- •Тема 1 Понятие маркетинга, его принципы и функции Определения понятия маркетинг
- •Основные принципы маркетинга
- •Отличие маркетинга от сбыта
- •Функции маркетинга
- •Управление маркетингом
- •Тема 2 Маркетинговая среда
- •Микросреда
- •Макросреда.
- •Тема 3 Маркетинговые исследования
- •Виды маркетинговых исследований
- •Информация в маркетинговых исследованиях
- •Методы сбора информации в маркетинговых исследованиях: наблюдение, эксперимент, опрос
- •1. Наблюдение 2. Эксперимент
- •3. Опрос
- •1. Наблюдение
- •2. Эксперимент
- •Виды эксперимента
- •Классификация количественных методов опроса
- •Разработка анкет для проведения маркетингового исследования
- •9. Проведение предварительного тестирования анкеты и при необходимости ее доработка
- •Классификация вопросов, используемых в анкетах
- •1. По форме ответа:
- •2 . Виды закрытых вопросов:
- •Тема 4 Сегментирование рынка
- •Признаки сегментирования
- •Стратегии охвата рынка
- •Графическое позиционирование товаров
- •Цена, руб.
- •Тема 5 Товар и товарная политика
- •Классификация товаров
- •Услуги. Виды услуг
- •Товарная марка (бренд)
- •Упаковка
- •Сервис или услуги
- •Товарная политика
- •Методы работы с товарами
- •Тема 6 Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара (жцт). Разработка новых товаров
- •Основные этапы жизненного цикла товара
- •Тема 7 Маркетинговое ценообразование
- •Процесс маркетингового ценообразования
- •Подходы к проблеме ценообразования
- •Инициативное изменение цен
- •Тема 8 Методы распространения товаров (сбыт) Каналы распределения товаров
- •Виды каналов распределения товаров
- •Вертикальные маркетинговые системы (вмс)
- •Произво-
- •Создание системы сбыта
- •Товародвижение
- •Тема 9 Продвижение товаров
- •Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Расчет бюджета на комплекс стимулирования
- •Формирование комплекса стимулирования
- •Потребительские рынки Рынки товаров промышленного
- •Реклама
- •Организация и проведение рекламных кампаний
- •Стимулирование сбыта
- •Public Relation (связи с общественностью)
Public Relation (связи с общественностью)
Пропаганда («паблисити», Public Relation или PR) включает в себя использование редакционного, а не платного места и/или времени в средствах распространения информации с целью достижения определенных задач.
К пропаганде прибегают реже, чем к остальным средствам стимулирования сбыта, хотя она обладает огромными потенциальными возможностями при формировании осведомленности и предпочтений на рынке. Необходимо помнить, что использование коммерческой пропаганды эффективно для поддержания и увеличения популярности товара, но не дает результата при завоевании популярности, т. е. для новых товаров.
Основные черты коммерческой пропаганды:
широкий охват потребительской аудитории;
достоверность;
многообразие применяемых форм;
еще большая, чем у рекламы, неопределенность в измерении эффекта воздействия;
ориентированность на решение широкомасштабных задач, на долговременную перспективу;
броскость, возможность эффектного представления фирмы или товара;
относительно невысокая средняя стоимость одного контакта с аудиторией;
повествовательная форма изложения информации, претендующая на объективность.
Для влияния на общественное мнение используются следующие средства:
1. Связь со средствами массовой информации (пресса, телевидение, радио):
1.1 Организация фирмой пресс-конференций.
1.2 Рассылка в СМИ пресс-бюллетеней.
1.3. Производство при участии фирмы кинофильмов, написание статей о ней и ее сотрудниках.
1.4 Организация интервью руководителей и других сотрудников.
1.5 Установление доброжелательных и дружественных отношений с редакторами и сотрудниками СМИ.
2. Печатная продукция:
2.1 Публикация ежегодных официальных отчетов о деятельности фирмы.
2.2 Издание фирменного пропагандистского проспекта.
2.3 Издание фирменного журнала.
3 Участие представителей фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.
4. Организация фирмой всевозможных мероприятий. Например, празднование юбилея.
5. Деятельность фирм, направленная на органы государственного управления:
5.1 Выдвижение фирмами своих людей в государственные органы и лоббирование интересов фирмы.
5.2 Представление новых товаров государственным руководителям. Например, презентация ВАЗ-2110 Б. Ельцину в 1993 году.
5.3 Приглашение государственных деятелей к участию в торжествах, устраиваемых фирмой.