- •Министерство образования рф
- •Содержание
- •Раздел 1. Концептуальные основы социальной психологии потребления
- •Тема 1. Социальная Психология потребления как наука и практика
- •Предмет социальной психологии потребления
- •Экономическое сознание
- •Потребительское поведение
- •Формы власти рынка над человеком
- •Общество потребления
- •Аксиомы психологии потребления
- •Тема 2. История становления психологии потребления в россии и за рубежом история психологии потребления
- •Поведение потребителей
- •Социология потребления как смежная с психологией потребления отрасль знаний
- •Конференции и периодические издания, посвященные психологии потребления
- •Тема 3. Основные понятия, принципы и положения психологии потребления в америке и западной европе Основные термины психологии потребления
- •Сферы исследования психологии потребления
- •Результаты ознакомления с товаром
- •Принципы психологии потребления
- •Тест для самопроверки
- •Г) принцип имиджа и символов;
- •Раздел 2. Товар, услуга и их атрибуты как социально-психологические констукты
- •Тема 4. Товар и услуга как объекты потребления
- •Ассортимент товаров
- •Воспринимаемое качество товара
- •Упаковка товара как рекламоноситель. Дизайн упаковки как фактор потребления
- •Модель Саутгейта. Элементы упаковки, влияющие на перцепцию потребителя
- •Жизненный цикл товара как детерминанта потребления
- •Торговая марка и товарный знак как детерминанты потребления
- •Позиция товара как детерминанта потребления
- •Цена как детерминанта потребления
- •Брэндинг. Брэнд как детерминанта потребления
- •Структура брэндинга
- •Музыка как универсальная услуга и субъект-объектное отношение к ней
- •Одежда как универсальный товар и субъект-объектное отношение к ней
- •Тема 5. Атрибуты товара и каузальная атрибуция
- •Атрибуты товара как предметы потребления
- •Группы атрибутов товара
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 3. Потребление как объект социальной психологии. Социально-психологический анализ экономических закономерностей
- •Тема 6. Субъект-объектные отношения к товару и услуге как центральная категория социальной психологии потребления
- •Соотношение основных понятий социальной психологии потребления
- •Тема 7. Потребительский выбор потребительский выбор как категория психологии потребления
- •Сущность потребительского выбора
- •Структура потребительского выбора
- •Особенности потребительского выбора
- •Принцип необходимого разнообразия потребитльского выбора
- •Тема 8. Социальные группы потребителей, психографические модели потребителей типы потребления
- •Виды покупок
- •Типы потребителей
- •Типология потребителей по предпочитаемым атрибутам товара
- •Сегментация как вид типологии потребителей
- •Психография как метод изучения потребительских групп
- •Тема 9. Эффекты потребления и их социально-психологическое содержание
- •Тема 10. Социально-психологические составляющие потребления символы в потреблении
- •2 Стороны символического значения вещей (по Чикзентмихали и Рохберг-Хальтон)87:
- •Потребительские зависимости
- •Потребительское удовлетворение
- •Потребительские риски
- •Лояльность потребителей
- •Психологическое сопровождение маркетинговых коммуникаций
- •Тема 11. Экономическая и потребительская социализация экономическая социализация
- •Потребительская социализация
- •Тест для самопроверки
- •В) эффект Веблена; г) эффект сноба;
- •В) стремление быть как все, потребление активно «раскрученных» товаров;
- •Раздел 4. Потребительский цикл
- •Тема 12. Модели предпокупочных процессов
- •Модель покупательского поведения ф. Котлера
- •Модель покупательского поведения ф. Котлера
- •Модель принятия решения д. Хокинса
- •Модель изучения товара Дж. Лоуэнстайна
- •Модель формирования отношений Андриасена
- •Модель импульсивной покупки
- •Модель иерархических эффектов
- •Модель развития поведения
- •Модель адаптации к инновациям
- •Потребительский цикл
- •Тема 13. Следствия потребления Послепокупочное подкрепление
- •Послепокупочные потребности
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 5. Факторы потребления
- •Тема 14. Классификации факторов потребления и потребительского поведения
- •Факторы потребления
- •Система факторов, формирующих потребительское поведение
- •Тема 15. Социально-психологические факторы потребления социальные группы как фактор потребления
- •Влияние референтной группы на отношение к товару и потребительское поведение
