- •Человек и его потребности
- •Раздел I. Человек как предмет познания
- •Глава 1. Бытие человека
- •Глава 2. Сущность человека. Личность
- •Раздел II. Потребности человека Глава 3. Деятельность и потребности человека 1. Понятие "деятельность". Деятельность и труд, деятельность и поведение
- •Глава 4. Классификация потребностей
- •Глава 5. Потребности в ракурсе образа жизни 1. Смысл жизни
- •Глава 6. Формирование потребностей 1. Формирование потребностей в условиях научно-технического прогресса
- •Тема 3. Потребности и интересы человека
- •2.Наиболее предпочтительные профессиональные качества работника сервисных служб
- •Профессиональный портрет сотрудника
- •3. Социализация как процесс приобретения человеком социальных качеств.
- •4. Потребительские ценности и потребительское поведение
- •1. Потребительское поведение
- •5.Закономерности поведения людей в различных сферах(экономике,социуме, духовности,власти)
- •6.Жизненный стиль как ведущий идеографический принцип…
- •7.Репутация как мера доверия к кому-либо со стороны окружающих.
- •8.Принцип социального доказательства, его содержание и условия эффективного действия
- •9. Характеристика положительной репутации человека
- •10.Принцип благорасположения, его влияние на уступчивость в предоставлении услуги
- •Принцип Благорасположения.
- •Похвалы.Информация о том, что мы кому-то нравимся, может являться чрезвычайно эффективным средством, вызывающим ответное благорасположение и желание уступать.
- •11.Характеристика сомнительной репутации
- •12. Принцип дефицита Принцип Дефицита.
- •13.Характеристика отрицательной репутации
- •14.Влияние окружающей среды на тактику услуг
- •15.Характеристика репутации вне моральности и зла
- •16.Услуга как полезное действие и ее социальная роль
- •17. Потребности человека и их классификация
- •Классификация потребностей.
- •20.Виды предприятий и учреждений обслуживания
- •19.Типология потребностей а. Маслоу
- •21. Мотив как предметное содержание потребности. Классификация мотивов
- •Виды мотивов и их динамика.
- •22.Специфика сервиса в области социально – бытовых услуг
- •Валеология
- •1. Понятие о рациональной жизнедеятельности
- •2.Исходные предпосылки рациональной жизнедеятельности
- •3.Особенности умственного труда и классификация его видов Умственный (интеллектуальный) труд
- •4.Факторы определяющие умственную работоспособность Умственная работоспособность
- •5.Фазы изменения работоспособности при умственной работе.
- •6.Физиологичсекие и психологические механизмы утомления и усталости при умственной работе
- •7.Механизмы активизации восстановления при умственном утомлении
- •8.Понятие об активном отдыхе и его механизмах
- •9.Средства предупреждения раннего умственного утомления
- •10.Особенности изменения умственной работоспособности в течение рабочего дня и рабочей недели
- •11.Особенности воздушно-теплового режима условий для работника умственного труда
- •12.Понятие об оптимальном световом режиме для работника умственного труда
- •13.Значение планирования жиэнедеятельности для здоровья человека
- •16.Рациональная организация жизнедеят-ти менеджера
- •18.Роль и место сна в режиме здоровой жизнед-ти
- •17.Организация свободного времени у работника умственного труда
- •20.Профилактика стресса и психогимнастика
- •21Саногенное мышление
- •23.Биоритмы человека и их учет в процессе деят-ти
- •24.Тайм –менеджмент в работе специалиста
- •Этика и этикет
- •21.Культура ведения спора и критики.
8.Понятие об активном отдыхе и его механизмах
Наиболее эффективной формой отдыха считается отдых активный. Особая роль здесь принадлежит мышечной деятельности, в процессе которой в работу вовлекаются нервные центры, отличные от тех, которые задействованы при различных формах интеллектуальной деятельности. Переключение с умственной работы на физическую позволяют, во-первых, сохранять и улучшать деятельность организма в целом, во-вторых, совершенствовать координационные механизмы в его функционировании.
. Для рациональной организации умственного труда большое значение имеет выделение и использование перерывов /пауз/ для отдыха. Значение пауз не ограничивается только уменьшением накопившегося утомления. В таком случае было бы безразлично, когда и сколько времени отдыхать. Во время отдыха происходит изменение взаимодействия между процессами возбуждения и торможения с преобладанием последнего, которое является важным условием восстановления рабочих потенциалов в нервных клетках, где во время работы происходила усиленная физиологическая деятельность. Углубление торможения в клетках мозга достигается при выполнении мышечной работы в виде физических упражнений во время пауз (физкультпауз) оказывает вдвое больший эффект на восстановление умственной работоспособности, чем пассивный отдых вдвое большей продолжительности.
В физиологии труда выделяют три разновидности пауз для отдыха:
а/ микропаузы от нескольких секунд до полминуты,
б/ короткие паузы от 30с до 5 мин,
в/ продолжительные паузы свыше 5 мин.
9.Средства предупреждения раннего умственного утомления
Утомление - это возникающее вследствие работы временное ухудшение функционального состояния организма, выражающееся в снижении работоспособности, в изменениях физиологических функций и в ряде субъективных ощущений, образующих чувство усталости. Умственное утомление - это объективное состояние организма, а умственная усталость - субъективное чувство человека. Усталость можно приглушить эмоциональным подъемом, усилением интереса к работе. В возбужденном состоянии можно не заметить утомления.
Для предупреждения переутомления необходимо наладить режим дня, исключить недосыпание, недоедание, уменьшить нагрузку, правильно организовать чередование работы и отдыха. * Следует отдохнуть от той работы, которая вызвала утомления. * При возникновении состояния физического или умственного переутомления рекомендуется пользоваться различными средствами народной медицины, которые оказывают тонизирующее действие на организм.
10.Особенности изменения умственной работоспособности в течение рабочего дня и рабочей недели
Для систем и органов человека характерны периодические колебания их активности, связанные с влиянием смены дня и ночи, физико-химических явлений окружающей среды и процессов социального и психологического характера. Поэтому работоспособность человека изменяется э течение суток. Советские исследователи считают, что биоритмы - это управляемые головным мозгом условнорефлекторные явления адаптации организма к окружающим условиям. Экспериментально доказано, что колебания работоспособности в течение суток соответствуют вегетативным биоритмам. На кривой работоспособности обнаруживаются три периода:с 6 до 15 ч работоспособность постепенно повышается, достигая максимума к 10-12 ч, после чего начинает снижаться;с 15 до 22 ч работоспособность вначале повышается, а через несколько часов опять снижается;с 22 до б ч работоспособность имеет отрицательный знак. Максимум ее снижения приходится на 3 ч,Типичным для большинства функций является наличие двух максимальных и двух минимальных периодов. Подъемы работоспособности отмечаются в пред- и после- обеденные часы, слад - во время обеда и ночью. Работоспособность работающих не остается постоянной и в течение недели, хотя точных данных о биологической периодичности ее колебании нет. Последние скорее всего объясняются усталостью человека, социальными и психологическими факторами. Тем не менее на кривой работоспособности, записанной в течение недели, обнаруживаются стадии врабатывания (понедельник), высокой работоспособности (вторник, среда, четверг) и развивающегося утомления (пятница, суббота).Знания закономерностей динамики работоспособности в течение рабочей смены, суток, недели необходимы для правильного решения практических вопросов организации труда на предприятии.