Лабораторная работа № 4

Тема: «Использование метода «Дельфи» для диагностики психологического климата коллектива»

Цель лабораторной работы: приобретение практических навыков проведения экспертного исследования психологического климата коллектива с использованием метода «Дельфи».

Общие положения

На данной лабораторной работе предлагается с помощью метода «Дельфи» провести диагностику психологического климата студенческого коллектива (группы). Практические аспекты оценки согласованности и достоверности экспертизы представлены в Приложении 8.

Методические указания к выполнению лабораторной работы:

Работа проводится в восемь этапов.

1 этап - формирование групп экспертов (5-6 человек) и постановка задач экспертного исследования.

2 этап - ознакомление с правилами заполнения анкетного листа (анкетный лист представлен в Приложении 9).

3 этап - проведение опроса экспертов.

4 этап - составление сводной таблицы результатов опроса.

5 этап - статистическая обработка результатов опроса с помощью ПК (программный пакет «Прима») и анализ полученной информации.

6 этап - проведение повторного опроса с целью достижения согласованности мнений экспертов.

7 этап - статистическая обработка и анализ результатов повторного опроса.

8 этап - разработка рекомендаций по оздоровлению психологического климата коллектива.

Отчет по лабораторной работе должен содержать:

• название, цель и ход выполнения работы;

• заполненный анкетный лист;

• сводную таблицу результатов опроса;

• анализ результатов статистической обработки данных первого и повторного экспертного исследования (коэффициент конкордации);

• рекомендации по оздоровлению психологического климата Вашего коллектива;

• общие выводы.

Лабораторная работа № 5

Тема: «Стратегический анализ системы управления организацией».

Цель работы: научиться проводить стратегический анализ внешней и внутренней среды организации. Получить практические навыки проведения PEST- анализа, SWOT- анализа.

Общие положения:

1. PEST – это аббревиатура четырех английских слов:

P- Policy политика

E- Economy экономика

S- Society общество (социум)

T- Technology технология.

PEST-анализ на английском языке PEST analysis (Sociological, Technological, Economical and Political Change) помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы - политические, экономические, социокультурные и технологические аспекты внешней среды организации. Для осуществления PEST-анализа необходимо иметь перечень ключевых внешних факторов, которые оказывают существенное влияние на бизнес организации. Среди доступных источников информации для PEST-анализа - СМИ, Интернет.

Технически PEST-анализ сводится к правильному заполнению таблицы представленной в виде трафарета (таблица 5.2).

Изучение политических факторов в рамках PEST-анализа мотивировано тем, что власть регулирует механизм обращения денег и другие вопросы, связанные с получением прибыли и необходимых ресурсов. 

Экономические аспекты являются важным условием деловой активности для большинства предприятий. Эти макроэкономические показатели влияют на уровень жизни населения и его платежеспособность. С помощью этой информации можно спрогнозировать спрос, уровень цен, прибыльность. Поэтому анализ экономических факторов позволяет понять, как формируются и распределяются экономические ресурсы на уровне государства. 

Таблица 5.2

Матрица Pest-анализа тенденций, имеющих существенное значение для корпоративной стратегии организации

P	Политические факторы	E	Влияние экономики
1	2	3	4
1		1
2		2
…		…
n1		n2
S	Социокультурные тенденции	T	Технологические факторы
1		1
2		2
…		…
p1		р2

 Социокультурные тенденции позволяют изучить формирование потребительских предпочтений, изменение возможного спроса, активность потребителей, что безусловно влияет на рыночное положение предприятия в конкурентной среде.

Важно следить за динамикой технологических изменений, так как существует угроза потери рынка, если немного отстать от существующих инновационных тенденций.  Анализ технологической составляющей макросреды позволяет своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, а также вовремя отказаться от устаревших используемых технологий. 

Рис. 5.2. Взаимодействие политики, экономики, общества и технологии при проведении PEST- анализа.

Разновидности PEST-анализа: PESTLE-анализ (к 4 основным факторам прибавляются еще два - юридический (Legal) и экологический (Environmental)) STEEPLE: анализ социально-демографических, технологических, экономических, экологических, политических, правовых и этических проблем. PESTLIED: анализ политических, экономических, социально- культурных, технологических, юридических, международных, демографических и проблем окружающей среды. SLEPT: анализ социально- культурных, правовых, экономических, политических, технологических проблем. LONGPESTLE: анализ местного, национального, и глобального рынка. (этот анализ лучше использовать для понимания изменений в многонациональных организациях).

