Тема 9. Организация планирования ис на фирме-потребителе ис

 

Вопросы:

1.     Стратегия развития ИТ и ИС как функция стратегии развития бизнеса.

2.     Задачи ИТ-менеджера на этапе стратегического планирования ИТ и ИС.

3.     Аs-Is и As-to-be при стратегическом планировании ИТ и ИС. Анализ сложившейся ситуации в системе управления предприятием. Оценка необходимости установки или обновлении ИС.

4.     Определение свойств ИС.

5.     Планирование способа приобретения и направлений развития ИС.

6.     Виды стратегии  автоматизации управления: хаотичная; по участкам; по направлениям; полная автоматизация.

7.     Определение технической и программной архитектуры ИС. Предполагаемые последствия автоматизации: реинжиниринг бизнес-процессов и реорганизация организационной структуры управления (ОСУ).

8.     Определение стратегической эффективности инвестиций в ИТ (assesment).

Содержание темы (дидактические единицы и их характеристика):

Стратегическое планирование ИС: цели, ограничения, технологии, проблемы. Анализ бизнеса и стратегии его развития (as is и as to be). Учет и анализ сложившейся ситуации в системе управления и необходимость установки ИС. Анализ свойств ИС фирмы-производителя, цели анализа. Модель требований к ИС. Планирование способа приобретения и направления развития ИС. Определение подходов к организации работ по автоматизации управления на основе ИС: хаотичная; по участкам; по направлениям; полная и комплексная автоматизация. Определение информационной архитектуры ИС, определение технологического направления, определение ожидаемой организационной структуры управления (ОСУ), предполагаемые последствия и реорганизация, определение стратегических свойств ИС. Конструкции ИС: лоскутная схема, схема ядро-оболочка, конструкторы. Определение эффективности инвестиций в ИТ. Составление бизнес-плана автоматизации. Ожидаемые свойства новой структуры управления. Оценка ожидаемых рисков ИС. Оперативное планирование автоматизации. Принципы оперативного планирования реализации (внедрения).

В результате успешного изучения темы Вы узнаете:

       какие модели стратегического планирования бизнеса применяются в проектах автоматизации предприятия,

       каковы их особенности и предназначение,

       каковы предпосылки для обновления или переустановки ИС на предприятии,

       каковы основные стратегические свойства ИС,

       особенности, преимущества и недостатки различных стратегий автоматизации предприятия,

       принципы формирования стратегии автоматизации предприятия,

       особенности технической и программной архитектур ИС,

       особенности организационной структуры управление и ее зависимость от применения принципов реинжиниринга,

       принципы реинжиниринга бизнес-процессов,

       параметры стратегической эффективности, оцениваемые в ходе выполнения проекта автоматизации для обоснования инвестиций в ИС.

и приобретете следующие навыки (компетенции):

       применять модели стратегического планирования ИТ и ИС на практике,

       применять принципы реинжиниринга бизнес-процессов при реализации проекта автоматизации предприятия,

       оценивать стратегическую эффективность решений проекта автоматизации и обосновывать необходимость инвестиций в проект,

       определять стратегические свойства ИС, необходимой для реализации конкретного проекта автоматизации,

       выбирать и обосновывать стратегию автоматизации в конкретных условиях предприятия.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих понятиях:

 проект автоматизации

 стратегическое развитие ИТ

 стратегическое развитие ИС

 стратегия автоматизации

 показатели эффективности проекта

 архитектура ИС

 организационная структура

 

Теоретический материал

Причины начала стратегического планирования состоят в следующем:

•         В компаниях существуют информационные системы, которые не справляются с решением требуемых задач или не могут адаптироваться под изменения внешнего окружения;

•         Компания начинает осуществлять бизнес планирование объединения двух или более компаний по бизнес процессам и информационным системам;

•         Компания озабочена вопросами качества и обнаруживает то, что она теряет конкурентные преимущества;

•         Смена IT руководителей компании;

•         Бизнес подразделения компании разочаровываются в работе ИС сторонних компаний;

•         Производственные подразделения компании ставятся перед необходимостью формирования комплексных продуктов (чаще для корпоративных клиентов)

•         Компания столкнулась с «нескончаемыми» расходами на IT

•         Компания приняла решение уменьшать масштабы своей деятельности;

•         Компания проводит реструктуризацию и выходит на международный рынок;

•         Компания провела бизнес планирование деятельности без учёта информационных систем;

Цели создания стратегического плана.

