52. Які теорії мотивації належать до змістовних

Змістовні теорії мотивації грунтуються на виявленні тих внутрішніх спонукань (званих потребами), які змушують людей діяти так, а не інакше. До цієї групи відносяться теорії Абрахама Маслоу, Девіда Мак Клелланда, Фредеріка Герцберга, Скіннера Бернарда. Змістовні теорії мотивації базуються на потребах і пов'язаних з ними чинниках, що визначають поведінку людей.

Теорія потреб Д. Мак Клелланда особливий акцент робить на потребах вищих рівнів за ієрархією А. Маслоу. Мак Клелланд вважав, що людям у найбільшою мірою притаманні три потреби: влади, успіху і причетності.

Потреба влади виражається як бажання впливати на інших людей. У цьому сенсі управління залучає до себе можливістю покористуватися владою, виявити та реалізувати свої задуми, почуття і бажання. Потреба успіху задовольняється процесом доведення роботи до позитивного завершення (вийшло те, що задумувалося).

Потреба причетності відчувають люди, які зацікавлені в наявності компанії знайомих, налагодженні дружніх стосунків, надання допомоги іншим. Вони люблять роботу, яка дає великі можливості для спілкування та контактів. Двофакторна модель Ф. Герцберга задоволеності роботою передбачає розподіл всіх факторів мотивації на дві групи. Гігієнічні фактори пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота, а чинники-мотиватори - з самим характером і сутністю роботи.

Відповідно до цієї теорії наявність гігієнічних факторів не може мотивувати працівників. Воно тільки запобігає виникненню почуття незадоволеності роботою. Для того щоб мотивувати підвищення ефективності діяльності, необхідна наявність факторів-мотиваторів.

Щоб використовувати цю теорію ефективно, необхідно скласти перелік гігієнічних і мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити, що вони віддають перевагу.

Недоліки теорії Ф. Герцберга - один і той же фактор може викликати в однієї людини задоволення роботою і незадоволення в іншого, і навпаки, бо у людей різні потреби. Тому поділ факторів на дві групи дуже умовно

53. Які теорії мотивації належать до процесуальних

Процесуальні теорії мотивації (більш сучасні) засновані на моделях поведінки людей з урахуванням їх сприйняття і пізнання (теорія очікування, теорія справедливості і модель мотивації Портера - Лоулера).

Процесуальні теорії аналізують те, як людина розподіляє зусилля для досягнення різних цілей і як вибирає конкретний вид поведінки. Процесуальні теорії вважають, що поведінка людини визначається не тільки потребами. Воно обумовлено також його сприйняттям і очікуванням (у даній ситуації) і можливими наслідками вибраного ним типу поведінки.

Теорія очікувань Віктора Врума полягає в тому, що наявність потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини на досягнення певної мети. Людина має також бути переконаним у тому, що обраний ним тип поведінки приведе до задоволення потреби.

Теорія базується на трьох взаємозв'язках: витрати - праці - результат (з-р); результат - винагорода (р - в); валентність (задоволеність винагородою).

Сподівання щодо з - р - це співвідношення між витраченими зусиллями і отриманими результатами.

Оптимізація щодо р - в - це очікування винагороди за рівень отриманих результатів.

Валентність - третій чинник, що визначає мотивацію л теорії очікування - цінність заохочення чи винагороди. Валентність - передбачувана ступінь задоволення чи незадоволення, що виникає внаслідок отримання певної винагороди.

Згідно теорії справедливості люди суб'єктивно визначають (оцінюють) співвідношення між отриманим винагородою і витраченими зусиллями, а потім порівнюють з винагородою людей, що виконують аналогічну роботу. Якщо виникає невдоволення працівника, то потрібно стимулювати його, якщо воно обгрунтоване (Виправити помилку).