Поведенческая школа или теория человеческих отношений.

У истоков этой школы стоял Фоллет(1880-1949). В 30 годы XX века крупное машинное производства довело интенсивность использования физических возможностей человека до предела.

Наступил черед активации интеллектуальных ресурсов личности, по сколько умственной деятельностью управлять сложнее, чем физической. Необходимо было искать новые подходы, помогающие разбудить людей.

Э. Мэйо(1880-1949) пришел к выводу, что рабочие достаточно интелегентны, имеют мысли и идеи, которые могут быть полезны для фирмы. Развитие идеи этой школы нашло отражение в трудах О. Шелдона, где делается упор на необходимость относиться к рабочим уважительно, тесно и доброжелательно. При благоприятном морально-психологическом климате люди очень отзывчивы и на заботу со стороны руководства. Удовлетворены своим положением и если им создать соответствующие условия, они автоматически будут трудиться более производительно.

Последователи школы человеческих отношений исходили из того, что не посредственными мотивами деятельностями людей лишь частично служат потребности, удовлетворяемые с помощью денег.

Теория человеческих отношений была дополнена поведенческой концепцией. Наиболее видным сторонником, которой был Дуглас Мак-Грегер. Сторонники концепции ставили перед собой цель, помочь людям наиболее полно раскрыть свои скрытые( потаенные) способности, и за счет этого повысить эффективность труда. Раскрыть потаенные способности, по их мнению, можно путем применения достижений наук о человеческом поведении, прежде всего психологии.

Основные достижения поведенческой школы:

- использование интеллектуального потенциала работников;

- учет индивидуальных способностей человека;

- прикладная мотивация;

- преобладание психологических и социальных факторов, групповых норм поведения;

- профессиональный менеджеризм.

Школа науки управления.

После широкого внедрения IBM возникла количественная теория управления. Её приверженцы на основе конкретно заданных значений переменных, разрабатывали модели различных ситуаций. Математически описывали их, искали внутренние взаимосвязи и определяли пути оптимального решения проблемы. Это и есть так называемая школа науки управления. Особенность сторонников этой школы состоит в том, что они считают, что вознаграждения материально-экономического характера, не обязательно ведут к усилению мотивации.

Представители школы управленческой науки:

П. Лоуренс – ситуационный подход в управлении. Суть в учете конкретных обстоятельств и условий в данное конкретное время. Достижения: развитие информационных систем; использование приемов и концепций различных подходов, в соответствии с конкретной ситуацией, для наиболее эффективного достижения цели.

П. Друкер – эмпирическая школа. Исходная установка – малая отдача теории управления в практике управления. Достижения: -передача опыта в практике управления, а не обучение теории; деловые игры.

У. Бернард – системный подход. Исследования посвящены влиянием окружающей среды управления, развитие идей открытой системы. Достижения: - матричное моделирование; учет динамического окружения; исследование операций.

У. Оуэн – развитие исследований в практике управления, обучение конкретных операций, стремление малых затрат на обучение, тенденция к краткосрочным контрактам с подчиненными – теория А – американский подход.

Теория Z – японский опыт, главным принципом которого является особая сточенность коллектива и традиций, ориентация на общее обучение, большие затраты на него, пожизненный найм.

Ф. Котлер – маркетинговая концепция. Целью предприятия является производство товара или услуг, поэтому влияние рынка имеет главенствующее значение. Достижения: сформулированы функции маркетинга; изучение спроса; маркетинговый менеджмент. Приведённые трактовки менеджмента являются несколько упрощенными.