2. SWOT-анализ – это аббревиатура четырех английских слов:

S - Strengths сильные стороны

W- Weaknesses слабые стороны

O - Opportunities возможности

T - Treats угрозы

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.

Содержание SWOT-анализа заключается в оценке состояния организации в настоящее время и составление прогноза относительно ее будущего состояния. При этом намечается реализация идеи о превращении недостатков организации в ее достоинства, а угроз — в возможности при одновременном развитии преимуществ и устранении слабых сторон деятельности.

Таблица 5.3

Концептуальная схема SWOT-анализа

Примерный состав элементов, отражающих положительные и отрицательные характеристики организации, на основании которых может быть построена SWOT-матрица представлены в Приложении 10.

Содержание лабораторной работы:

Проведение PEST-анализ.

1. Проведите стратегический PEST - анализ для конкретного предприятия, с учетом специфики его деятельности. В каждой квадранте (P,E,S,T) выделите факторы, которые оказывают влияние на бизнес, его прибыльность и доходность. В качестве примера используйте табл. 5.4.

Таблица 5.4

Внешне факторы, оказывающие влияние на корпоративную стратегию организации

№ п/п	Внешние факторы	№ п/п	Внешние факторы
1	2	3	4
1	Текущее российское законодательство и перспективные изменения в нем	25	Государственная политика в области НТП (финансирование)
2	Международное законодательство, внешнеэкономическое	26	Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии
3	Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад), в т.ч. динамика ВВП по годам стратегической перспективы	27	Государственное финансирование, гранты, инициативы
4	Регулирование занятости населения	28	Отношение к работе и отдыху
5	Государственное регулирование конкуренции, антимонопольное законодательство	29	Отношение к образованию
6	Уровень инфляции	30	Платежеспособный спрос
7	Торговая политика	31	Конкуренция на рынке
8	Государственное влияние в отрасли, включая долю госсобственности	32	Нормы налогоообложения
9	Инвестиционная политика	33	Демографические изменения
10	Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции	34	Изменение структуры доходов
11	Заграничные экономические системы и тенденции	35	Изменение структуры расходов
12	Здоровый образ жизни	36	Изменения в уровне и стиле жизни
13	Динамика курса валют	37	Основные внешние издержки предприятия
14	Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ	38	Динамика занятости населения (безработица)
Продолжение табл. 5.4
1	2	3	4
15	Стабильность правительственного курса	39	Значимые тенденции в области НИОКР
16	Налоговая политика	40	Модели поведения покупателей
17	Экологические факторы, законодательство по охране окружающей среды	41	Потребительские предпочтения
18	Изменения в базовых ценностях	42	Уровень цен и заработной платы
19	Изменения законодательства, затрагивающего социальные факторы	43	Новые технологии, новые продукты, научные открытия, новые патенты, их доступность
20	Цикличные экономические тенденции: сезонность, климатические условия, рыночные, инвестиционные, товарные циклы	44	Усовершенствование технического оборудования и процессов производства, автоматизация, информационные технологии
21	Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта	45	Представления СМИ
22	Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий	46	Реклама и связи с общественностью
23	Законодательство в области новых технологий	47	Этнические/религиозные факторы
24	Проблемы интеллектуальной собственности	48	Информация и коммуникации, влияние интернета
…	…..	…	……
n		n

При проведении PEST-анализа необходимо оценивать не только существующие положение, но и перспективу на 2-3 года вперед, выявляя ключевые перспективы.

2. Подумайте какие возможности могут открыть для исследуемого предприятия данные изменения.

3. Сформулируйте возможные проблемы и угрозы, которые могут возникнуть под влиянием выделенных факторов.

4. Предложите свой вариант развития предприятия на основе сделанных выводов.

Проведение SWOT-анализа.

1. Проведите стратегический SWOT- анализ для конкретного предприятия. Сферу SWOT- анализа выберите самостоятельно (по конкретному продукту, по отдельному виду бизнеса предприятия, по специализированному виду деятельности, по отдельной подсистеме).

2. Постройте Матрицу SWOT на основе перечня факторов, характеризующих возможности, угрозы, сильные и слабые стороны предприятия, основываясь на Приложении 10. Из предложенных факторов в каждой группе выберите 5 реально подходящих к ситуации. Можно расширить предложенный перечень факторов, внося дополнительные.

