Основні поняття до теми 10.

1. Управлінням маркетингом – аналіз, планування, організація, мотивація та контроль за здійсненням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення й підтримування взаємовигідних відносин між фірмою та цільовим ринком.

2. Організаційна структура служби маркетингу – прийнятна для даного підприємства система підпорядкованості стосовно підрозділів служби маркетингу й взаємодії між ними на предмет володіння, використання та передачі інформації для прийняття обґрунтованих рішень та контролю за їх виконанням.

3. Функціональна організація служби маркетингу – передбачає розподіл обов'язків між структурними підрозділами за окремими функціями маркетингової діяльності.

4. Регіональну організацію служби маркетингу застосовують у компаніях, які працюють на широких географічних ринках. Вона передбачає створення підрозділів, що займаються маркетингом продукції підприємства в окремих регіонах.

5. Товарна (продуктова) організація – застосовується на підприємствах з широким товарним асортиментом. Це така структура управління маркетингом, в якій за розроблення і реалізацію стратегій та планів маркетингу для певного товару чи групи товарів відповідає керівник по товару.

6. Ринкова організація служби маркетингу дає можливість урахувати специфіку роботи на різних за своїм характером ринках: на споживчому ринку, ринку промислових підприємств, ринку державних установ тощо. Керівник з питань роботи з ринком відповідає за розробку перспективних і річних планів збуту продукції та інших видів функціональної діяльності.

7. Товарно-ринкова організація служби маркетингу реалізується, як звичайно, у матричній формі. На підприємстві є керівники по окремих товарах та по окремих ринках.

Основні контрольні запитання

1. Які існують варіанти організації відділу маркетингової служби? За яких обставин слід віддати перевагу одній з них?

2. Які основні етапи та напрями контролю результатів маркетингової діяльності?

3. Які основні етапи та методи маркетингового аудиту? У чому переваги й вади внутрішнього та зовнішнього аудиту?

Частина 2

Практикум:

розрахункові завдання, ситуації, тести

Практичні завдання до теми "Сутність та основні поняття маркетингу"

Завдання 1

Відвідайте ресторан швидкого харчування McDonald’s і зробіть замовлення. Зверніть увагу на те, які запитання вам поставлять, простежте, яким чином виконується ваше замовлення. Потім відвідайте кафе, що знаходиться на вашому факультеті. Які запитання вам поставлять там, зверніть увагу яким чином виконується ваше замовлення, – як і в McDonald’s, чи по-іншому.

Чи є суттєва різниця між виконаннями вашого замовлення в різних закладах?

Якщо так, подумайте, у чому вона полягає. Можливо, справа в тому, що в різних закладах різні стратегії маркетингу? Яка з них найближча до маркетингового підходу? Яка з них більше нагадує концепцію вдосконалення виробництва чи інтенсифікації збутових зусиль?

Які переваги отримує фірма, що використовує концепцію маркетингу? Чи має ця концепція недоліки?

Завдання 2

Відвідайте декілька торговельних центрів Києва.

Чи має кожен з конкуруючих закладів своє обличчя і чи можливо замінити один на інший без будь-яких наслідків?

Чи помітною для вас була відмінність у типі та поведінці споживачів, що відвідували ці заклади?

Основна мета маркетингу – це максимальне задоволення споживачів. Проаналізуйте діяльність торговельних закладів, які ви відвідали, і визначте, в якій мірі вони реалізують цю мету.

Завдання 3

Наведіть приклад використання на ринку України конверсійного, стимулюючого, розвиваючого, підтримуючого маркетингу, ремаркетингу, демаркетингу, синхромаркетингу та протидіючого маркетингу. Сформулюйте мету маркетингової діяльності в кожному випадку.

Контрольні тести до теми

"Сутність та основні поняття маркетингу"

1. Що головне у визначенні маркетингу:

а) збут товару; б) зменшення витрат виробництва;

в) задоволення потреб споживачів; г) підвищення якості життя;

д) установлення ціни товару?

2. Який ринок вимагає активного застосування маркетингу:

а) ринок продавця; б) ринок покупця?

3. Яка з перерахованих орієнтацій комерційної діяльності відповідає сучасній концепції маркетингу:

а) товарна; б) виробнича;

в) збутова; г) орієнтація на споживача;

д) орієнтація на споживачів та суспільство в цілому?

4. Яка з перерахованих вище орієнтацій відповідає концепції соціально-етич­ного маркетингу?

5. Яка концепція маркетингу використовується на ринку, де попит на товари перевищує пропозицію:

а) удосконалення товару;

б) удосконалення виробництва;

в) стимулювання збуту;

г) соціально-етичного маркетингу;

д) досягнення споживацької задоволеності?

6. Яку концепцію маркетингу ви б використовували на ринку, де пропозиція перевищує попит:

а) товарну; б) виробничу;

в) стимулювання збуту; г) чистого маркетингу;

д) соціально-етичного маркетингу?

7. Назвіть поняття, що характеризує один з принципів маркетингу:

а) товар; б) ціна;

в) урахування вимог споживачів; г) стимулювання збуту;

д) розподілення товару.

8. Назвіть поняття, що характеризує один з елементів комплексу маркетингу:

а) ситуаційне управління; б) товар;

в) багатоваріантність; г) вплив на попит;

д) урахування вимог ринку.

9. Укажіть на функції маркетингу:

а) орієнтація на комерційний успіх; б) стимулювання збуту;

в) цінова політика; д) ситуаційне управління;

г) комплексний аналіз зовнішнього середовища.