2.1.1 Манипулирование

Манипулятивное воздействие — это способ психологического воздействия, нацеленный на изменение активности других людей, осуществляемый настолько искусно, что остается незамеченным ими.

В результате вместе с изменениями в сознании (установки, восприятие, мотивы, мнение, стереотипы и т.д.), вызванными манипуляцией, изменяется поведение объекта, на который направлено манипулятивное воздействие. В то же время, манипулирование - это такой способ применения власти, при которой обладающий ею влияет на поведение других, не объясняя им, чего он от них ожидает [65].

Манипулирование не ограничивается только снабжением общества ложной информацией. Е.Л.Доценко поясняет: «Например, кто-то спрашивает у нас дорогу на Минск, а мы его направляем ложно на Пинск - это лишь обман. Манипуляция будет иметь место в том случае, если тот, другой, собирался идти в Минск, а мы сделали так, чтобы он захотел пойти в Пинск» [76].

Г. Франке в книге «Манипулируемый человек» подчеркивает эту особенность манипуляции как психического воздействия: «Оно не только побуждает человека, находящегося под таким воздействием, делать то, чего желают другие, оно заставляет его хотеть это сделать» [77].

Также, манипулирование, можно определить как своеобразную игру: «Игрой мы называем, пишет Берн,- серию следующих друг за другом скрытых дополнительных трансакций с четко определенным и предсказуемым исходом. Она представляет собой повторяющийся набор порой однообразных трансакций, внешне выглядящих вполне правдоподобно, но обладающих скрытой мотивацией; короче говоря, это серия ходов, содержащих ловушку, какой-то подвох. Игры отличаются от процедур, ритуалов и времяпровождений, на наш взгляд, двумя основными характеристиками: 1) скрытыми мотивами; 2) наличием выигрыша. Процедуры бывают успешными, ритуалы - эффективными, а времяпровождение выгодным. Но все они по своей сути чистосердечны (не содержат «задней мысли»). Они могут содержать элемент соревнования, но не конфликта, а их исход может быть неожиданным, но никогда - драматическим. Игры, напротив, могут быть нечестными и нередко характеризуются драматичным, а не просто захватывающим исходом» [78].

Выделяют три уровня манипулирования. С помощью манипулирования можно добиться изменения жизненных установок на первых двух уровнях воздействия. Кардинальные изменения взглядов отдельного человека группы людей или социальной общности требует комплексного воздействия на сознание человека всеми имеющимися методами и способами в течение длительного времени.

Манипулятивное воздействие подчиняется некоторым законам [2].

Манипулирование включает в себя ряд приемов:

- Информационная перегрузка. Сообщается гигантское количество информации, основную часть которой составляют абстрактные рассуждения, ненужные подробности, различные пустяки и т.п. «мусор». В результате объект не может разобраться в истинной сути проблемы.

- Дозирование информации. Сообщается только часть сведений, а остальные тщательно скрываются. Это приводит к тому, что картина реальности искажается в ту или иную сторону, либо вообще становится непонятной.

- Большая ложь. Любимый прием министра пропаганды фашистской Германии Й.Геббельса. Он утверждал, что чем наглее и неправдоподобнее ложь, тем скорее в нее поверят, главное – подавать ее максимально серьезно.

- Смешивание истинных фактов со всевозможными предположениями, допущениями, гипотезами, слухами. В результате становится невозможно отличить правду от вымысла.

- Затягивание времени. Этот способ сводится к тому, чтобы под различными предлогами оттягивать обнародование действительно важных сведений до того момента, когда будет уже поздно что-то изменить.

- Возвратный удар. Суть этого способа в том, что вымышленную (естественно, выгодную для себя) версию тех или иных событий через подставных лиц распространяют в органах СМИ, нейтральных по отношению к обеим конфликтующим сторонам. Пресса конкурирующей стороны (противника) обычно повторяет эту версию, ибо она считается более «объективной», чем мнение прямых участников конфликта.

