- •Министерство образования рф
- •Содержание
- •Раздел 1. Концептуальные основы социальной психологии потребления
- •Тема 1. Социальная Психология потребления как наука и практика
- •Предмет социальной психологии потребления
- •Экономическое сознание
- •Потребительское поведение
- •Формы власти рынка над человеком
- •Общество потребления
- •Аксиомы психологии потребления
- •Тема 2. История становления психологии потребления в россии и за рубежом история психологии потребления
- •Поведение потребителей
- •Социология потребления как смежная с психологией потребления отрасль знаний
- •Конференции и периодические издания, посвященные психологии потребления
- •Тема 3. Основные понятия, принципы и положения психологии потребления в америке и западной европе Основные термины психологии потребления
- •Сферы исследования психологии потребления
- •Результаты ознакомления с товаром
- •Принципы психологии потребления
- •Тест для самопроверки
- •Г) принцип имиджа и символов;
- •Раздел 2. Товар, услуга и их атрибуты как социально-психологические констукты
- •Тема 4. Товар и услуга как объекты потребления
- •Ассортимент товаров
- •Воспринимаемое качество товара
- •Упаковка товара как рекламоноситель. Дизайн упаковки как фактор потребления
- •Модель Саутгейта. Элементы упаковки, влияющие на перцепцию потребителя
- •Жизненный цикл товара как детерминанта потребления
- •Торговая марка и товарный знак как детерминанты потребления
- •Позиция товара как детерминанта потребления
- •Цена как детерминанта потребления
- •Брэндинг. Брэнд как детерминанта потребления
- •Структура брэндинга
- •Музыка как универсальная услуга и субъект-объектное отношение к ней
- •Одежда как универсальный товар и субъект-объектное отношение к ней
- •Тема 5. Атрибуты товара и каузальная атрибуция
- •Атрибуты товара как предметы потребления
- •Группы атрибутов товара
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 3. Потребление как объект социальной психологии. Социально-психологический анализ экономических закономерностей
- •Тема 6. Субъект-объектные отношения к товару и услуге как центральная категория социальной психологии потребления
- •Соотношение основных понятий социальной психологии потребления
- •Тема 7. Потребительский выбор потребительский выбор как категория психологии потребления
- •Сущность потребительского выбора
- •Структура потребительского выбора
- •Особенности потребительского выбора
- •Принцип необходимого разнообразия потребитльского выбора
- •Тема 8. Социальные группы потребителей, психографические модели потребителей типы потребления
- •Виды покупок
- •Типы потребителей
- •Типология потребителей по предпочитаемым атрибутам товара
- •Сегментация как вид типологии потребителей
- •Психография как метод изучения потребительских групп
- •Тема 9. Эффекты потребления и их социально-психологическое содержание
- •Тема 10. Социально-психологические составляющие потребления символы в потреблении
- •2 Стороны символического значения вещей (по Чикзентмихали и Рохберг-Хальтон)87:
- •Потребительские зависимости
- •Потребительское удовлетворение
- •Потребительские риски
- •Лояльность потребителей
- •Психологическое сопровождение маркетинговых коммуникаций
- •Тема 11. Экономическая и потребительская социализация экономическая социализация
- •Потребительская социализация
- •Тест для самопроверки
- •В) эффект Веблена; г) эффект сноба;
- •В) стремление быть как все, потребление активно «раскрученных» товаров;
- •Раздел 4. Потребительский цикл
- •Тема 12. Модели предпокупочных процессов
- •Модель покупательского поведения ф. Котлера
- •Модель покупательского поведения ф. Котлера
- •Модель принятия решения д. Хокинса
- •Модель изучения товара Дж. Лоуэнстайна
- •Модель формирования отношений Андриасена
- •Модель импульсивной покупки
- •Модель иерархических эффектов
- •Модель развития поведения
- •Модель адаптации к инновациям
- •Потребительский цикл
- •Тема 13. Следствия потребления Послепокупочное подкрепление
- •Послепокупочные потребности
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 5. Факторы потребления
- •Тема 14. Классификации факторов потребления и потребительского поведения
- •Факторы потребления
- •Система факторов, формирующих потребительское поведение
- •Тема 15. Социально-психологические факторы потребления социальные группы как фактор потребления
- •Влияние референтной группы на отношение к товару и потребительское поведение
- •Потребительские коммуникации в социальной группе
- •Влияние семьи на потребление
- •Влияние социальной роли и социального статуса на потребление
