Тема 4. Теоретические, эмпирические и эмперико-теоретические методы исследо-вания систем управления

Состав и область применения базовых теоретических методов исследования.

Сущность и содержание базовых эмпирических методов исследования: наблюдение, измерение, сравнение, эксперимент, документальный анализ.

Теоретико-эмпирические методы исследования.

К базовым теоретическим методам исследования относятся методы: формализации, аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к конкретному.

Эмпирические методы основаны на использовании приемов и способов опытного исследования, позволяющих получить фактическую информацию о состоянии системы управления.

К основным эмпирическим методам исследования относятся:

- наблюдение;

- изучение документации;

- сравнение;

- измерение;

- эксперимент.

К эмпирическим методам с определенной долей условности можно отнести традиционный (получение данных с помощью технических средств) и расчетный (базируется на вычислениях), а также методы опроса.

Метод изучения документации и других аналогичных информационных источников при исследовании систем управления – один из наиболее доступных для исследователей. Документы можно классифицировать на организационно-распорядительные, плановые, отчетно-статистические, бухгалтерские, расчетно-денежные, финансовые, торговые, проектно-сметные, конструкторские, технологические и т.п.

Особое место при исследовании систем управления занимают организационно-распорядительные документы, к которым относятся:

- организационные документы – уставы, положения, инструкции, правила;

- распорядительные документы – приказы, указания, решения, протоколы, постановления;

- справочно-информационные документы – письма, справки, сводки, телеграммы, докладные записки;

- документы о личном составе – штатное расписание, характеристики, личные дела и т.п.

Важным источником информации о СУ являются результаты опросов, в основе которых лежит сбор информации об изучаемых объектах посредством фиксирования высказываний и ответов респондентов в процессе анкетирования, беседы или интервьюирования.

к теоретико-эмпирическим методам исследования относятся: абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, моделирование, конкретизация, методы системного анализа, исторический и логический методы, описание, интерпретация, гипотетический метод.

Особую роль в изучении социально-экономическй системы играет метод моделирования, который основан на изучении объекта посредством устройств, моделирующих его поведение, с последующим переносом полученных знаний с модели на оригинал. Различают физическое моделирование (воспроизведение на образе всех свойств изучаемого объекта), графическое, логическое и математическое. В экономических исследованиях широко применяется экономико-математическое и имитационное моделирование, когда ЭВМ по заданной программе имитирует и воспроизводит течение изучаемого процесса при нескольких возможных вариантах управления.

Одним из известных методов математического моделирования поведения лица, принимающего решения, в условиях неопределенности является теория игр. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии поведения с учётом представлений о других участниках, их ресурсах, их возможных поступках.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Понятие и содержание методологии, методов и методики исследований.

2. Особенности применения на практике теоретических методов исследования систем управления.

3. Отличительные особенности применения на практике эмпирических методов исследования систем управления.

4. Состав теоретико-эмпирических методов систем управления и их характеристика.

5. Дополнительные классификационные признаки методов исследования систем управления.

6. Техника и процедура проведения исследования систем управления.

Контрольные вопросы

1. Дайте характеристику базовым теоретическим методам исследования.

2. Определите сущность и преимущества эмпирических методов исследования.

3. Перечислите источники получения документированной информации для целей исследования СУ.

4. Какую информацию о системе управления предприятием можно получить из годового отчета акционерного общества?

5. Какая информация отражается в Положениях об отделах и должностных инструкциях?

Задание для домашней работы № 4.

На основе информации, представленной в Приложении 6, сформируйте перечень источников документированной информации, которая может быть использована при проведении общего предпроектного обследования управляющей подсистемы предприятия (см. домашнюю работу № 3) и для исследования подсистемы управления, выбранной в качестве объекта исследования в домашней работе № 1.