- Своевременная ложь. Способ заключается в сообщении совершенно лживой, но чрезвычайно ожидаемой в данный момент («горячей») информации. Чем больше содержание сообщения отвечает настроениям объекта, тем эффективнее его результат. Потом обман раскрывается, но за это время острота ситуации спадает, либо определенный процесс принимает необратимый характер [53, 65, 66].

- Один из широко распространенных и внешне безобидных манипуляционных приемов, называемый «спираль умолчания», состоит в том, чтобы с помощью ссылок на сфабрикованные опросы общественного мнения или другие фак­ты убедить граждан в поддержке большинством общества угод­ной манипуляторам политической позиции, в ее победе. Это за­ставляет людей, придерживающихся иных взглядов, из опасения оказаться в социально-психологической изоляции или каких-то санкций умалчивать о своем мнении или изменять его. На фоне умолчания о позиции оппонентов голос настоящего или мнимого большинства становится еще громче, и это еще сильнее вынуж­дает несогласных или колеблющихся к принятию «общепринято­го» мнения или к глубокому утаиванию своих убеждений. В ре­зультате «спираль умолчания» закручивается еще круче, обеспе­чивая победу манипуляторам [35].

С. Зелинский выделяет некоторые схемы манипулятивного воздействия, которые базируются на особенностях человеческой психики.

Далее рассмотрим подробнее основные из них.

1) Использование страха

Управление массами с помощью страха отличается высокой эффективностью. При наступлении страха у индивида блокируется центральная нервная система. Все иные проблемы, отходят на второй план, а то и вовсе исчезают. Какие-либо желания (голод, жажда проч.) тоже исчезают. Сознание индивида занято исключительно поиском способов защиты от страха. И поэтому когда появляется некая сила, способная защитить — индивиды подверженные страху с легкостью готовы принять любые условия в обмен на защиту. Как известно, страх относится к базовым инстинктам и практически не поддается какому-то управлению индивидом [79].

Применительно к государству этот механизм работает следующим образом. Сообщается о некоторой внешней угрозе. Руководитель (канцлер, генеральный секретарь, президент и т.д.) выступает защитником интересов трудящихся. И, словно бы в обмен на это, — народ, доверяет ему свою жизнь, тем самым избавляясь от собственных мучений и страданий. У отдельного индивида (и в целом у индивидов, объединенных в массы) проходит беспокойство, какие-либо невротические и депрессивные состояния. Потом наступает состояние внутреннего успокоения, нравственной удовлетворенности. Что весьма благосклонно сказывается на восприятии власти. Что дает власти в последующем возможности реализовывать какие-либо свои цели, решать задачи.

2) Провоцирование психики

Помимо провоцирования чувства страха, в манипулятивном воздействии на подсознание масс с целью управления используется также ряд теории глубинной психологии. В данном случае происходит вызывание каких-либо фобийных состояний или невротических зависимостей, с целью последующего воздействия на них в нужный период времени — для управления обществом.

А. Моль описывает конкретный случай цепной реакции сообщений, которая вызвала массовый психоз в международном масштабе. Это случай спонтанного, самопроизвольного возникновения маленького лавинообразного процесса. Но нередко такие процессы запускаются целенаправленно, и потом стоит многих усилий их блокировать.

Пожалуй, одним из крупных недавних психозов, созданных СМИ, является паника в связи с болезнью «бешенства коров» в Англии. Цели операции не вполне ясны и будут обнародованы не скоро. Суть была в том, что вдруг во всей европейской прессе валом пошли статьи об эпидемии болезни коров, которая заразна для людей (при этом разрушается ткань головного мозга) В Великобритании от этой болезни умерло 10 человек, в газетах были опубликованы их биографии, вплоть до описания мясных блюд, которые они ели. Под давлением массового психоза руководство ЕЭС приговорило Англию к беспрецедентному наказанию — немедленно уничтожить всех коров в возрасте свыше трех лет и сжечь их трупы. Разумеется, был наложен запрет на экспорт мяса и т.д. Если бы эти санкции были реально выполнены, результатом была бы катастрофа английской экономики (шутка ли — забить в одночасье и уничтожить треть крупного рогатого скота). Психоз расширялся, возникли фирмы по проектированию и строительству коровьих крематориев. В кратчайший срок сжечь миллионы туш — небывалая техническая проблема.

