4. Содержание курса

Раздел 1. Понятие и сущность маркетинга

Тема 1. Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства

Этимология слова «маркетинг». Определение маркетинга. Маркетинг и рынок. Исходные понятия маркетинга. Исходные понятия маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар и рынок. Теории человеческих потребностей. Функции маркетинга. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга, социально-экономическая сущность и содержание маркетинга, эволюция содержания и форм маркетинга, маркетинг как определенная теоретическая концепция, философия бизнеса, специфическая форма хозяйствования. Маркетинг как рыночная, ассортиментная и сбытовая политика удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей. Маркетинг как рыночная концепция управления. Маркетинг в России.

Тема 2. Эволюция концепций маркетинга

Зарождение маркетинговых начал. Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция маркетинга. Концепция социально-этичного маркетинга. Концепция маркетинга партнерских отношений, Концепция маркетинга, ориентированного на стоимость.

Тема 3. Функции маркетинга

Исследовательская (изучение: рынка, конкурентов, фирменной структуры и культуры, товара; анализ внутренней среды). Производственная (разработка товаров рыночной новизны, управление качеством, управление конкурентоспособностью, организация материально-технического снабжения, организация производства). Сбытовая (организация товародвижения, организация сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, формирование товарной политики, формирование ценовой политики, организация рекламы). Управленческая (организация информационного обеспечения, организация коммуникаций, стратегическое планирование, организация контроля).

Тема 4. Среда маркетинга

Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально - культурные). Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты, поставщики, контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда предприятия: оценка интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный и финансовый потенциал.

Раздел 2. Маркетинговые исследования

Тема 1. Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора

Основные направления маркетинговых исследований: рынок, конкуренты, потребители, товары, цены, каналы распределения, маркетинговые коммуникации. Основные этапы процесса исследования. Цели и результаты исследований.

Тема 2. Классификация и сущность видов маркетинговых исследований

Информация как основа для принятия маркетинговых решений. Виды информации (первичная и вторичная). Кабинетные и полевые исследования.

Тема 3. Поведение потребителя

Виды потребителей. Психологические типы потребителей. Особенности поведения различных видов и типов потребителей.

Тема 4. Сегментирование рынка

Понятие сегмента. Признаки сегментации: географические, демографические, экономические, социальные, психографические, поведенческие. Признаки сегментации для рынка потребительских товаров, для рынка товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг. Критерии оценки сегмента, выбор сегментов. Выбор стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.

Раздел 3. Товар в маркетинге

Тема 1. Товар в рыночной среде

Понятие товара. Общая характеристика товара. Понятие качества товара с точки зрения потребителя и производителя. Требования потребителя к товару. Маркетинговый подход к классификации товаров.

Тема 2. Жизненный цикл товара.

Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ). Понятие ЖЦТ. Стратегия маркетинга на разных этапах ЖЦТ. Способы продления ЖЦТ. Особые случаи.

Тема 3. Конкурентоспособность товара.

Понятие конкурентоспособности товара. Основные показатели конкурентоспособности. Алгоритм оценки конкурентоспособности товара (на примере черного байхового чая – ГОСТ 1938-90).

Тема 4. Номенклатура и ассортимент товара

Понятие товарного ассортимента, его характеристики, формирование, планирование ассортимента. Товарно-знаковая символика. Товарный знак, его значение и требование к нему. Фирменное имя товара. Требование к упаковке и маркировке. Понятие фирменного стиля.

Раздел 4. Ценообразование в маркетинге

Тема 1. Основные маркетинговые подходы к формированию цены товара

Назначение цены в маркетинге. Цели ценообразования. Информация, необходимая для принятия решения по ценам.

Тема 2. Виды цен

Виды цен. Классификация подходов к ценообразованию. Процедура назначения цены. Соотношения цена/ качество.

Тема 3. Методы расчета цены товара

Методы расчета цены товара, применяемые в практике маркетинга.

Тема 4. Ценовые стратегии организации

Основные стратегии ценообразования (стратегия высоких цен, стратегия низких цен, стратегия ценового лидера, стратегия рыночных цен), условия их применения. Возможности изменения цен на разных этапах ЖЦТ. Стратегия инициативного изменения цен. Реакции предприятия на изменения цен конкурентов.

Раздел 5. Система товародвижения в маркетинге

Тема 1. Сущность и виды каналов сбыта

Роль системы распределения в комплексе маркетинга. Каналы распределения и товародвижения в условиях постоянно меняющегося рынка, их функции и уровни.

Тема 2.Характеристики каналов товародвижения

Преимущества и недостатки основных методов продвижения товаров на рынок. Роль запаса в системе товародвижения, виды запасов.

Тема 3. Основные функции посредников и виды посредников

Роль посредников в доведении товаров до потребителя. Виды посредников и их характеристика. Оптовая и розничная торговля. Прогрессивные формы торговли.