- •Потребительские коммуникации в социальной группе
- •Влияние семьи на потребление
- •Влияние социальной роли и социального статуса на потребление
- •Социальная стратификация. Социальный класс как фактор потребления
- •Переменные социального класса
- •Распределение социальных классов в странах Европейского сообщества (по esomar)
- •Социальные нормы как регулятор потребления
- •Влияние моды на потребление
- •В.И. Ильиным, на основе работ Зиммеля, Зомбарта и других описаны. Формы сопротивления моде
- •Стихийные большие группы, их влияние на потребителя
- •Механизмы формирования потребительского поведения
- •Тема 16. Психологические (личностные) факторы потребления
- •Личностные особенности потребления
- •Я-концепция как фактор потребления
- •Когнитивные процессы
- •Мотивация потребительского поведения
- •Потребности в потреблении
- •Ценности как фактор потребительского поведения
- •Потребительские установки и нормы потребления
- •Игра как фактор потребления
- •Тема 17. Экономические факторы потребления бюджет семьи
- •Влияние дохода на потребитльское поведение и отношения к товарам и услугам
- •Тема 18. Ситуативные факторы потребления
- •Физическая среда и ее психологическое влияние на потребление
- •Социальное окружение и его психологическое влияние на потребление
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 6. Потребительские предпочтения
- •Тема 19. Психологическая сущность потребительских предпочтений понимание потребитльских предпочтений в психологии, экономике и маркетинге
- •Виды потребительских предпочтений
- •Также мы выделяем два вида формирования предпочтений: Онтогенетический - формирование предпочтений в онтогенезе, в течение жизни.
- •Факторы, влияющие на потребительские предпочтения
- •Джон Марк Хансен (1998) исследовал свойства предпочтений в зависимости от трех факторов: расхода, налогов и дефицита.
- •Факторы потребительских предпочтений
- •Тема 20. Социально-психологические Свойства потребительских предпочтений
- •Социально-психологические свойства потребительских предпочтений россиян
- •Тема 21. Возрастная динамика потребительских предпочтений. Возрастные группы потребителей значимость возраста в потребительском поведении
- •Возрастная динамика потребительских предпочтений
- •Стадии в возрастной динамике потребительских предпочтений
- •Тема 22. Социально-психологические особенности потребительских предпочтений Гендерные особенности потребительских предпочтений
- •Влияние социального статуса на потребительские предпочтения
- •Влияние социальных групп на потребительские предпочтения
- •Влияние финансового положения на потребительские предпочтения
- •Тема 23. Потребительские группы с различными предпочтениями (типология потребителей) критерии построения типологии
- •Типы потребителей в зависимости от главных вариативных свойств потребительских предпочтений
- •Характеристика предпочтений и потребления выделенных групп
- •Психологические портреты типов
- •Тест для самопроверки
- •Приложения
- •Приложение 1.
- •Опросник «психологический профиль потребителя»
- •Опросник «психологический профиль потребителя»: описание, обработка, интерпретация
- •Назначение вопросов теста «Психологический профиль потребителя»
- •Обработка результатов
- •Приложение 2. Кейсы (задачи) по курсу «социальная психология потребления»
- •Задача 2
- •Задача 6
- •Задача 7
- •Задача 8
- •Задача 9
- •Приложение 3. Темы для обсуждения (групповых эссе)
- •Приложение 4. Рекомендуемая литература по курсу «социальная психология потребления» Обязательная лиТература
- •Дополнительная литература
- •Статьи в зарубежных журналах (есть в Интернете)
Приложение 4. Рекомендуемая литература по курсу «социальная психология потребления» Обязательная лиТература
Алешина И.В.Поведение потребителей. Учебное пособие. — М.:ФАИР-ПРЕСС, 1999.
Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей / Пер. с англ. 8-го изд. (1995). – СПб.: Питер, 1999.
Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге/ Пер с англ. —СПб., 2001.
Пилдич Д. Путь к покупателю / Пер.cангл. — М.: Прогресс, 1991.
Смит А. Психология потребителя. – СПб.: «Питер», 2004.
Дополнительная литература
Агапова Т.А. Экономические инструменты формирования культуры потребления // Вестник МГУ. —Серия 6. Экономика.—1991. —N3.
Алексеев А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —1997. —N 3.
Алешина И.В. Культурные ценности в поведении потребителей глобальных рынков // Актуальные проблемы управления. – Вып.1.— М.,1996.