- •Социальная стратификация. Социальный класс как фактор потребления
- •Переменные социального класса
- •Распределение социальных классов в странах Европейского сообщества (по esomar)
- •Социальные нормы как регулятор потребления
- •Влияние моды на потребление
- •В.И. Ильиным, на основе работ Зиммеля, Зомбарта и других описаны. Формы сопротивления моде
- •Стихийные большие группы, их влияние на потребителя
- •Механизмы формирования потребительского поведения
- •Тема 16. Психологические (личностные) факторы потребления
- •Личностные особенности потребления
- •Я-концепция как фактор потребления
- •Когнитивные процессы
- •Мотивация потребительского поведения
- •Потребности в потреблении
- •Ценности как фактор потребительского поведения
- •Потребительские установки и нормы потребления
- •Игра как фактор потребления
- •Тема 17. Экономические факторы потребления бюджет семьи
- •Влияние дохода на потребитльское поведение и отношения к товарам и услугам
- •Тема 18. Ситуативные факторы потребления
- •Физическая среда и ее психологическое влияние на потребление
- •Социальное окружение и его психологическое влияние на потребление
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 6. Потребительские предпочтения
- •Тема 19. Психологическая сущность потребительских предпочтений понимание потребитльских предпочтений в психологии, экономике и маркетинге
- •Виды потребительских предпочтений
- •Также мы выделяем два вида формирования предпочтений: Онтогенетический - формирование предпочтений в онтогенезе, в течение жизни.
- •Факторы, влияющие на потребительские предпочтения
- •Джон Марк Хансен (1998) исследовал свойства предпочтений в зависимости от трех факторов: расхода, налогов и дефицита.
- •Факторы потребительских предпочтений
- •Тема 20. Социально-психологические Свойства потребительских предпочтений
- •Социально-психологические свойства потребительских предпочтений россиян
- •Тема 21. Возрастная динамика потребительских предпочтений. Возрастные группы потребителей значимость возраста в потребительском поведении
- •Возрастная динамика потребительских предпочтений
- •Стадии в возрастной динамике потребительских предпочтений
- •Тема 22. Социально-психологические особенности потребительских предпочтений Гендерные особенности потребительских предпочтений
- •Влияние социального статуса на потребительские предпочтения
- •Влияние социальных групп на потребительские предпочтения
- •Влияние финансового положения на потребительские предпочтения
- •Тема 23. Потребительские группы с различными предпочтениями (типология потребителей) критерии построения типологии
- •Типы потребителей в зависимости от главных вариативных свойств потребительских предпочтений
- •Характеристика предпочтений и потребления выделенных групп
- •Психологические портреты типов
- •Тест для самопроверки
- •Приложения
- •Приложение 1.
- •Опросник «психологический профиль потребителя»
- •Опросник «психологический профиль потребителя»: описание, обработка, интерпретация
- •Назначение вопросов теста «Психологический профиль потребителя»
- •Обработка результатов
- •Приложение 2. Кейсы (задачи) по курсу «социальная психология потребления»
- •Задача 2
- •Задача 6
- •Задача 7
- •Задача 8
- •Задача 9
- •Приложение 3. Темы для обсуждения (групповых эссе)
- •Приложение 4. Рекомендуемая литература по курсу «социальная психология потребления» Обязательная лиТература
- •Дополнительная литература
- •Статьи в зарубежных журналах (есть в Интернете)
Назначение вопросов теста «Психологический профиль потребителя»
Блок 1. предпочтения бытовых товаров, конативный компонент
индивидуалист
инноватор
модник
традиционалист
консерватор
ситуативист
равнодушный
Блок 2. предпочтения бытовых товаров, аффективный компонент
индивидуалист
инноватор
модник
традиционалист
консерватор
ситуативист
равнодушный
Блок 3. предпочтения бытовых товаров, когнитивный компонент
индивидуалист
инноватор
модник
традиционалист
консерватор
ситуативист
равнодушный
Блок 4. предпочтения изучаемого товара, конативный компонент
индивидуалист
инноватор
модник
традиционалист
консерватор
ситуативист
равнодушный
Блок 5. предпочтения изучаемого товара, аффективный компонент
индивидуалист
инноватор
модник
традиционалист
консерватор
ситуативист
равнодушный
Блок 6. предпочтения изучаемого товара, когнитивный компонент
индивидуалист
инноватор
модник
традиционалист
консерватор
ситуативист
равнодушный
Блок 7. Выраженность наиболее значимых свойств: лабильности и индивидуальности, а также неактуальности товарной категории.