Таблица 5.5

SWOT-анализ как первичный стратегический анализ

	Сильные стороны S	Баллы		Слабые стороны W	Баллы
1			1
2			2
3			3
…			…
n1		Сумма	n2		Сумма
	Возможности O	Баллы		Угрозы T	Баллы
1			1
2			2
3			3
…			…
m1		Сумма	m2		Сумма

3. Оцените значимость каждого фактора путем присвоения ему определенного количества баллов по пятибалльной шкале: «5» - огромное влияние на стратегию предприятия, «4» - сильное воздействие, «3» - воздействие имеет место, «2» - слабое воздействие, «1» - отсутствие воздействия.

4. Определите суммарные оценки путем сложения индивидуальных оценок по каждому из факторов внутри группы.

5. С учетом произведения суммарных оценок сделайте вывод о возможной стратегии развития предприятия с помощью следующего квадранта. Наибольшее произведение суммарных оценок дает основание выбрать ту или иную стратегию развития. раскройте основные направления реализации выбранной стратегии.

Рис. 5.3. Квадрант выбора стратегических альтернатив

Отчет по лабораторной работе должен содержать:

• название, цель и ход выполнения работы;

• заполненные матрицы PEST и SWOT-анализа;

• оценка факторов SWOT-анализа и выводы относительно стратегии развития;

• ответ на вопрос: «В чем заключается основное различие между PEST и SWOT-анализом?»

• общие выводы по PEST и SWOT-анализу.

Тест для самопроверки № 4

Вопрос	Варианты ответа
Принятие решения это:	1. документированное оформление протокола совещания с указанием перечня мероприятий, сроков исполнения и ответственных лиц.
	2. неотъемлемый элемент осуществления всех управленческих функций, поскольку планирование, организацию, мотивацию, координирование и контроль без него реализовать невозможно.
	3. утвержденный большинством голосов вариант (путь) решения производственной проблемы
	4. выбор наиболее подходящего варианта из нескольких предложенных, или – имеющихся.
Наиболее важным из основных требований, которым должно удовлетворять управленческое решение, является	1. своевременность.
	2. согласованность с вышестоящей организацией.
	3. обоснованность.
	4. непротиворечивость.
От каких двух факторов зависит положение продукта на матрице БКГ	1. доля рынка – темп роста рынка
	2. доля рынка – темп роста выручки
	3. доля выручки – темп роста отрасли
Что позволяет определить матрица БКГ:	1. направления инвестиций бизнеса
	2. приоритеты набора продуктового портфеля
	3. стратегически важные рынки
	4. позицию конкурента на рынке
Матрица БКГ является портфельной моделью, отражающей следующие четыре позиции бизнеса. Выберите неверный вариант.	1. «звезды» - высококонкурентный бизнес на быстротекущих рынках
	2.«дойные коровы» - неконкурентоспособный бизнес на молодых, не развитых рынках
	3. «знаки вопроса» - не имеющие хороших конкурентных позиций, но действующие на перспективных рынках
	4. «собаки» - слабые конкурентные позиции на рынке, находящимся в состоянии застоя
SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение (выберите несколько):	1. конкурентных преимуществ
	2. сильных сторон фирмы
	3. благоприятных возможностей для бизнеса
	4. слабых сторон организации
	5. угроз для бизнеса
Чем различаются PEST- и SWOT-анализы:	1. SWOT-анализ позволяет синтезировать результаты PEST-анализа;
	2. предметом SWOT-анализа выступает как внешняя, так и внутренняя среда организации, а предметом PEST-анализа — только ее внешняя макросреда;
	3. SWOT-анализ представляет собой анализ сил и слабостей организации, а STEP- анализ — ее возможностей и внешних угроз;
	4. PEST-анализ — это разновидность качественного, a SWOT-количественного анализа.
К какой составляющей SWOT-анализа относится следующий набор показателей, характеризующих положение фирмы: хорошая репутация; расширение производственной линии; вертикальная интеграция; удовлетворение своим положением относительно конкурирующих фирм.	1. сильные стороны;
	2. слабые стороны;
	3. возможности;
	4. угрозы.
Конкурентные активы компании представляют ее:	1.слабые стороны
	2.внешние угрозы
	3.сильные стороны
	4.внешние возможности
По результатам SWOT-анализа выбор стратегической альтернативы «использование сильных сторон, чтобы избежать угроз» соответствует стратегии:	1.Стратегии SO
	2.Стратегии WO
	3.Стратегии ST
	4.Стратегии WT