24. Тнк в гостиничном хозяйстве

Гостиничные консорциумы. В условиях острой конкуренции со стороны "интегрированных гостиничных цепей независимые отели объединяются в гостиничные консорциумы. Путем членства в таких организациях они получают доступ к услугам, ранее считавшимся привилегией интегрированных гостиничных цепей, и при этом остаются самостоятельными в правовом и экономическом отношениях.

Отели часто вступают в консорциум, чтобы стать абонентами глобальных компьютерных систем резервирования. Все больше турагентств отказываются от бронирования туристских продуктов по телефону и факсу в пользу компьютерных систем, поэтому подключение к ним для малых частных отелей равносильно коммерческому успеху. Кроме того, независимые отели совместно проводят маркетинговые исследования, рекламные кампании, централизованные закупки оборудования, осуществляют другие виды деятельности, которые требуют больших затрат и не всегда под силу каждому предприятию в отдельности. Объединяя усилия, члены консорциума выигрывают на экономии от масштаба операций. При необходимости они могут получить техническую помощь, консультации по вопросам менеджмента, воспользоваться базами данных о клиентах.

Цепей независимых гостиниц меньше, чем корпоративных, и они не столь устойчивы. Многое здесь зависит от условий вступления в добровольные объединения. Если в консорциуме «Ложи де Франс» ежегодный взнос составляет всего 205 ам. долл., а число членов превышает 3,7 тыс., то в германскую цепь «Эс-Эр-Эс Хоу-телз Штайгенбергер», где требуется выплачивать от 18 до 48 тыс. ам. долл. в год, входит лишь 350 отелей. В общей сложности 20 ведущих цепей независимых гостиниц насчитывали в 1996 г. 19,5 тыс. отелей с номерным фондом 2,9 млн. единиц.

Список крупнейших консорциумов возглавляет «Ютел Интернешнл». В 1930 г. ее основал американский писатель и путешественник Генри Ютел. Начав с двух отелей, буквально за десятилетие компания достигла феноменального успеха.

25. Особенности массовой коммуникации : факторы способствующие воздействию массовой коммуникации"

Факторы, способствующие воздействию массовой коммуникации

С известной долей условности эти факторы можно определить как социопсихологические, информационные и коммуникативные.

Социопсихологические факторы связаны с такими компонентами массовой коммуникации, как коммуникатор и аудитория.

Для осуществления базовых функций массовой коммуникации непосредственный отправитель и получатель информации должны отвечать общим требованиям: 1) иметь определенный минимум общих фоновых знаний, 2) владеть общим кодом - необходимым объемом вербальных и невербальных коммуникативных единиц, 3) уметь пользоваться этим кодом и правильно интерпретировать его единицы, 4) обладать мотивацией - обоюдным стремлением к осуществлению коммуникации, при которой целенаправленная информация отвечает ожиданиям ее получателя.

Для коммуникатора главным условием успешности коммуникации является правильная социальная ориентация на потенциальную аудиторию - на фоновые знания и интересы как массовой аудитории, так и "малых групп". От этого зависит отбор информации, ее. оптимальный объем и структура, а также отбор вербальных и невербальных коммуникативных средств.

Было бы любопытно сравнить эти данные с социологическими исследованиями современной массовой аудитории в России. По-видимому, ведущее место занимает пресса, представляющая различные точки зрения и ориентированная на различные слои населения. Определенную роль играет и традиционная вера в "печатное слово". Одним из доводов популярности телевидения, по сравнению с радио, является убеждение, что аудиовизуальный канал более достоверен в передаче информации, хотя, как известно, технические возможности позволяют и оператору, и редактору дать целенаправленную или одностороннюю интерпретацию передаваемой информации. Кроме того, полагают, что телекоммуникатору труднее скрыть свое оценочное отношение к информации, даже если есть такая установка, что для телезрителя не менее важно, чем сама информация.

Для того чтобы коммуникация состоялась, важен и психологический настрой аудитории, обусловленный как социальными, так и личностными обстоятельствами. Тональность, на которую настроен индивид при восприятии информации, делает его либо сочувствующим, либо оппонентом, либо нейтральным потребителем информации.

Информационные факторы связаны прежде всего с содержательным аспектом газетных материалов, радио- и телепередач. В этом заинтересован как отправитель, так и получатель информации. Решающими факторами являются отбор информации, ее структурирование и способы выражения с учетом специфики каналов.