Тема 4. Стратегии товародвижения

Виды стратегий товародвижения, применяемые в практике маркетинга.

Раздел 6. Маркетинговые коммуникации

Тема 1. Теория коммуникаций

Комплекс маркетинговых коммуникаций (реклама, паблик рилейшнз, ярмарки и выставки, личные продажи стимулирование сбыта).

Тема 2. Формирование спроса и стимулирование сбыта

Стимулирование посредников (оптовых, розничных) и конечных потребителей. Формы и методы стимулирования, особенности их применения. Типовые стратегии стимулирования сбыта.

Тема 3. Реклама

Реклама (товарная, корпоративная, социальная, институциональная, политическая). Принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды, цели и средства рекламы.

Тема 4. Личные продажи и прямой маркетинг

Классификация. Поиск покупателя и формы работы с ним. Управление процессом продаж.

Раздел 7. Управление маркетингом

Тема 1. Организация службы маркетинга

Организационные структуры предприятия, работающие на принципах маркетинга. Положение о службе маркетинга, ее структура, статус и место в иерархии управления. Типы организационных структур: функциональная, товарно-функциональная, товарно-рыночная, управление по проекту, матричная и др. Их преимущества и недостатки.

Тема 2. Бюджет маркетинга

Цели и функции бюджета маркетинга. Методы планирования бюджета маркетинга.

Тема 3. Планирование и контроль в маркетинге

Основные этапы маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное планирование. Бюджет маркетинга. Контроль маркетинговой деятельности предприятия. Место плана маркетинга в системе планов предприятия.

Тема 4. Маркетинговые стратегии

Основные типы маркетинговых стратегий. Практическое применение стратегий предприятием.

Раздел 8. Области применения маркетинга

Тема 1. Международный маркетинг

Особенности функционирования предприятия в среде международного маркетинга. Влияние интеграционных процессов на маркетинговую среду предприятия.

Тема 2. Интернет-маркетинг

Кибернетический маркетинг (кибермаркетинг). Особенности маркетинговых процессов, проходящих в виртуальном пространстве. Интернет-маркетинг.

Тема 3. Маркетинг услуг

Понятие услуги в маркетинге. Характеристики услуг. Особенности функционирования маркетинга услуг.

Тема 4. Маркетинг и общество

Роль потребителя в системе маркетинга. Поведение потребителя и его понимание. Новый потребитель. Защита прав потребителей. Консъюмеризм.

5. Требования к выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

В соответствии с учебным планом каждый студент, изучающий дисциплину «Маркетинг», должен выполнить контрольную работу по одному из предложенных вариантов. Выбор варианта контрольной работы проводится студентом самостоятельно, исходя из первой буквы собственной фамилии и соответствующей цифры варианта приведенной в таблице.

Контрольная работа выполняется с целью закрепления теоретических знаний, полученных студентами на лекциях и в процессе самостоятельного изучения специальной литературы и практических материалов.

Контрольная работа состоит из наиболее важных для усвоения данной дисциплины вопросов и включает два теоретических вопроса, тестовое контрольное задание. Номер варианта тестового задания должен соответствовать номеру варианта контрольной работы. Тестовые задания не переписываются, а пишутся только ответы на них.

При написании работы желательно приводить цитаты, статистические данные, графики и диаграммы, которые должны иметь ссылки на информационный источник (фамилия, инициалы автора, название цитируемого источника, том, часть, выпуск, издательство, год, страница). Желательно показать значимость раскрываемых вопросов на примере практических материалов, связанных с местом работы студента.

Не зачитывается контрольная работа, в которой содержание вопроса дословно переписано из прослушанных студентом лекций, учебника или монографии. При выполнении контрольной работы следует творчески подходить к имеющейся информации, уметь выразить свое мнение по исследуемому вопросу.

Контрольная работа должна быть аккуратно оформлена: иметь титульный лист (см. Приложение 1), содержание, текст, список использованных источников литературы, нумерацию страниц. В списке литературы указываются все использованные студентом источники, расположенные в алфавитном порядке и пронумерованные.

Необходимо оставить поля для замечаний рецензента. Объем работы - 20-25 страниц рукописного текста или 15-20 страниц через два печатных интервала.

Если содержание контрольной работы отвечает предъявляемым требованиям, то она зачитывается. При неудовлетворительном выполнении контрольной работы она возвращается студенту на доработку.

Преподаватель пишет рецензию на контрольную работу, указывая основные замечания, которые студент должен учесть при подготовке и сдаче экзамена.

Первая буква фамилии	Вариант контрольной работы	Первая буква фамилии __	Вариант контрольной работы
А	1	П	15
Б	2	Р	16
В	3	С	17
Г	4	Т	18
д	5	У	19
Е	6	Ф	20
Ж	7	X	8
3	8	Ц	7
И	9	Ч	6
К	10	Ш	5
Л	11	Щ	4
М	12	Э	3
Н	13	Ю	2
0	14	Я	1