§ 2. Управление рабочими группами

Цели

В этом параграфе анализируются вопросы формирования ра._, групп и управления ими. После его изучения Вы сможете:

<•> определить, что собой представляют формальные и неформа .группы;

• объяснить, зачем в управлении кадрами необходимо знать пр образования неформальных групп;

• раскрыть цели создания рабочих, бригад; А

• проанализировать возможности управления неформальными Щ пами.' ' . ' .' Щ

Управление кадрами включает в себя управление не только отдел'| ми работниками, но и рабочими группами. Соответственно, возникает* лая область проблем кадрового управления, связанная с формировав рабочих групп и регулированием отношений в этих группах.

1. Формальные и неформальные группы

Рабочие группы— это объединения работников, находящихся в тойчивом взаимодействии и осуществляющих общую трудовую деят ность.

Основные признакй рабочих групп:

• общце цели; -

• 0

  непосредственное взаимодействие для; достижения целей;

• признаваемые и поддерживаемые членами групп правила- поведе-

ия;

• структурированность, предполагающая наличие лидеров. Принято различать формальные и неформальные рабочие группы. Формальные группы обычно являются структурными единицами в ор-

низации, имеют административно назначенного руководителя и фор- ально определенную структуру должностей и позиций.

Как и любая организация, формальная группа состоит из официально- о и неофициального взаимодействия се членов. Официальное взаимодей- твие в группе определяется трудовым договором. Но если мы вспомним, "о формулировки трудового договора обладают свойствами неполноты неопределенности, мы поймем, как складывается неофициальное взаи- одействие работников, опирающееся на негласные правила, не фикси- уемые ни в каких документах.

Справочно

Известный специалист в области управления В.К. Тарасов предла­гает для решения проблемы «негласных правил» выделять и Исполь­зовать явную и латентную функции официальной структуры¹: «Явная функция формальной структуры состоит в информирова­нии работников об их правах, обязанностях и ответственней, т.е. в декларировании нормативно одобряемой модели поведения; Латентная функция формальной структуры заключается в прогнози­ровании для каждого работника зависящих от его поведения и зна­чимых для него последствий его собственных действий. Речь идет именно о прогнозе, а не жесткой детерминации. Именно прогноз является латентной функцией формальной структуры?.,. Развиваясь, организация постоянно проходит фазы, на которыхгдо- минируют явные или латентные функции. У руководителя имеются возможности, учитывая различие этих двух функций, воздейство­вать Ир' развитие организации.

Что показал Хоторнский эксперимент

Из общего курса менеджмента Вы знаете о знаменитом Хоторнском эксперименте, проведенном Э. Мэйо в 20-е годы на электроламповом за­воде фирмы «Вестерн электрик». Уроки этого эксперимента важны для понимания роли неформальных групп в трудовом поведении работников. Сформулируем наиболее важные из них:

1. Выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, не­жели объективными возможностями.

2. Работники чаще действуют и принимают решения как члены груп­пы, нежели как индивиды; их поведение обусловлено групповыми норма­ми, неписаными правилами.

3. Большое значение в действии группы (определение целей, установ­ление и поддержание групповых норм) имеет неформальный лидер — че-

104 » Глава 4.,,Рег

' '■•■ '

ловек, чье поведений в щиёфлыией степени совпадает с группой мами и чье влияние'на членов группы сильнее, чем их влияние на'Щ Неформальные груПШЧ складываются спонтанно, в них про|Г естественное стремление человека к объединению с себе подобк удовлетворения целого рйца потребностей:

• в принадлежности,• -

• в безопасности; . . .

• в помощи и подд^рздее; . в признании; • >

• в общении (информация, референция);

• 0

  в эмоциональном контакте (симпатия).

ВЫ* отношений

Задание

1. Входите ли Вы в какие-либо группы у себя на работе? Кс группы — формальные или неформальные? ¹ , %Я

1- : —- -I

3.

2. Отметьте, удовлетворение каких потребностей Вы связ.ы|Ц с участием в этих группах:

ПОТРЕБНОСТИ	№ 1	№2	1
' :Впринадлежности
в безопасности • •
в помощи и поддержке. /
. в признании
В общении '			1 ' -1»
в эмоциональном контакте ;

Управление неформальными группами

В советский период российской истории в практике управления т довыми процессами для соединения формальных и неформальных ст тур активно использовался политический инструмент партийных и кол мольских организаций. Следует признать, что консолидирующий эфф| работы этих организаций был очень сильным. А в тех ситуациях, кой политическое давление не вступало в противоречие с интересами гра дан, их деятельность во многом обеспечивала удовлетворение потребу стей, из-за которых люди становятся членами неформальных групп.