Отбор информации проводится на основе двух главных критериев - актуальности и ориентации на социальную и личностную мотивированность аудитории. Актуальность информации определяется по временному и территориальному параметрам - насколько она своевременна и многим ли людям нужна. Самая высокая степень актуальности связана с текущими событиями и информацией, которая развивается к имеет продолжение. Это заставляет аудиторию внимательно следить за такой информацией. Неудивительно, что самым популярным жанром радио- и телепередач является жанр "новости". Собирание актуальной информации о различных сферах деятельности людей проводится обычно в "горячих точках" - арена боевых действий, зал суда, заседание парламента, захват преступников, аэропорт, больница и т.п. По территориальному признаку актуальная информация может иметь глобальный и локальный характер. Аудиторию могут интересовать такие общечеловеческие проблемы, как экология и преступность, и вместе с тем события, которые происходят в непосредственной близости, - достаточно сравнить отношение к информации о землетрясениях, боевых действиях в разных регионах.

Ориентация на социальную и личностную мотивированность аудитории как критерий отбора информации во многом определяется жанром корреспонденции или передачи, их функциональной направленностью. Если жанр "новости" ориентируется на массовую аудиторию, то жанры передач, выполняющие познавательную или развлекательную функции, ориентированы на малые группы, различающиеся по своим потребностям и субкультурам. Людей могут волновать общесоциальные проблемы образования, занятости населения, здоровья, питания и т.п. Вместе с тем личностный интерес может проявляться к информации необычного характера, информации о конфликтной ситуации различного масштаба, новой информации об известных личностях.

Структурирование информации зависит от ее тематики и объема, от специфики канала коммуникации и используемого жанра. Это центральное звено в подготовке текста статьи или передачи, именно на этом этапе решаются вопросы что и как. Общим требованием является оптимальность объема информации - недопустимо перенасыщение ее за счет деталей и неоправданных повторов.

Тематика тесно связана с жанром - разновидностью речи, которая определяется целью передачи и характеризуется определенным стилем. Конечно, одна и та же тематика может быть представлена разными жанрами. На этом построен эффект тематических пародий, искусственно и искусно варьирующих жанры. В средствах массовой коммуникации более регулярный характер имеет соотнесенность тематики и стиля изложения информации. В радиопередачах, например, жанр "новости" включает общую информацию, общим для этого жанра является нейтральный стиль. В жанре "хроникальные сообщения" может быть представлена информация разнообразной тематики, связанная с последовательностью описываемых событий, стиль также нейтральный. В жанре "комментированное сообщение" стиль отличается экспрессивностью, так как наряду с логико-аналитической аргументацией содержит элементы образной и эмоциональной речи. Довод о намеренном изменении стиля как специальном приеме, усиливающем образность восприятия информации, звучит неубедительно именно для средств массовой коммуникации, которые рассчитаны не на субкультуры или элиту, а на массовую аудиторию и которые должны служить образцом социально нормативной речи, принятой в данном обществе.

В идеале желательна органическая совместимость тематики, жанра и стиля, что требует от коммуникатора свободного владения информацией чувства языка и художнического чутья.

28. Хозяйственный механизм (в политэкономическом контексте) - совокупность производственных отношений между государством, с одной стороны, и субъектами хозяйствования - с другой, а также между субъектами рыночной экономики по поводу использования различных форм и методов управления ния народным хозяйством и саморегулирования прежде экономической собственности.

В этой категории выделяют количественный (как совокупность средств производства, предметов потребления, ценных бумаг и др.) и качественный (как отношения между людьми по поводу присвоения таких объектов в разными их сферах общественного воспроизводства) аспекты, поэтому хозяйственный механизм охватывает процесс управления объектами собственности (средствами производства, ценными бумагами, денежной массой и др.) и отношениями между людьмы (классами, социальными слоями и т.п.) по поводу присвоения этих объектов 

К хозяйственного механизма непосредственно принадлежат конкретные управленческие формы производственных отношений (отношений собственности) и собственности на средства производства в частности На них сознательно можно воз Ивате, регулировать на разном уровне (отдельного предприятия, объединения, министерства, государственном и даже со стороны наднациональных органов).

Смешанная экономика - модель социально-экономического развития, предусматривающий оптимальное сочетание частной, коллективной и государственной типов и форм экономической собственности, государственного, монополистического и рыночного механизмов в регулирование, проведение институционально-социальных реформ и национального экономического планирования с целью построения прогрессивного порядок.

Народная экономика - экономика, основанная на доминировании трудовой коллективной собственности, принципах самоуправления и всестороннего социальной защиты работников с использованием других форм собственности (в том числе при иватнои), социального контроля и национального и наднационального демократического экономического планирования в сочетании с прогрессивными сторонами корпоративной планомерности и рыночного саморегулирования.

30. договорная работа – это деятельность предприятия по формированию и правовому закреплению договорных отношений и организации исполнения договоров.