Вне зависимости от причин начала стратегического планирования, его цели в основном одинаковы:

•         Эффективное управление дорогим и критическим активом организации;

•         Повышение уровня коммуникаций между бизнес и ИТ организациями;

•         Объединение ИТ направления и бизнес направления развития;

•         Планирование потоков информации и процессов на предприятии;

•         Рациональное и эффективное выделение ИТ ресурсов;

•         Уменьшение времени и затрат на жизненный цикл ИС

Взаимосвязь бизнес и ИТ планов:

Ожидания от ИС:

        Воздействие на ИС  (Бизнес цели; финансирование; управленческие решения; ИТ службы и ИТ партнёры);

        Результаты функционирования ИС (Уменьшение операционных затрат; создание «денег» для компании); трансформация бизнеса; построение адаптивной структуры информационного пространства компании).

        Типовой жизненный цикл ИС для большого количества компаний-пользователей:

        Стратегическое планирование ИС (анализ рынка; выбор поставщика; утверждение проекта).

План приобретения и само приобретение включают следующие этапы:

        Аудит ИС и планирование эксплуатации и сопровождения; эксплуатация и сопровождение

        Планирование вывода из эксплуатации и вывод из эксплуатации

        Типовые этапы стратегического планирования ИС

        Идентификация текущего состояния (где мы сейчас?)

        Идентификация желаемого состояния в будущем (где мы хотели бы быть?)

        Идентификация разрыва между текущим и желаемым состояниями;

        Разработка плана перехода (как мы туда дойдём?)

        Определение фаз планирования

        Концептуальный бизнес уровень

        Детальный бизнес анализ

        Концептуальный ИТ план и видение

        Детальный ИТ план

        Концептуальный бизнес уровень

        Детальный бизнес анализ

        Концептуальный ИТ план и видение

        Детальный ИТ план

        Концептуальный бизнес уровень

        Детальный бизнес анализ

        Концептуальный ИТ план и видение

        Детальный ИТ план

Причины автоматизации:

•         неоднородный парк компьютеров, часто устаревшие модели, неспособные работать с современным программным обеспечением;

•         устаревшие и несовместимые программные продукты, нерешающие поставленные задачи. Отсутствие единой системы работы этих программ;

•         отсутствие четкой системы документооборота, как организационной, так и технической;

•         невозможность получения актуальной информации о текущем состоянии предприятия;

•         сложность формирования корректной управленческой отчетности.

Автоматизация — это серьезное капиталовложение, основная цель которого – повышение производительности и качества труда сотрудников и, как следствие, увеличение прибыли предприятия в целом.

Разработка стратегии реализации проекта автоматизации деятельности предприятия предполагает наличие следующих взаимосвязанных этапов:

1.     постановка задачи;

2.     предпроектный анализ (изучение специфики объекта, оценка готовности объекта к автоматизации);

3.     маркетинговые исследования рынка автоматизированных систем;

4.     выбор методов и сроков информатизации;

5.     определение набора автоматизируемых участков (элементов);

6.     оценка экономической эффективности и целесообразности избранной стратегии.

Постановка задачи  должна обеспечить понимание руководством предприятия целей создания информационной системы и выделение конкретных решаемых проблем информационного обеспечения.

Предпроектный анализ начинается с изучения специфики предприятия, что предполагает анализ особенностей его функционирования и развития.

При этом:

        рассматриваются ретроспектива, современное состояние, прогнозные тенденции на перспективу,

        определяются причины различных процессов, влияющих на функционирование объекта,

        оценивается влияние факторов времени, неопределенности и риска,

        определяются внешние факторы, активно влияющие на объект.

Анализ ситуации и прогноз изменения ситуации на предприятии позволяют уточнит целевую функцию и ограничения, которые следует учитывать при выборе системы автоматизации.

Маркетинговые исследования предполагают активное изучение предлагаемых информационных систем на российском рынке ПС.

