1.2. Немного истории

Родиной PR, и как науки, и как самостоятельного бизнеса, считают США. В 1900 году в Гарвардском университете уже существовало собственное отделение по связям с общественностью. Первое самостоятельное PR-агентство было создано в 20-х годах прошлого века. Тогда же американцам пришло в голову использовать PR в политике. Это и впрямь гениальная идея, потому как без серьезной, вдумчивой работы по созданию имиджа — большинства политиков просто бы не было! И это не преувеличение. Даже о стоящем человеке электорат должен откуда-то (и не просто откуда-нибудь и что-нибудь) узнать, а без политического PR должной информации явно бы не хватало. Или бы они не дошагали до властных кабинетов, включая овальный в Белом Доме. Или... Впрочем, можно долго перечислять, чего бы не было, сама жизнь была бы другой, нравится нам это или нет.

Именно тогда (см. выше) в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность появляется и у республиканцев, но несколько позже, в 1936 году. В это время PR становится довольно востребованным в серьезных структурах США и выделяется в самостоятельный сектор менеджмента, без которого не обходится уже ни одна крупная американская компания. Кстати, в этот же период заявляют о себе и первые специалисты по проведению предвыборных кампаний, т. е. политические пиарщики.

1950—1970 годы — бум public relations не только в США, но и в Европе. PR завоевывает сердца и становится независимой структурой в менеджменте, продолжая свое бурное развитие. Университеты начинают выпускать специалистов по PR и рекламе; ко второй половине прошлого века число работников, занятых в сфере PR, превышает 100 тысяч человек.

Сегодня в США более 2 тысяч PR-агентств, а число работающих в этой отрасли превысило 200 тысяч.

Число пиарщиков в странах СНГ пока не поддается подсчету в силу многих обстоятельств, но ведь мы находимся только в начале пути, не так ли?

1.3. Основные направления деятельностиPr-агентств

PR сегодня развивается по следующим основным направлениям:

• Общественные отношения

• Общественное мнение

• Правительственные отношения

• Промышленные отношения

• Международные отношения

• Финансовые отношения

• Потребительские отношения

• Исследования и статистика

• Средства массовой информации (СМИ)

• Выборные процессы.

Разница стратегий, тактик, методов и техник состоит лишь в деталях, нюансах, в зависимости от приоритетов и усилий на достижение конечного результата. Правильно выбранное направление деятельности в области PR играет колоссальную роль для успеха предприятия в самом широком смысле этого слова. Можно заняться только одним из направлений, несколькими одновременно, но помните: каждое направление требует своего совершенного (в смысле профессионализма) исполнителя, не занятого одновременно несколькими специфическими вопросами.

Залог успеха любой PR-кампании состоит в правдивой и полной информации, в непрерывной и разносторонней деятельности. От нее не спрячешься за высокими производственными показателями. Напротив, огласка, неизбежная при проведении PR-кампании, выставит на всеобщее обозрение все «скелеты из шкафа», т. е. вскроет и обнародует скрытые недостатки в работе предприятия и изъяны торговой марки. Не говоря уже о темных пятнах в биографии политиков.

Открывая собственное агентство, напишите плакат и повесьте у себя в кабинете: «От клиента — абсолютная правда, от нас — абсолютная преданность». Зная истину, грамотно подать ее гораздо легче.

Чем занимается PR-агентство? Назовем следующие моменты:

• создание необходимых контактов, улучшение взаимопонимания, корректировка общественного мнения;

• формирование имиджа организации (под организацией имеется в виду заказчик вообще);

• анализ любого негатива, который может сказаться или сказывается на деятельности заказчика;

• выявление и устранение негативных слухов или других источников противоречивой информации;

• расширение сферы влияния организации и др.

Если вы хотите «похоронить» свое PR-агентство, вы можете действовать следующим образом:

• скрывать правду от общественности любыми методами;

• заниматься пропагандой независимо от этических норм и человеческой порядочности;

• думать только об увеличении объема продаж и удовлетворении своих меркантильных интересов;

• сплетничать в СМИ, хитрить с заказчиком и аудиторией;

• стать посредником между заказчиком и СМИ — присваивать себе часть средств от размещения сообщений в прессе и проката рекламных роликов;

• без оглядки на такт устрашать, устранять, унижать, компрометировать конкурентов.

Последний пункт стоит выделить особо, ибо в настоящее время многие PR-агентства занимаются не столько пиаром заказчика, сколько антипиаром его конкурентов и доходят в своих стараниях до невиданных безобразий.