20. Концепція erpii. Відмінності систем erpii та erp.

З ускладненням бізнес-середовища та зростанням потреб у взаємодії з контрагентами у розвитку ERP-систем з’являються нові тенденції. Починаючи приблизно з 1999 року ERP доповнюються новими функціональними можливостями, що виходить за рамки автоматизації та оптимізації бізнес-процесів. ERP трансформується в XRP, тобто „керування ресурсами розширеного підприємства”. Поява спеціалізованих систем CRM (керування взаємовідносинами з клієнтами), SCM (керування ланцюжками поставок) та інших привела до необхідності інтеграції ERP-систем зі спеціалізованими модулями , відповідальними за оптимізацію зовнішніх зв’зків підприємства. Так утворився „комплекс додатків у рамках підприємства”.

При цьому відбулося розмежування понять: традиційний для ERP контур керування набув назву back-office, а зовнішні додатки, що з’явилися в системі,— front-office. Ці зміни дали змогу американській аналітичній компанії Gartner Group ввести у 2000 році новий стандарт ERPII(Enterprise Resource and Relationship Processing), що перекладається як „керування внутрішніми ресурсами та зовнішніми зв’язками”.

Можна виділити 3 основні напрямки, що визначають розвиток систем класу ERPII:

-поглиблення функціональності ERP;

-поява технологій, що допомагають спростити процес створення спеціалізованих галузевих рішень;

-створення нових та вдосконалення існуючих модулів керування міжкорпоративними бізнес-процесами.

Зсув акценту на міжкорпоративний сектор у нових системах пояснюється проскореним розвитком електронної комерції і налагодженням інтерактивної взаємодії компаній з їхніми партнерами, постачальниками та клієнтами через Інтернет. Тому системи класу ERPII одержують Веб-орієнтовану архітектуру, що стає істотною відмінністю від ERP-систем. Дані, ща застосовані в системах класу ERPII, розраховані на використання в географічно розподіленому Веб-співтоваристві. Крім того ERPII системи можуть буту цілком вбудовані в Інтернет, працювати з даними, розміщеними не у власній БД, можуть підтримувати публікацію або підписку, ініційовану клієнтом, здатні взаємодіяти з іншими прикладними програмами, ща використовують EAI-адаптери і мову XML.

Основні відмінності систем класу ERPII та ERPII:

-зміна ролі ERP системи на підприємстві(автоматизація як внутрішніх, так і зовнішніх бізнес-процесів; вільна взаємодія компанії з контрагентами);

-збільшення відкритості і прозорості технологій системи(внутрішні процеси стають відкритими. Дані про діяльність підприємства можуть бути доступними для всіх членів бізнес-співтовариства);

-зміна архітектури системи (зміна закритої платформи на відкриті багаторівневі прикладні програми, побудовані за принципом компонентної моделі),

-підсилення функціональності системи (автоматизації підлягають усі бізнес-процеси на підприємстві),

-розширення масштабів впровадження (адаптація системи для підприємства будь-якого типу і масштабу).

21.Системи керування бізнес-процесами врм.

Системи керування бізнес-процесами ВРМ розвиваються з 2000 року і відповідають переходу від керування п-вом на базі функціонального підходу до керування на базі процесного підходу.Включає компоненти:

1. Дизайнер процесів. Слугує для створення моделі бізнес-процесу у вигляді граф.діаграми, що визначає послідовність виконання бізнес-операцій і потоки данних. Розроблення моделі передбачає введення правил маршрутизації та опрацювання виняткових ситуацій, здійснення інтеграції інформаційних систем у рамках процесу, визначення ролей учасників процесу, а також створення електронних форму для виконання ними задач вручну.

2. Механізм виконання процесів. Являє собою середовище запуску і виконання екземпляра бізнес-процесу відповідно до його визначення, створеного дизайнером процесу.

3. Монітор операцій. Відслідковує статус виконання кожної операції процесу, аналізує продуктивність і проводить аудит історії процесу. Ця інформація допомагає досліджувати можливості вдосконалення окремих операцій і підвищення продуктивності процесу в цілому.

4. Користувацький інтерфейс Середовище доступу до засобів ВРМ під час виконання операцій процесу. Ключовим елементом інтерфейсу користувача ВРМ системи є персональний список завдань, що вміщує перелік кроків запущених екземплярів бізнес-процесів, призначених даному конкретному користувачеві або рольовій групі, до якої він належить. Завдяки такій організації роботи співробітнику не потрібно пам’ятати, із якою функцією і якою саме зовнішньою програмою йому слід працювати: він бачить перелік призначених йому завдань, і при виборі чергового завдання потрібна програма запускається автоматичною

Деякі с існуючих ВРМ систем:

-система Ultimus ВРМ Suite підтримує безперервний цикл керування БП.

-система Interstage ВРМ доповнбє можливості автоматизації потоків робіт системи Фуджитсу і-Флоу засобами інтеграції додатків у змодельований процес. Центральною ланкою Interstage ВРМ є керування потоками завдань між бізнес-користувачами

-система document ВРМ. Призначена для керування БП, орієнтованими на конвент, тобто процесами, в яких документи або інша не структурована інформація визначають перебіг процесу або є його результатом.

Для автоматизації процесів, орієнтованих на зміст, система ВРМ надає 3 основні ф-ії:

1. Підтримка будь-яких типів процесів.

2. Оброблення подій при керуванні конвентом.

3. Інтеграція додатків і процесів.