2.6. Оценка условий и требований рыночной среды. Готовность ресурсного потенциала компании к реализации стратегии создания высокой дополнительной ценности.

1.

Степень дифференцированности потребительского спроса

2.

Степень фрагментации рынка (кол-во сегментов)

3.

Уровень внедрения и развития современных технологий и инноваций (Интернет-технологии, Электронный бизнес)

4.

Влияние конечных Потребителей на Предлагаемую Ценность, (на предлагаемую продукцию)

5.

Уровень информированности Потребителей и потребности в коммуникациях

6.

Тенденции к индивидуализации обслуживания и активном участии в совместном создании Ценности

7.

Стремление Потребителей к построению долгосрочных партнерских отношений

8.

Степень стабильности рынка (экономическая, политическая, социальная)

9.

Степень развития рынка

10.

Создание и внедрение новых товаров и новых услуг

Итого:

1.

Видение (концепция) развития бизнеса, четко сформулированная Владельцами и ориентирует развитие бизнеса на продажи (0-3) или на Потребителя (3-6)*

2.

Миссия определяет главные ориентиры развития компании на ближайшие 2-3 года и устанавливает приоритет на продажу (0-3) или на Потребителя (3-6)*

3.

Цели деятельности компании под видение и миссию сформулированы, имеют показатели и определяют ожидания Покупателей (0-3) или Потребителей (3-6)*

4.

Общефирменная и текущая стратегии четко сформулированы и ориентированы на организацию продаж Товаров/Услуг (0-3) или на удовлетворение потребностей Потребителей (3-6)*

5.

Компетентность руководителей компании и её влияние на производство и реализацию Товаров/Услуг (0-3) или на удовлетворение потребности и ценности Потребителей (3-6)*

6.

Персонал ориентирован на продажи (0-3) или на потребителя (3-6). Уровень готовности персонала к переориентации на потребителя.

7.

Организационное построение

Соответствие организационной структуры управления стратегии компании в ориентации на продажу Товаров/Услуг (0-3) или на Потребителя (3-6)*

 8.

В компании вся производственная деятельность организуется в виде бизнес-процессов в ориентации на продажу (0-3) или на потребителя (3-6)*

9.

Системы управления

Все Системы управления ориентированы на бизнес-процессы по производство и продажу Товаров /Услуг (0-3) или на создание и обслуживание Ценности Потребителей (3-6)*

10.

Технологии и инновации

В компании используются технологии и оборудование, позволяющие обеспечить гибкость и эффективность бизнес-процесса в ориентации на продажи (0-3) или на потребителя (3-6)*

11.

Информационная обеспеченность

В компании действуют информационные системы управления (в т.ч. и маркетинговая) в ориентации на продажи (0-3) или на потребителя (3-6)*

12.

Финансовая обеспеченность

Компания располагает запасом финансовых ресурсов

Основным источником доходной части является стоимость продукта (базового продукта) (0-3) или стоимость созданной потребительской ценности (3-6)*

13.

Временной ресурс

Компания находится на этапе (создания, развития, роста) и располагает (3-6) или не располагает (0-3) временным запасам устойчивости*

14.

Служба маркетинга ориентирована на продажи т/у (0-3) или на потребителя (3-6) и оказывает влияние на бизнес*

ВСЕГО:

1,00

1.

Ориентация на понимание запросов и Потребностей клиентов и их эффективное удовлетворение

2.

Знание потребностей клиентов (нали-чие электронных баз данных клиентов)

3.

Возможность закрепления персональных менеджеров за Ценностными Клиентами

4.

Электронная система коммуникаций, в том числе через Интернет

5.

Развитость дополнительных услуг, входящих в состав предлагаемой клиентами Ценности

6.

Наличие субподрядчиков, участвующих в создании Дополнительной Ценности

7.

Индекс коммерческо-технологической гибкости Компании (работа с Индивидуальными/ Нестандартными заказами)

8.

Качество обслуживания клиентов

9.

Удовлетворенность клиентов

10.

Лояльность клиентов

Итого:

1,00