Аронов И., Подболотова Е., Теплицкий А. Способ повышения достоверности позиционирования товара, основанный на индексах предпочтения (affinity index) // Практический маркетинг. —1999. —№2 (№24).
Афанасьевский В.Л., Краснов С.В. Потребление как феномен культуры // Философия культуры. Межвузовский сборник научных статей. —Самара, 1995.
Баркалов Н.В., Хачатуров А.А. Некоторые аспекты влияния подражательного поведения потребителей на спрос // Вопросы экономико-математического моделирования. —М.,1983.
Башкирова Е.И., Стройкина С.А. Посткризисное изменение характеристик потребления (на примере сыров) // Маркетинг в России и за рубежом. —1999. —N 3.
Безвершук Ж.А. Потребности. Вкусы. Мода. —Киев, 1997.
Белановский С.А. Метод фокус-групп. – М.: Магистр, 1996.
Белокурова Е.В. Некоторые вопросы моделирования потребительского поведения и прогнозирования потребительских оценок. – М., 1986.
Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г.Психологические основы Паблик Рилейшнз. – Калуга, 2001.
Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования. – М.: Магистр, 1997.
Богомолова Т.Ю., Тапилина В.С. Экономическая стратификация: объективные и субъективные измерения // СоцИс. – 1997. —№ 9, С.28-40.
Брушлинский А.В.Проблема субъекта в психологической науке // Психологический журнал. — 1991. — № 6; 1992. — № 6;1993. — № 6.
Брушлинский А.В.Психология субъекта в изменяющемся обществе // Психологический журнал. — 1997. — № 2; 1996. — № 6.
Булеев А., Петрова И. Потребительские предпочтения на рынке зонтов // Практический маркетинг. —1999. —№2 (№24).
Бункина М.К., Семенов В.А. Экономика и психология. На перекрестке двух наук. Учебник для Вузов. – М.: Дело и сервис, 1998.
Бутов А.В. Домохозяйство как потребительская единица на товарном рынке. —М., 1996.
Вебер М. Основные понятия стратификации // СоцИс. – 1994. —№ 5, С.147-156.
Веблен Т. Теория праздного класса. —M., 1983.
Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений // Маркетинг в России и за рубежом. —1998. — N 4.
Власова М.Л. Фокус-группа без фокусов // Маркетолог. —1999. —№1, С.26-30.
Власова Н.М. Ключ к сейфу покупателя. —Новосибирск, 1996.
Воробьева И.В. Маркетинг и типы решений о покупке // Вестник Санкт-Петербургского университета, серия 5. Экономика. —1996. —Вып. 3.
Гантер Б., Фернхам А.Типы потребителей. Введение в психографику. — СПб.: Питер, 2001.
Гладких И.В., Старов С.А. Ценовое стимулирование продаж и потребитель // Маркетинг и маркетинговые исследования. —1997. —№ 4.
Глушакова Т.И., Грызунова Н.В. Как покупают продовольственные товары // Практический маркетинг. —1997. —N 7.
Головкова О.В. Потребительский рынок в условиях социально-экономических преобразований // Социология власти. —1997. — N 2.
Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. —1998. — № 5, С.11-29.
Голыбина А.Г. Вкус и мода. – М.: Знание, 1974.
Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения. 2-е изд. – М.: Агентство «Издательский сервис», «Издательство ГНОМ и Д», 2000. – 232 с.
Гребенниченко Д.Х., Гребенниченко С.Ф. Потребительские настроения: долгая дорога в Россию // СОЦИС. —1998. —№2.
Дейнека О.С. Экономическая психология: Учебное пособие. —СПб., 1999. —140 с.
Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе / Под. ред. А.Л. Журавлева. – М.: Издательство «Институт психологии РАН», 1996. – 226 с.
Добросоцкий В.И. Маркетинговые исследования рынка потребительских товаров. Учебное пособие. — СПб., 1994.
Дорфман Л. Я., Дружинин В. Н., Коростелина К. Стиль человека: психологический анализ. — М., 1998.
Елшанский С.П., Максимов В.В. Психосемантическое связывание у потребителей табачных изделий // Эксклюзивный маркетинг. —2001. —№ 2 (23).
Емельянов А. Психология корпоративного покупателя // Практический маркетинг. —1998. —N 7.
