25. Сущность и значение функции контроля. Виды, этапы и основные свойства контроля.

Управленческий контроль – это процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации, необходимых для достижения целей организации. Контроль непосредственно связан с процессом планирования. Он позволяет определить эффективность выполнения плана организации. Управленческий контроль осуществляется на двух организационных уровнях. Операционный контроль осуществляется на уровне операций, в которых для достижения целей организаций используются материальные, финансовые, трудовые и информационные ресурсы. Контроль материальных ресурсов включает контроль закупок, инвентаризацию, контроль оборудования, качества. Контроль трудовых ресурсов включает контроль подбора кадров, оплаты и оценки труда работников организации. Контроль информационных ресурсов необходим для обеспечения своевременной и точной информацией с целью поддержания всех видов организационной деятельности. Контроль финансовых ресурсов направлен на эффективное использование капитала, доступного организации. Контроль также имеет и внешнюю направленность – это контроль за состоянием рынка, конкурентами, технологиями, политической и экономической обстановкой.

Причины, которые обуславливают необходимость контроля:

- наблюдение за исполнением своих обязанностей всеми участниками организации;

- необходимость своевременного реагирования на внешние и внутренние изменения условий деятельности организации;

- сложная многофакторная структура организаций.

Виды контроля:

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ – контроль происходит на начальном этапе производства, контролируются планы организации, ресурсы и др. Данный вид контроля направлен на предупреждение возникновения негативных факторов.

ТЕКУЩИЙ (да-нет контроль) – осуществляется в процессе основной деятельности организации. Он необходим для проверки соответствия реальной деятельности с запланированной.

ОБРАТНЫЙ – сосредоточен на результатах деятельности организации после завершения производственного процесса. Он позволяет проанализировать эффективность деятельности организации, выявить ошибки и слабые места.

Фазы контроля: Создание стандарта – эталона для сравнения. Стандарт отражает цели организации, показывает необходимый результат деятельности. Наблюдение изменений – происходит систематически в процессе деятельности организации. Сравнение исполнения со стандартом – происходит сравнение наблюдаемых изменений, а также результатов деятельности с запланированным стандартом.

26. Сущность и классификация современных методов управления.

Сегодня самым популярным понятием менеджмента является «неопределенность», что означает постоянные изменения условий, быструю переориентацию функционирования в ответ на динамику потребностей, поэтому задачей управления является создание гибких управленческих моделей, реализации комплексных и системных подходов.

В мире существуют следующие модели:

- АМЕРИКАНСКАЯ

принципы – индивидуальные решения, свобода действий, личная ответственность персонала, жесткая должностная субординация, четкие формализованные должностные инструкции, процедуры контроля и алгоритмы управления, четко установленная властная вертикаль, непрерывный мониторинг быстрая оценка качества и количесва индивидуального труда, быстрое продвижение по индивидуальным достижениям, специализированная должностная и квалификационная подготовка (специалисты в узкой сфере), краткосрочная занятость.

критерии отбора – текущие результаты, профессиональные качества, самостоятельность, инициатива.

стиль руководства – командный, ориентирован на индивидуального работника.

стимулирование – материальное, в тесной связи с индив. результатами трудовой деятельности.

- ЯПОНСКАЯ

принципы – совместные решения и действия на основе группового согласия, коллективная ответственность, гибкое перераспределение функций руководства, прав и обязанностей в неформальной структуре управления, неформализованные процедуры координации, принятия решения и группового контроля, размытые права, полномочия и функции руководства, отсроченная оценка результатов труда, медленное продвижение по результатам, старшинству, стажу, наличие неформальных отношений между руководителями и подчиненными, подготовка неспециализированных специалистов, занятость долгосрочная (пожизненная).

критерии отбора – способность занять в группе позицию неформального лидера.

стиль руководства – нацелен на группу, групповые санкции.

стимулирование – сочетается моральное и материальное, в зависимости от стажа работника и работы всей группы.