2. ПРОВОДИМЫЕ РАБОТЫ

2.1 Определение задач и функций руководства данными в организации

Усилия по осуществлению руководства данными должны способствовать реализации стратегии

ицелей бизнеса. Соответственно, бизнес-стратегия и цели организации лежат в основе стратегии работы с данными и предоставляют базовую информацию о том, каким образом должны прово диться работы по руководству и управлению данными.

Руководство данными позволяет реализовать разделение ответственности за принятие ре шений, касающихся данных. Работы по руководству данными пересекают организационные гра ницы и границы информационных систем, что обеспечивает единое целостное представление о данных. Успешное руководство данными требует четкого понимания, по отношению к чему

ик кому осуществляется руководство и кто именно руководит.

Руководство данными наиболее эффективно, когда оно носит характер усилий, предприни маемых в масштабах организации, а не изолировано в рамках отдельной функциональной об ласти. Определение границ руководства данными в организации обычно связано с определени ем предназначения организации (для этого лучше рассматривать организацию как предприятие (enterprise)1). В свою очередь, деятельность по руководству данными способствует осуществле нию руководства организацией в соответствии с этим предназначением.

1 Понятие «предприятие» (enterprise) более подробно обсуждается в главе 4. — Примеч. науч. ред.

Значения оценочных показателей, которые описывают текущий уровень возможностей органи зации по управлению информацией, а также ее зрелости и эффективности в этой области, явля ются определяющими для планирования программы DG. Поскольку эти показатели могут быть использованы для измерения эффективности самой программы, они также представляют ценность для управления программой и поддержки ее выполнения.

Типичные предметы оценки:

Зрелость управления данными. Следует понять, что именно организация делает с данными; оценить ее текущие возможности и способности по управлению данными. Особое внимание уделяется мнению бизнес-персонала в отношении того, насколько хорошо компания управ ляет данными и использует их себе на благо, а также объективным критериям, таким как используемые инструменты, уровни отчетности и т. п. (см. главу 15).

Способность к изменениям. Поскольку DG требует изменений в поведении, важно измерить способность организации вносить в привычное поведение необходимые для реализации DG коррективы. Заодно это поможет выявить потенциальные места сопротивления. Часто DG требует введения в организации формального управления изменениями. В процессе управ ления изменениями должна быть проведена оценка способности организации к изменениям, предполагающая, в свою очередь, оценку существующей организационной структуры, вос приятия корпоративной культуры и собственно самого процесса управления изменениями (Hiatt and Creasey, 2012) (см. главу 17).

Готовность к сотрудничеству. Эта оценка характеризует способность организации к налажи ванию сотрудничества при управлении и использовании данных. Поскольку такая деятель ность, как распоряжение, по определению подразумевает кросс-функциональное взаимо действие, она по своей природе предполагает сотрудничество. Если в организации не умеют взаимодействовать, то такая корпоративная культура станет серьезной помехой для распоря жения данными. Никогда нельзя заранее предполагать, что в организации знают, как нужно сотрудничать. В сочетании с оценкой способности к изменениям оценка готовности к сотруд ничеству дает достаточно глубокое понимание способности организации к внедрению DG с точки зрения корпоративной культуры.

Согласованность с бизнесом. Иногда наряду с оценкой способности к изменениям прово дится оценка согласованности с бизнесом, позволяющая определить, насколько хорошо ор ганизация подстраивает деятельность по использованию данных под стратегию развития бизнеса. Нередко приходится удивляться тому, что работа с данными ведется исключительно в ответ на конкретные запросы.

2.3 Выявление возможностей / угроз и согласование с бизнесом

Программа DG должна вносить вклад в успех организации за счет определения и реализации кон кретных выгод (например, снижения размеров штрафов, налагаемых контрольно-надзорными

органами). Проведение работ по выявлению возможностей и угроз позволит определить и оце нить эффективность действующих политик и руководств: какие риски они учитывают, а какие нет, какие модели поведения поддерживают и насколько хорошо реализованы на практике. Это также помогает определять новые возможности DG по увеличению полезности данных и контен та. А работа по согласованию выявленных возможностей и угроз с бизнес-стратегией обеспечи вает связь потенциальных выгод для организации с конкретными элементами программы DG.