Жановская Г.А., Васина Е.А. Потребительское поведение и факторы, определяющие колебания спроса на те или иные виды товаров и услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. —1996. —№ 2, С.4-9.
Желдак А.Н. Изменение образа жизни и поведения российских потребителей в кризисное время // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —1999.— N 3.
Журавлев А.Л.Социально-психологическая динамика в изменяющихся экономических условиях // Психологический журнал. — 1998 . — №6.
Заикин А. Как создать сильный брэнд // Маркетинг. —2001. — № 2.
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.
Закон РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.91 № 948-1 (с изменениями от 24.06.92 и 25.05.95).
Закон РФ «О рекламе» от 28.07.95 № 108-ФЗ.
Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров» от 23.09.92 №3520-1.
Залесский П.К. Мониторинг потребления и стиля жизни потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —2000. —N 3.
Захаров В.А., Козенко З.И. Теории экономического поведения потребителя и производителя. —Волгоград, 1996.
Зиммель Г. Мода // Г.Зиммель. Избранное. Т.2. Созерцание жизни. — М.: Юристъ, 1996, С.266-291.
Зомбарт В.Народное хозяйство и мода. — СПб., 1904.
Ильин В.И. Поведение потребителей. Учебное пособие. —Сыктывкар, 1998.
Ильин В.И. Социальная группа как фактор потребительского поведения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —2000. —N 2.
Ионин Л. Социология культуры. —М.: Логос, 2000.
Каневский Е.Н. Формирование вкуса покупателя. – М.: Знание, 1981.
Карпов А.В. Процессы принятия решения в регуляции деятельности // Психологический журнал. —1991. —Т 12. — № 1.
Килошенко М.И. Психология моды: Учебное пособие. —СПб., Издательство СПГУТД. —172 с.
Китов А.И.Экономическая психология. — М.: Экономика, 1987.
Коблякова Е.Б. и соавт. Маркетинговые исследования как основа для формирования структуры промышленной коллекции костюмов // Швейная промышленность. — 1997. — №3.
Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990.
Крылов И.В.Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). — М.: Центр, 1998.
Кураков А.П., Кажурникова Г.Г., Владимирова М.Л., Кожанов В.Т. Теория развития предпринимательства и поведение потребителя. —М., 1997.
Куртин Р.Т. Структура доверия потребителей: сравнение Соединенных Штатов и России // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. —1999. — N 5 (43).
Лаптев Л., Митичкин О. Географическое сегментирование региональных рынков. Потребительские индексы регионов // Рекламист. —1996. —№ 1(9), с.20.
Лебедев А.И., Боковиков А.К.Динамика отношений российских потребителей к рекламе // Психологический журнал. — Том 7. — 1996. — № 6.
Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии // Практический маркетинг. —2000. —N 7 (41).
Леонтьев Д.А., Пилипко Н.В. Выбор как деятельность: межличнеостные детерминанты и возможности фолрмирования // Вопросы психологии. —1995. —№ 1.
Логунов В.Н. Информационные основы потребительского поведения. — Воронеж, 1999.
Лукс Г. К. К вопросу типологического прогнозирования потребления. —Таллин, 1984.
Макогон Н.В. Способы моделирования потребительского спроса (на примере медицинской техники) // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —1999. —N 1.
Малахов С.В.“Экономический человек” и рациональность экономической деятельности (обзор зарубежных исследований) // Психологический журнал. — 1990. — № 6.
Мезенцева Е. Б. Гендерные аспекты экономического поведения // Экономическая социология. —Том 2. —2001 —№ 4.
Митоян А.А. Потребительское поведение семей: дифференциация, динамика, классификация. —М., 1990.
Михалев О. Моделирование потребительского поведения // Маркетинг. —1995. —№3.
Моль А.Социодинамика культуры. – М.: Прогресс, 1973. — 406 с.
Моль А.Теория информации и эстетическое восприятие. – М.: Мысль, 1966. — 350 с.
Мотяшов В.П. Мода, престиж, личность. – М.: Педагогика, 1986. —128 с.
Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. —2000. —N 3.
Мхитарова Л.И. Формула покупки. —М., 1987.
Нанеишвили Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях // Практический маркетинг. — Январь 1999. —№1 (№23).
Новикова Е.Ю., Петровский В.А.Использование механизмов моды педагогической практике // Вопросы психологии. — 1990. — №3.
