65432100 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Уровень неготовностимаркетинга Уровеньготовностимаркетинга

Рис. 1.15 Модель оценки готовности службы маркетинга Компании к внедрению стратегии, ориентированной на Потребителя

Вывод: о готовности работы службы маркетинга Компании к внедрению стратегии в ориентации на Потребителя:

_______________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Таблица № 2.38

Оценка готовности персонала к ориентации на Потребителя

Ключевые факторы (показатели) готовности		Важность для бизнеса о.е/ =1.0	Степень влияния на бизнес								Взвешенная оценка
			0	1	2	3	4	5	6
	Уровень профессиональной подготовки (компетентности)
	Ориентация на понимание запросов и Потребностей клиентов и их эффективное удовлетворение
	Гибкость к изменениям, готовность и способность изменять (адаптировать свои ценности и способности в соответствии с целями и стратегиями развития компании)
	Творческое и инновационное поведение
	Открытость к взаимодействию и работе в командах и партнерству
	Высокая вовлеченность
	Лояльность компании
	Инициативность и умение брать на себя ответственность
	Способность к обучению и развитию
	Уровень общей культуры
	Способность к эффективным коммуникациям
Всего		1

Рис. 1.16 Модель оценки готовности персонала Компании к переориентации на Потребителя

6

5

4

3

2

1

Уровень неготовности

персонала

Уровень готовности

персонала

Вывод: о готовности ресурсного потенциала компании к внедрению стратегии в ориентации на Потребителя:

__________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________