Индивидуальность (для инноваторов и индивидуалистов)
индивидуальность – массовость (кратковременная зависимость от других) (для ситуативистов и консерваторов)
массовость (модники – традиционалисты)
изменчивость (для инноваторов, ситуативистов, модников)
устойчивость (для индивидуалистов, консерваторов, традиционалистов)
неактуальность товарной категории
Блок 8. Выраженность вариативных свойств (указаны свойство, его максимальный и минимальный показатели)
Сила (слабые - сильные ПП)
сформированность (отсутствующие - сформированные)
непоследовательность (последовательные – непоследовательные)
диапазон (узкий - широкий)
индивидуальность (индивидуальные – массовые)
лабильность (устойчивые – изменчивые)
подверженность внешнему влиянию (эндогенные-экзогенные)
реализованность (нереализованные-реализованные)
неконгруэнтность (конгруэнтные – неконгруэнтные)
адекватность (неадекватные - адекватные принятым в социуме)
Неоднородность (однообразие-разнообразие)
Блок 9. Дополнительные показатели
Ситуативист
Тест «Психологический профиль потребителя»
№ |
Инструкция: Вам предлагается 60 утверждений, которые касаются ваших вкусов в _________________. (под словом товар в тесте подразумевается именно этот товар/услуга). Напротив каждого утверждения отметьте галочкой тот вариант, который Вам подходит больше всего. При ответе помните: вопросы направлены на то, что вы больше всего любите, считаете важным, стремитесь использовать, и не важно, если Вы не можете реализовать эти предпочтения в силу финансовых ограничений. Помните, все ответы правильны, если они искренны. |
а) никогда или редко |
б) иногда |
в) часто |
г) всегда / почти всегда. |
|
Я стараюсь выглядеть непохожим на других, показать свою неповторимость. |
|
|
|
|
|
Я меня притягивает все новое, неизвестное, еще неопробованное мной. |
|
|
|
|
|
Я стремлюсь использовать то, что сейчас модно и популярно. |
|
|
|
|
|
Я верен традициям, и предпочитаю то, что соответствует проверенным и надежным устоям нашего общества. |
|
|
|
|
|
Я стараюсь использовать одни и те же полюбившиеся мне товары. |
|
|
|
|
|
Я – «человек настроения», поэтому веду себя в зависимости от настроения или от того, как поступают те, кто рядом. |
|
|
|
|
|
Я стараюсь не тратить время на долгий выбор товара. |
|
|
|
|
|
Я обожаю быть «белой вороной», мечтаю выделяться из толпы. |
|
|
|
|
|
Мне интересны те марки этого товара, которые только что появились на рынке, или те, которые я еще не использовал. |
|
|
|
|
|
Меня привлекает модное – то, что недавно появилось, но уже приобретается многими. |
|
|
|
|
|
Я приятнее себя чувствую, когда использую товары, проверенные многими людьми. |
|
|
|
|
|
Я люблю постоянно покупать одинаковые товары. |
|
|
|
|
|
Я чувствую себя уверенным, когда покупаю разные товары, в зависимости от своего настроения или мнений окружающих. |
|
|
|
|
|
Я легкомысленно отношусь к тому, что потребляю. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что каждый человек – яркая индивидуальность, и поэтому у каждого должен быть индивидуальный стиль, не похожий ни на кого. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что мир движется вперед, и поэтому человек, если ему позволяет доход, должен стремиться ко всему новому. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что каждый человек должен быть модным и стильным. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что классика вечна, удобна и практична. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что человек, один раз убедившись в надежности и качестве товара, должен стараться покупать именно этот товар. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что человек должен изменять свое потребление, покупки в зависимости от ситуации. |
|
|
|
|
|
Я не уделяю особого внимания тому, что я использую. |
|
|
|
|
|
Я стараюсь использовать ту марку, разновидность данного товара, которая помогает показать другим или почувствовать самому свою самобытность, «самость». |
|
|
|
|
|
Я пытаюсь использовать ту марку, разновидность товара, которая нова, еще неизвестна – хочу «быть на шаг впереди других». |
|
|
|
|
|
Я стараюсь не отстать от моды, и пытаюсь покупать модные, популярные и «раскрученные разновидности этого товара. |
|
|
|
|
|
Я всегда хочу использовать «надежные, добрые, вечные» товары этого типа. Я верен классике. |
|
|
|
|
|