Овсянников А.А. Дифференциация потребительского поведения // Социологические исследования. —1982. — №3.
Овсянников А.А. Типология потребительского поведения. —М., 1989.
Павлов П., Цага В. Консьюмеризм - буржуазная концепция "потребительского коммунизма" // Вопросы экономики. —1981. —N 2.
Петрин К.К. Как определить предпочтения потребителей, или что важнее - цена или качество // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —1997. —N 6.
Петров А.В. Мода как общественное явление. – С.: Знание, 1974. –32с.
Петров В., Каменский В. Об индикаторах оценки произведений исскуства // Проблемы социальных показателей развития культуры. – М., 1982, С.94 – 103.
Петрова Е.А., Коробцева Н.А.Одежда как объект психологического исследования // Швейная промышленность. — 1998. — № 4.
Петрова Е.А., Коробцева Н.А. Об изучении одежды в психологической науке // Швейная промышленность. — 1998. — № 3.
Пидкасистый А.П. Экономическое поведение потребителей: какая теория поможет прогнозировать спрос?— М., 1997.
Питер Лунт Психологические подходы к потреблению: вчера, сегодня, завтра // Иностранная психология. —1997. —№9, С.8-16.
Посыпанов О.Г., ПосыпановаО.С. Потребительские предпочтения как психологическая основа маркетинга / В кн. Психология и экономика. — ТомII. — Калуга, 2000.
Посыпанова О.С., Посыпанов О.Г. Некоторые социально-психологические детерминанты жизненных циклов детской и молодежной моды // Ежегодник российского психологического общества Психология и ее приложения. — Том 9, выпуск 2. — М., 2002.
Римашевская Н.М. Левкова Л.А. О методах выявления устойчивых типов потребления // Социологические исследования. —1978. —№2.
Римашевская Н.М. Моделирование потребительского поведения: теория, метод, эксперимент. —М., 1982.
Салин В.Н. Экономико-статистическое изучение потребления. —М., 1990.
Секерин В., Секерин Д. Требования потребителей и маркетинг // Маркетинг. —1997. —N 4.
Слободской А.Л. Экономическое поведение: социально-психологическое обоснование теоретической типологии. – СПб.: СПбУЭФ, 1994.
Соловьев Б.А. Изучение потребителей // Маркетинг / Под ред. А.Н.Романова, М. 1995. —С.85-100.
Соловьев Б.А. Потребление, рынок, спрос. – М.: Экономика, 1984.
Спенсер Г.Начала социологии (обрядовые учреждения). — Киев, 1880.
Тамошина Г.И., Шульгина Л.В. Содержание и развитие форм личного потребления. — Воронеж, 1999.
Тард Г.Законы подражания. — СПб., 1892.
Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. —СПб., 1993.
Теория развития предпринимательства и поведение потребителя / Под. ред. Л.П. Куранова. —М., 1997.
Типология потребления / Под ред. Айвазяна С.А., Римашевской Н.М. —М., 1978.
Тихонов О. Роль анализа психологического портрета потребителей в разработке рекламной стратегии // Практический маркетинг. —1998. —N 5.
Толстых В. И.Мода как социальный феномен // Мода: за и против / Под ред. Толстых В. И. — М., 1973.
Фридлендер К. Путь к покупателю: Теория и практика рекламного дела. —Л., 1929.
Хеллофс Л., Якобсон Р. Влияние доли рынка на восприятие качества товара потребителями // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —1999. —N 3.
Хлюнева М., Верхоглазенко В. Практический анализ психотипов потребителей в маркетинге // Практический маркетинг. —1998. —N 4.
Ходаков А. И. Психология успешных продаж. —СПб., 2001.
Чеканский А.Н., Фролова Н.Л. Теория поведения потребителей и рыночный спрос. Учебное пособие. —М., 1998.
Черемисова Н.Ф. Потребительский рынок России: проблемы и решения. —Ростов-на-Дону, 1997.
Чикунова Л. Покупатель. Психологический аспект прогнозирования индивидуальных предпочтений при выборе товара // Риск. —1997.—N3-4.
Чикунова Л.А. Покупательское поведение: стратегия прогнозирования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —1998. —N 2.
Щедрина Е.В. Исследование экономических представлений у детей // Вопросы психологии. —1991. — № 2.
Щепочкин Ю.Э. Маркетинг и управление потребительским поведением. —М., 1998.