Миф «бешенства коров» был создан средствами «серой» пропаганды (термин описывается в 2.1.2). Установить его истоки по выступлениям прессы и телевидения было невозможно. Сначала ссылались на научную статью в известном журнале «Lancet», но ученые тут же открестились, а опубликованные в газетах выдержки из этой статьи никаких оснований для паники не давали — в ней лишь предполагалась возможность связи между болезнями коров и людей. Но ведь и коровы могли заражаться от людей, а не наоборот. Да и вообще, 10 умерших за все время с момента открытия болезни — величина абсолютно ничтожная, таких странных болезней множество. Когда паника захлестнула Европу, и люди перестали покупать говядину, в прессу стали просачиваться очень осторожные отрезвляющие сведения. Оказывается, в Испании от этой болезни умерло 53 человека, в Швейцарии еще больше. Но, поразительным образом, никто в ЕЭС не пытался поставить вопрос о санкциях против Испании или Швейцарии — и, в то же время, никакие просьбы Англии о помиловании не действовали. Проблема была снята из СМИ какой-то новой сенсацией, так что о «бешенстве коров» все просто забыли. Никто уже не помнит, чем кончился этот скандал — о нем в СМИ больше не было ни одного сообщения. Как сняли с Англии санкции, на каком основании, — никто не знает и не интересуется. Чудесным образом исчезли крематории и фирмы, которые их собирались строить. Для людей приготовили другой спектакль [49].

3) Невроз — как основа подчинения

Большинство индивидов на самом деле желают подчиняться, желают делать работу, совершать поступки которые фактически за них уже продумали. Потому что совершать что-то придуманное самим означает нести за это ответственность. Не сложно сделать нечто, что желают большей частью другие, но не составляющее большого труда, и не входящее в противоречие с нормами поведения. Тем более — не неся за это никакой ответственности. Так снимаются запреты психики. Сознание и подсознание обычного человека за малым исключением фактически не отличается от сознания невротика [80]. Таким образом, общество можно рассматривать с позиции проявления невротизма и применять к нему психоаналитический подход. Больным всегда легче управлять. К тому же у индивида и общества в целом заметно снижен порог восприимчивости и оценка существующей реальности. Это значит, что реальностью возможно управлять или формировать ее [81].

Первое (и, вероятно, главное) условие успешной манипуляции заключается в том, что в подавляющем большинстве случаев подавляющее граждан не желает тратить ни душевных и умственных сил, ни времени на то, чтобы усомниться в правдивости сообщения. Во многом это происходит потому, что пассивно окунуться в поток информации гораздо легче, чем критически перерабатывать каждый сигнал. Постоянно контролировать ситуацию практически невозможно, если это не делается на уровне автоматизма.

Также необходимо разграничить две задачи: выделение манипулятивного сообщения и выделение версий целей субъекта воздействия [49].

Хочется отметить, что очень часто применяется не один, а несколько видов воздействия, множество каналов. Человек может в какой-то степени контролировать, «фильтровать» сообщения, которые он получает по одному каналу, например, через слово и через зрительные образы. Когда эти каналы соединяются, эффективность внедрения в сознание резко возрастает. Текст, читаемый диктором, воспринимается как очевидная истина, если дается на фоне видеоряда — образов, снятых «на месте событий». Критическое осмысление резко затрудняется, даже если видеоряд не имеет никакой связи с текстом [82].