Структура договорной работы на каждом отдельном предприятии отвечает задачам, которые стоят перед ним как участником разнообразных хозяйственных связей. Следует различать, во-первых, договорную работу, связанную с реализацией результатов собственного производства и, во-вторых, использовать результаты деятельности других предприятий, т.е. договорную работу по реализации продукции собственного производства и договорную работу, связанную с обеспечением предприятия продукцией, услугами и пр. Указанные выше направления договорной работы являются видами договорной работы. Следует заметить, что правовая работа на предприятии является более широким понятием и включает в себя договорную работу. Договор – это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении их прав и обязанностей. Согласно гражданскому законодательству он может быть заключен в устной, письменной либо нотариальной форме. Гражданскому праву известно несколько типов договоров. Тип договора – это группа однородных договоров, которая характеризуется единством объекта правового и юридического содержания. Выделение того или иного типа договора с учетом его особенностей имеет большое практическое значение. Это дает возможность применять определенные нормы права к однородным отношениям. Наиболее часто встречаются в хозяйственной практике такие типы договоров: купли-продажи, подряда, аренды. Стадии договорной работы характеризуют последовательность ее выполнения и значение действий, составляющих их содержание. Договорная работа обычно включает в себя такие стадии:

1. Подготовка к заключению договоров (проведение договорной компании, поиск потенциальных контрагентов и т.п.);

2. Разработка, согласование и принятие к исполнению актов планирования хозяйственных связей в случаях, если отношения в этой части регулируются государством;

3. Оформление договорных отношений;

4. Доведение договорных обязательств до служб, подразделений и должностных лиц предприятия, участвующих в исполнении конкретного договора;

5. Контроль за исполнением договоров;

6. Оценка результатов исполнения договоров.

 Договоры оформляются после согласования номенклатуры поставляемой продукции, объемов и сроков выполняемых работ с главным инженером, начальником производства, а если продукция изготавливается по чертежам заказчика – с отделом главного конструктора, который дает заключение о технической возможности выполнения заказа, требованиях и чертежах заказчика для внесения этих требований в договор. Порядок прохождения документации, связанной с прохождением договоров, устанавливается приказом по предприятию либо специальным стандартом, что предпочтительнее, в зависимости от количества договоров и структуры подразделений, в компетенцию которых входит подготовка договоров.

Во всех других договорах должны предусматриваться конкретные обязательства сторон: характер выполнения работы, сроки, формы расчетов, предмет договора и пр. Указываются цена договора и прочие условия, которые следует отражать в договоре в соответствии с нормативными актами.  Наряду с существенными отношениями, в договоре могут оговариваться и так называемые условия обычные, содержание которых соответствует диспозитивным нормам права. Это те условия, которые не требуют специального согласования сторон, так как они вступают в силу в результате самого заключения договора. Наконец, в договор могут включаться сторонами условия, называемые случайными. Это условия, которые стороны оговариваются учетом предоставления им такой возможности диспозитивной правовой нормой, либо условия, вообще не урегулированные законом. Так, например, стороны по договору при наличии обоюдного согласия вправе выносить размер санкций за нарушение договорных условий, установленных нормативным актом, либо предусматривать санкции за невыполнение обязательств. Обязательства в договоре следует формулировать так, чтобы они обеспечивали четкую и полную регламентацию взаимоотношений сторон. Наличие в договоре неясных или нечетко выраженных условий может привести к недоразумению в результате различного толкования сторонами своих обязательств. В договоре указывается срок его действия: на один год, на срок изготовления продукции либо оказания услуг и т.п. Все договоры с приложением к ним, а также протоколы разногласий подписываются руководителем предприятия (организации) или его заместителем и скрепляются печатью. В случае, если предприятие, организация, считающие необходимым изменить или расторгнуть договор, направляют предложение об этом другой стороне по договору. При этом необходимо иметь ввиду, что если юридическое основание заключенного договора образует государственный заказ, в который соответствующие органы не внесли никаких изменений, изменение или расторжение такого договора допускается либо по соглашению сторон, либо в случаях, прямо предусмотренных законом. Изменение, расторжение или продление срока действия договора оформляется дополнительным соглашением, подписываемым сторонами, либо путем обмена письмами, телеграммами, телефонограммами. Сторона, получившая предложение об изменении (расторжении) договора, либо о продлении срока его действия, обязана дать ответ другой стороне не позднее 20 дней после получения предложения. При не достижении сторонами соглашения спор разрешается арбитражным судом.

Основные требования к формам (образцам) договоров:

1. соответствие содержания договорных документов требованиям нормативных актов;

2. полнота содержания договора;

3. учет особенностей хозяйственных связей, подлежащих договорному оформлению.

В число элементов, квалифицирующих форму ряда хозяйственных договоров, входят нормативные требования, предусматривающие:

оформление договоров определенными способами в виде одного документа, путем обмена письмами, телеграммами, подтверждающими принятие наряда к исполнению (поставка), путем подготовки договорных документов при непосредственном участии сторон (контрактация);

оформление договоров в соответствии с утвержденными типовыми и унифицированными формами (перевозка, подряд на капитальное строительство и т.п.);

количество экземпляров договорной документации;

средства фиксации текста договора (например, для Правил заполнения перевозочных документов).