Доступную информацию можно разделить на первичную и вторичную.

Первичная информация — общие сведения о том, что предлагается на рынке программ.

Вторичная информация — функциональные, технические и эксплуатационные характеристики пакетов программ, данные об их цене, способах приобретения и условиях поставки.

Методы поиска первичной информации:

        чтение специальной литературы и компьютерной периодики,

        изучение рекламы,

        посещение выставок и других массовых мероприятий,

        личное общение и информационный обмен с коллегами,

        Интернет.

Вторичная информация может быть получена:

        непосредственно от представителей фирмы-разработчика

        или ее дилеров.

Полученная из разных источников информация должна быть проанализирована таким образом, чтобы результаты анализа обеспечили возможность принятия правильного решения о целесообразности покупки программного продукта.

Если предприятие крупное, и на нем есть специалисты в области информационных технологий, способные провести маркетинговое исследование, то в бюджет проекта автомитизации можно не включать строку «Аутсорсинг». В противном случае, это влечет дополнительные затраты на осуществление данного этапа.

Архитектуру ИС можно представить в виде 5ти уровней:

1.     Уровень автоматизируемых функциональных задач (функциональные требования).

2.     Уровень прикладных программных комплексов, реализующих функциональные требования.

3.     Уровень интеграции, включающий компоненты, реализующие внутреннее взаимодействие программных комплексов ИС и внешнюю интеграцию с внешними системами.

4.     Уровень информационного обеспечения (баз данных) - совокупность объектов нормативно-справочной информации и оперативных данных, которые создаются, хранятся и обрабатываются в ИС.

5.     Уровень инфраструктуры, включая организационную, техническую составляющие и компоненты обеспечения информационной безопасности. Компоненты инфраструктуры обеспечивают функционирование компонентов верхних уровней ИС.

 

Вопросы для самопроверки

1. Какие модели стратегического планирования бизнеса применяются в проектах автоматизации предприятия,

2. Каковы их особенности и предназначение?

3. Каковы предпосылки для обновления или переустановки ИС на предприятии?

4. Каковы основные стратегические свойства ИС?

5. Каковы принципы формирования стратегии автоматизации предприятия?

6. Каковы особенности технической и программной архитектур ИС?

7. Каковы особенности организационной структуры управление и ее зависимость от применения принципов реинжиниринга?

8. Каковы параметры стратегической эффективности, оцениваемые в ходе выполнения проекта автоматизации для обоснования инвестиций в ИС?

9. Что такое планирование ИС?

10. Какие существуют типы планов автоматизации предприятий?

11. Что такое стратегическое планирование ИС?

12. Каковы различия стратегического и оперативного планов автоматизации предприятий?

13. Какие компоненты входят в состав стратегии автоматизации предприятия?

14. Какие факторы учитываются при разработке стратегии автоматизации?

15. Каковы цели стратегии автоматизации предприятия?

16. Каковы ограничения стратегии автоматизации предприятия?

17. Какова роль технологий при выборе стратегии автоматизации?

18. С какими факторами связаны типичные проблемы при разработке стратегии автоматизации?

19. Каковы критерии выбора стратегии автоматизации предприятия?

20. Как анализируется система управления для установки ИС?

21. Как оценить необходимость установки ИС?

22. Как осуществляется стратегическое планирование ИС?

23. Как оценивается эффективность инвестиций в ИТ?

24. Как оценить предполагаемые последствия реорганизации?

25. Как составляется бизнес-план автоматизации?

26. Как оцениваются ожидаемые риски ИС?

27. Что такое оперативное планирование ИС?

28. Каковы принципы оперативного планирования автоматизации предприятия?

29. Какие существуют подходы к автоматизации?

30. Каковы особенности хаотичной автоматизации?

31. Каковы особенности автоматизации по участкам?

32. Каковы особенности автоматизации по направлениям?

33. Чем отличается автоматизация по направлениям от автоматизации по участкам?

34. Каковы особенности полной автоматизации?

35. Каковы особенности комплексной автоматизации?

36. Какие существуют конструкции ИС и каковы их особенности?

37. Что такое системы-конструкторы?