23. Личность и трудовой коллектив как объекты управления.

24. Сущность и этапы оценки персонала.

Оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места. Оценка труда персонала направлена на достижение трех целей:

3. Административная - достигается путем принятия обоснованного административного решения на основе результатов оценки

4. Информационная - заключается том, что работники и руководители имеют возможность получить достоверную информацию о своей деятельности

5. Мотивационная

Классификация факторов, учитываемая при проведении оценки персонала:

1. Естественно-биологические:

   1. Гендерные

   2. Физические

   3. Умственные

   4. Географическая среда

2. Социально-экономические:

   1. Уровень жизни

   2. Состояние экономики

   3. Квалификация

   4. Мотивация

3. Организационная:

   1. Сложность труда

   2. Объем и качество получаемой информации

4. Социально-психологические:

   1. Моральный климат в коллективе

   2. Отношение к труду

5. Рыночные:

   1. Безработица

   2. Конкуренция

   3. Банкротство

В каждой организации существует своя специфика и критерии, которые определяются исходя из особенностей организации.

Данные критерии можно объединить в 4 группы:

1. Профессиональные

2. Деловые

3. Морально-психологические

4. Специфические (уровень авторитета, особенности личности)

Оценку результатов труда необходимо проводить для всех категорий работников:

4. Руководитель организации

5. Линейные руководители

6. Руководитель службы управления персоналом

Для создания эффективной системы оценки результативности труда необходимо:

2. Установить стандарты критериев

3. Обязать определить оценку работников

4. обсуждать оценку с работниками

5. принимать решения и документировать оценку

25. Методы оценки персонала.

Выбор метода оценки для каждой организации является стратегически важной задачей, т.к. от этого зависит достоверность результатов и правильность принятия управленческих решений

Существую следующие методы оценки:

5. методы оценки потенциала работника:

   1. Центры оценки персонала

   2. Тесты на профпригодность

   3. Общие тесты способности

   4. биографические тесты и изучение биографий

   5. Интервью

   6. Рекомендации

   7. нетрадиционные методы (детектор лжи, психоанализ, тесты на алкоголь и наркотики)

6. Деловая оценка персонала

   1. Индивидуальная

   2. Групповая

26. Центры оценки персонала.

Центры оценки персонала (ЦОП) - испытательное подразделение, функционирующее как при организации, так и независимо от нее, деятельность которого направлена на проведение всего комплекса мероприятий, относящихся к развитию персонала.

ЦОП выполняют следующие функции:

11. Разработка прогнозных оценок

12. Систематическая оценка состава работников

13. Оценка эффективности способов комплектования штатов

14. Изучение и обоснование качества работы различных сотрудников

15. Оценка потребности в обучении и повышении квалификации др. Функции

Методы, используемые ЦОП:

1. Экспертные

2. Методы групповой работы

3. Методы профессиональных перемещений

4. Конкурсные

5. Методы "обогащения" профессиональной деятельности

6. Методы мониторингового анализа кадровой деятельности

7. Методы тестирования

8. Методы, выделяющие дефекты в работе