Однажды найдя «свой товар», который мне оказался наиболее подходящим, я стараюсь покупать именно его. |
|
|
|
|
|
Я использую ту разновидность этого товара, которая мне подходит по ситуации, по обстоятельствам. |
|
|
|
|
|
Я использую те разновидности этого товара, которые есть «под рукой» и «не забиваю себе голову этой ерундой». |
|
|
|
|
|
Когда я использую свою любимую разновидность данного товара, я чувствую свою неотразимость, уникальность. |
|
|
|
|
|
Я себе очень нравлюсь с теми товарами, которых еще ни у кого нет, особенно, если замечаю, что мои знакомые стараются купить нечто похожее. |
|
|
|
|
|
Я чувствую большое удовольствие, когда знаю, что я моден. Мне приятно носить и покупать модные стильные товары этого типа, которые недавно появились у некоторых моих знакомых, но нет у многих. |
|
|
|
|
|
Мне спокойнее, когда я покупаю товары, похожие на те, которые используют многие. Так надежнее. |
|
|
|
|
|
Я чувствую себя комфортно, используя разновидность товара, которой пользуюсь уже давно. |
|
|
|
|
|
Я люблю покупать и использовать те товары, на которые в данный момент «глаза смотрят», к которым сейчас «душа лежит». |
|
|
|
|
|
Мне все равно, какой товар этого типа я использую. Я не вижу в них сильной разницы. |
|
|
|
|
|
Я считаю необходимым использовать те марки этого товара, которые подчеркнут мою оригинальность. |
|
|
|
|
|
Я полагаю, что мне необходимо пробовать новые, нетривиальные марки этого товара. |
|
|
|
|
|
Я считаю важным использовать модные товары, быть в русле модных течений. |
|
|
|
|
|
Я убеждаюсь, что наиболее эффективно и надежно использовать те товары этой категории, которые известны мне с детства, которыми традиционно пользовались в моей семье. |
|
|
|
|
|
Я считаю, что наиболее рационально поступать так: найдя товар этой группы, который мне подошел лучше других, больше не посвящать себя поискам, а всегда покупать именно его или похожие не него товары. |
|
|
|
|
|
У меня нет устойчивых вкусов. |
|
|
|
|
|
Товары этой группы – не цель, а средство жизни. Я не считаю нужным тратить время на раздумья о том, какой товар этой группы мне подходит больше и беру первый попавшийся. |
|
|
|
|
|
Я предпочитаю те товары этой группы, которые уникальны, неповторимы, необычны, которых пока ни у кого нет. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы в этих товарах подвержены кратковременному влиянию других людей. |
|
|
|
|
|
Я предпочитаю те товары этого типа, которые используют другие; мои вкусы абсолютно сходны со вкусами большинства. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы меняются часто, больше двух раз в год. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы в этой области неизменны. |
|
|
|
|
|
Эта товарная категория для меня совершенно неактуальна. |
|
|
|
|
|
Я сильно выделяю предпочитаемый товар этой категории из других ему подобных. |
|
|
|
|
|
Я четко знаю, что я люблю, и что мне нужно из этой товарной категории. В магазине я не останавливаю взгляд на каждой вещи. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы в этой категории непоследовательны: то, что мне нравилось раньше совершенно не похоже на то, что нравится сейчас. |
|
|
|
|
|
У меня много любимых товаров этой категории, все они разнообразны, неоднотипны. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы в товарах этого типа уникальны, неповторимы, сильно отличаются от вкусов других. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы меняются часто (несколько раз в год). |
|
|
|
|
|
Мои вкусы в этой товарной категории изменяются на основе советов друзей, рекламы, статей о товаре и других влияний со стороны больше, чем не основе собственных желаний, потребностей и настроения. |
|
|
|
|
|
Мои вкусы в этом товаре почти всегда реализованы, удовлетворены. Я всегда покупаю в точности то, что хочу. |
|
|
|
|
|
Я в большей степени предпочитаю покупать товары этой категории неожиданные, нестандартные, которых я совершенно не ожидал, ранее не покупал, чем известное, традиционное. |
|
|
|
|
|
Товары этой категории, которые я употребляю, люди считают полностью соответствующими эстетическим нормам и стандартам. |
|
|
|
|
|
Мне нравятся совершенно разнообразные, ничем не похожие друг на друга товары этой категории |
|
|
|
|
|
В очереди обычно невольно смотрю на то, что покупают впереди стоящие, и часто мне хочется купить ту же разновидность товара. |
|
|
|
|