30. Понятие конфликта в социальной психологии. Его структура и динамика.
Конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в противоборстве сторон.
Виды конфликтов
Межгрупповые конфликты и их типы:
- группы интересов
- группы этнонационального характера
- внутри и межинституциональные конфликты
- конфликты между государственными образованиями
- конфликты между культурами или типами культур
1.По источникам возникновения (конфликты интересов, ценностей, идентификации).
2. По социальным последствиям (успешные, безуспешные, созидательные или конструктивные, разрушительные или деструктивные).
3. По масштабности (локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, и мегаконфликты).
4. По формам борьбы (мирные и немирные).
5. По особенностям условий происхождения (эндогенные и эксогенные).
6. По отношению субъектов к конфликту (подлинный, случайный, ложный, латентный).
7. По использованной сторонами тактики (сражение, игра, дебаты).
8. Конфликты по сферам (экономические, политические, трудовые, социального обеспечения, образования, образования и пр.)
9. По отношению к отдельному субъекту: (внутренние (личностные конфликты);
внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).
10.По характеру: (объективные, связанные с реальными проблемами и недостатками;
субъективные, обусловленные различных оценок тех или иных событий и поступков.
Структура конфликта - совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
1. Участники конфликта. В любом социальном конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (семейный конфликт), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений и организаций).
2. Предмет конфликта. Как мы отмечали ранее, ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон.
3. Объект конфликта. Объект является ядром проблемы. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
4. Микро- и макросреда - условия, в которых действуют участники. Микросреда - ближайшее окружение сторон. Макросреда - социальные группы, представителем которых является сторона и качества которых она унаследовала.
Динамика конфликта.
Динамика конфликта - это и есть процесс его изменения.
Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть представлен тремя этапами: 1) начало, 2) развитие, 3) завершение.
Начало конфликта определяется объективными (внешними) актами поведения, направленными против другого участника (конфликтующей стороны), при условии, что последний осознает эти акты как направленные против него и им противодействует.
Предконфликтная ситуация - это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности.
Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то "взрывном" эпизоде (отдельном конфликтном акте) или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает такого накала, что обеим или, по крайней мере, одной из сторон становится ясно, что продолжать его больше не следует. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях.
Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.
Послеконфликтный период включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений.
Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия в конфликте. Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.
КРАТКО:
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов/субъектов взаимодействия.
Конфликтогены – слова, действия (бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта.
Конфликтная ситуация – возникновение разногласий, столкновение желаний, мнений, интересов.
Возможные причины конфликта:
- социальные дилеммы (думаем только о себе)
- дилемма заключенного (диадическая теория)
Динамика конфликта – это развитие, изменение конфликта под воздействием внутренних механизмов и внешних факторов.
Фазы динамики конфликта:
- Латентный – возникновение проблемной ситуации, ее осознание (попытка разрешить)
- Проявление конфликта (полное осознание конфликтной ситуации)
- Активный период (инцидент, эскалация, противодействие, завершение)
- Последствия конфликта (частичная/полная нормализация отношений)
Способы выхода из конфликта:
- соперничество
- приспособление
- компромисс
- сотрудничество
- уход
Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:
1) объект конфликта;
2) участники конфликта;
3) социальная среда, условия конфликта;
4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.