3. Читательский адрес реферата

В подготовке и распространении рефератов вопрос о читательском адресе должен занимать одно из центральных мест, а его решение должно учитывать три основных особенности, которые сказываются на читательской направленности реферата.

Первая особенность - реферат является сообщением вторичного характера. Следовательно, читательский адрес реферата должен быть таким же, как у первичного документа. Должен сохраниться и уровень доступности материала. Ведь реферированию могут быть подвергнуты материалы, родственные по тематике, но различные по характеру изложения. Например, в теоретической статье, описании изобретения или методическом пособии, посвященном одной и той же теме, вопросы будут рассмотрены по- разному. Ориентированные на читателей соответствующих категорий, эти первоисточники должны сохранить свои читательские адреса и в рефератах.

Вторая особенность состоит в том, что реферат обладает рядом специфических свойств и функций, в силу которых он используется, как правило, независимо от первичного документа н всегда предваряет его чтение. По реферату потребитель решает, заслуживает ли первоисточник углубленного изучения. Таким образом, читательский адрес реферата как бы шире читательского адреса первичного документа. Но так как реферат пригоден для самостоятельного использования, он может быть составлен с ориентировкой на конкретного потребителя, то есть иметь узкую читательскую направленность, вплоть до индивидуальной. Это несомненное достоинство реферата реализуется при организации целенаправленного реферирования.

Третья особенность заключается в различии понятий «потребитель информации» и «читатель».

Чтение обычно определяется как процесс восприятия и переработки информации, записанной на каком-то языке. Побудительной причиной чтения может служить поиск необходимой информации. При этом возникает потребительское отношение к информации, при которой мотивированность чтения может быть обусловлена теоретическими или практическими задачами, стоящими перед читателем. Понятно, что целенаправленного потребителя будет интересовать только та информация, которая не выходит из сферы его интересов, которая способна удовлетворить его запросы.

Возьмем, например, научно-исследовательскую работу. Сначала формулируется цель исследования, ставится задача получить определенный результат. Ученый-исполнитель на этом этапе осуществляет поиск и изучение соответствующей научной информации. Часто, именно в процессе переработки полученной информации в осознании ученого формируется гипотеза и предвосхищается результат деятельности. Отсюда вытекает необходимость в получении новой информации. Таким образом, именно цель действий ученого служит непосредственным мотивом для поиска нужной информации. Поэтому при информационном обслуживании каждый раз следует опираться на формулу трехместных отношений: потребитель - цель действия - информация. Это характерно не только для научного процесса, но и для других форм человеческой деятельности (обучения, управления, производства и т.д.).

Потребительское отношение к научно-технической информации заставляет рассматривать чтение специальной литературы как работу, выполняемую для того, чтобы использовать полученную информацию в своей деятельности.

Понятно, что не каждого читателя можно назвать потребителем информации. «Потребление» информации всегда связано с ее целевым поиском и использованием, оно предполагает точную формулировку запроса, обусловленную осознанными действиями потребителя. Но потребитель информации не всегда может быть читателем. В наше время много других средств передачи информации (телевидение, радио, диктофонная и телефонная техника, интернет и т.д.).

Потребитель не всегда использует полученную информацию в индивидуальных целях, его запросы могут быть обусловлены общими целями деятельности коллектива. Эта специфика проявляется в деятельности органов научно-технической информации, которые осуществляют сбор информации применительно к профилю и задачам обслуживаемой отрасли. Таким образом, коллективные потребители используют рефераты для комплектования справочно-информационных карточек, каталогов, поисковых массивов, для создания реферативных досье и т.д. Использование рефератов сводится здесь к информационному обеспечению потребителей- читателей.

Результаты исследований, проведенных в нашей стране и за рубежом с целью оценки эффективности информационно-поисковых систем, построенных на рефератах, свидетельствуют о том, что эффективность поиска находится в сильной зависимости от того, насколько полно раскрьпы и точно сформулированы основные аспекты содержания первоисточника. Отмечено также влияние лексических и структурных погрешностей.

Изучение потребностей и запросов индивидуальных потребителей требует глубокого и дифференцированного подхода, так как известно, что степень восприятия информации определяется не только широтой общей эрудиции, но и его психологическим настроем.

Исследуя потребительские запросы на информацию со стороны ученых, надо учитывать специфику настоящего момента - кооперацию, которая проявляется в масштабе всей науки. Когда, например, пишут научную статью, ее адресуют целой категории специалистов, занимающихся подобными проблемами. Можно быть уверенным, что статья станет известна всем, кому она адресована? Нет! И вот почему. Во-первых, кроме рассеяния публикаций в силу того, что каждая отрасль науки в той или иной степени связана с другой отраслью, в периодических изданиях иногда печатаются статьи, не имеющие непосредственного отношения к профилю журнала. Во- вторых, в научной и производственной деятельности нельзя обойтись без использования новейших достижений передового зарубежного опьпа. Тут у потребителя возникают новые трудности, обусловленные межнациональным рассеянием публикаций и межъязыковыми барьерами.

Согласно данным, которые приводятся в научной литературе, наименьшее рассеяние публикаций наблюдается в теоретической области знаний. В области технических наук и производства рассеяние растет, достигая максимума в общественных науках.

При таком положении ученый, который работает над темой, не в состоянии не только ознакомиться со всеми статьями по нужному профилю, но и отыскать их в массе первичных публикаций. Ведь каждый потребитель информации, выполняя конкретную работу, строго ограничен не только целью исследования, но и сроками. Это лишает ученого возможности осуществлять информационный поиск непосредственно по первичным документам. Вот тут-то н нужны рефераты.

Рубрикатор реферативного журнала можно считать сводом информационных потребностей в соответствующих областях науки и техники. Отсюда реферат оказывается более ориентированным на индивидуального потребителя информации, чем статья. Поэтому удается существенно приблизить к потребителю информации реферативный журнал в целом.

Рефераты, составленные применительно к информационным запросам определенных потребителей и обладающие четкой читательской направленностью, то есть четким читательским адресом, называют ориентированными, или целевыми. Целевые рефераты, составленные на основе обработки одного первоисточника (монографические) и ряда источников (сводные рефераты), должны избавлять потребителя от непроизводительной траты времени. Чем меньше доступен потребителю первоисточник, тем полнее должен быть целевой реферат.

Основной критерий оценки полезности реферата - это полнота выполнения его функций. Этот критерий функционального соответствия включает в себя оценку реферата по всем остальным параметрам его содержания и формы.