15. Сутність комплексу маркетингу

Розроблення комплексу маркетингу – тобто розроблення структуризованої сукупності його інструментів (елементи маркетингу, так звані “4Р”: товар, ціна, розподіл, просування) та дій marketing mix (маркетингова суміш), їх найсприятливішої комбінації.

Товар представляє собою єдність товару і цілого ряду послуг, які компанія пропонує цільовому ринку – сукупність покупців, які мають спільні потреби або загальні характеристики, які компанія має намір обслужити (властивості, параметри, асортимент, розмір, сервіс, упаковка, марочна назва, гарантії);

Ціна це кількість грошей, яку повинен заплатити покупець, щоб отримати товар (прейскурантна ціна, знижки, націнки, терміни виплати, умови кредитування);

Розповсюдження товару включає в себе дії компанії, які роблять товар доступним для цільових споживачів (канали збуту (прямий, опосередкований), форми торгівлі, транспортування, складські запаси);

Просування товару це дії за допомогою яких компанія розповсюджує відомості про переваги товару і переконують цільових споживачів купувати його (реклама, стимулювання збуту, персональний продаж, паблік рилейшинз, прямий маркетинг).

16. Основні питання, які формулюються в програмі маркетингу

Створення програм маркетингу, тобто пропорційне розподілення зусиль, конструювання та інтеграція елементів мар-гу для досягнення поставлених цілей. У програмі маркетингу формулюють:

1. Що під-во збирається продукувати, коли, в якій кількості і як.

2. Яким чином воно продаватиме свою продукцію;

3. У який спосіб буде реалізовуватися продукція, аби максимально використати наявні ринкові можливості;

4. Які ціни використовуватиме під-во

17. Основні етапи алгоритму розроблення програми маркетингу

1. Цілі підприємства;

2. Цілі маркетингу;

3. Розробка гіпотези (навколишнє середовище; модифікація стратегій);

4. Конкретизація стратегій;

5. Розроблення комплексу маркетингу (мікро суміш: товару, комунікацій, ціни, розподілення);

6. Інтеграція та координація інструментів комплексу маркетингу;

7. Створення програм маркетингу;

8. Узгодження програм маркетингу;

9. реалізація програми;

10. Контроль та реалізація результатів виконання програм маркетингу.

18. Основні складнощі розроблення програми маркетингу

Розроблення програм маркетингу доволі складна річ. Головними складнощами цього процесу є:

- велика кількість можливих комбінацій марк-их інструментів та дій;

- взаємовплив марк-их інструментів, що може привести до посилення або послаблення їх сумарної дії;

- невпевненість стосовно конкретного результату дії марк-их інструментів та заходів;

- обмеженість ресурсів на виконання марк-их програм;

- кваліфікація кадів.

19. Основні принципи організації маркетингу на під-ві

1. Цілеспрямованість – відповідність місії, цілям, стратегії та політиці під-ва, спрямованість на вирішення проблем, пошук і задоволення потреб споживачів.

2. Чіткість орган-ї структури – розумна спеціалізація, відсутність дублювання виконуваних функцій, забезпечення єдності керівництва марк- ю діяльністю, підконтрольність виконавців.

3. Сформульованість напрямів діяльності – зорієнтованість на конкретну концепцію, чітке визначення завдань та функцій кожного підрозділу та виконавців, вертикальних і горизонтальних зв’язків.

4. Гнучкість – своєчасне модифікування у відповідь на зміни у навколишньому бізнес середовищі.

5. Скоординованість дій – комплексність маркетингових заходів для досягнення ефекту енергії.

6. Достатня фінансова забезпеченість – як с погляду забезпечення виконання мар-их дій, так і мотивація працівників мар-их служб.

7. Економність – покриття витрат на мар-г доходами від реалізації мар-их заходів.

8. Висока кваліфікація кадрів та їх постійна спеціальна підготовка.

Активна політика – пошук рівнів, споживачів незадоволених потреб, творчі підходи до вирішення поставлених мар-их завдань.