Частью работы по выявлению возможностей и угроз является анализ качества данных (DQ1). Проведение оценки DQ позволит получить более глубокое представление об имеющихся про блемных вопросах и препятствиях, а также о негативном воздействии и рисках, связанных с низ ким качеством данных. Оценка DQ позволяет выявить бизнес-процессы, подверженные наиболь шему риску при использовании в их реализации некачественных данных, а также определить финансовые и другие выгоды от создания программы обеспечения качества данных в рамках ор ганизации работ по руководству данными (см. главу 13).

Еще одним ключевым элементом деятельности, направленной на выявление возможностей и угроз, является проведение оценки сложившихся практик управления данными. При этом, на пример, можно определить наиболее активных пользователей и сформировать таким образом первоначальный список сотрудников, которые потенциально могли бы обеспечивать постоян ную деятельность в области DG.

По итогам проведения работ по выявлению возможностей и угроз и согласованию их с биз несом следует составить перечень требований к DG. Например, если нормативные риски грозят бизнесу финансовыми проблемами, необходимо перечислить мероприятия в рамках DG, кото рые обеспечат управление этими рисками. Включенные в перечень требования будут определять стратегию и тактику DG.

2.4 Создание точек взаимодействия внутри организации

Часть работ по обеспечению согласованности с бизнес-процессами связана с разработкой точек взаимодействия внутри организации, необходимых для осуществления руководства данными. Рисунок 18 иллюстрирует примеры точек взаимодействия, обеспечивающих согласованность и связность корпоративных подходов к руководству и управлению данными в областях, находя щихся вне сферы полномочий директора по данным.

Закупки и контракты. CDO ведет работу с подразделениями, обеспечивающими управление поставщиками/партнерами или закупками, с целью разработки и внедрения стандартного языка контрактов для его использования в договорах, связанных с управлением данными. Речь может идти, например, о контрактах на закупку данных как услуги (Data-as-a-Service, DaaS), предоставление облачных ресурсов и других аутсорсинговых услуг, проведение работ

1 В данном издании для сокращения термина «качество данных» используется устоявшаяся аббревиатура DQ (сокр. от

англ. Data Quality). — Примеч. науч. ред.

зование, а также приобретение и модернизацию датацентричных ИТ-инструментов.

Бюджет и финансирование. Если CDO непосредственно не контролирует все бюджеты, свя занные с закупками данных, его служба может стать главным звеном в части предотвращения дублирования усилий и обеспечения оптимизации закупаемых информационных активов.

Нормативно-правовое соответствие. CDO должен четко сознавать, что он ведет работу в сложной нормативно-правовой среде, включающей нормы и правила локального, нацио нального и международного уровня, а также понимать, какое влияние она оказывает на ор ганизацию и ее деятельность по управлению данными. С целью идентификации и отслежи вания вновь появляющихся и потенциальных нормативно-правовых требований и факторов влияния должен осуществляться непрерывный мониторинг.

Жизненный цикл разработки систем (SDLC) / среда разработки. Программа руководства данными определяет контрольные точки в рамках жизненных циклов систем или приложе ний, в которых могут быть разработаны корпоративные политики, процессы и стандарты.

Точки взаимодействия, посредством которых CDO оказывает влияние, позволяют поддерживать слаженность действий внутри организации по управлению данными и, как следствие, способ ствуют повышению оперативности и гибкости их использования. По сути, это видение того, как будет восприниматься организацией руководство данными.

CDO

Бюджет Закупки

ии

Финансыфинансирование контракты

Рисунок 18. Точки взаимодействия CDO с организацией