4. Вопрсы к экзамену (зачету) по основам маркетинга в сфере сервиса

1. Основные понятия маркетинга.

2. Концепции маркетинга.

3. Цели маркетинговой деятельности.

4. Распространение маркетинга.

5. Внутренняя среда организации маркетинга.

6. Внешняя среда организации маркетинга.

7. Процесс принятия решения о покупке.

8. Поведение покупателей при совершении покупки.

9. Характеристики покупателей.

10. Особенности принятия решения о покупке товара-новинки.

11. Виды товарных рынков в зависимости от производственного товара.

12. Типы товарных рынков в зависимости от степени свободы конкуренции.

13. Экономическая сущность демонополизации товарных рынков.

14. Концепция и состав системы маркетинговой информации.

15. Процесс маркетинговых исследований.

16. Организация маркетинговых исследований, источники получения

информации маркетинга.

17. Сегментирование рынка.

18. Определение целевых сегментов.

19. Позиционирование товаров.

20. Планирование маркетинга.

21. Сущность управления маркетинговой деятельностью. Разновидности

маркетинга. Задачи. Концепции.

22. Основные этапы процесса управления маркетинговой деятельностью.

23. Общая характеристика товара.

24. Классификация товара.

25. Товарные марки.

26. Упаковка, маркировка.

27. Товарный ассортимент, товарная номенклатура.

28. Инновация и процесс создания нового товара.

29. Жизненный цикл товара.

30. Товародвижение.

31. Каналы товародвижения.

32. Стратегический подход в управлении маркетингом.

33. Современные маркетинговые стратегии.

34. Массовый и дифференцированный маркетинг.

35. Современные конкурентные стратегии.

36. Структура и виды планов маркетинга.

37. SWOT - анализ в маркетинге предприятия.

38. Бизнес - планирование и бизнес-план.

39. Система маркетинговых коммуникаций.

40. Характеристика элементов системы маркетинговых коммуникаций.

41. Реклама. Виды рекламной деятельности.

42. Каналы распространение рекламы.

43. Стимулирование сбыта.

44. Связи с общественностью как элемент системы маркетинговых

коммуникаций.

45. Факторы, влияющие на ценообразование.

46. Классификация цен.

47. Методы ценообразования.

48. Ценообразование со скидками и дискриминационное ценообразование.

49. 0собенности ценообразования на новый товар.

50. Методы направленных коммуникаций.

Блиографический список Литература основная

1. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учеб. пособие для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.

2. Васильева, Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие для вузов / Г.А. Васильева, П.В. Поляков. – М.: Изд-во Вузовский учебник, 2010. – 276 с.

3. Годин, А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. – М.: Дашков и К, 2007. – 755 с.

4. Каменева Н.Г. Маркетирговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева, П.В. Поляков. – М.: Изд-во Вузовский учебник, 2010. – 439 с.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Филип Котлер. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2010. – 656 с.

6. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие. / Под ред. Н. Колюжновой, А. Якобсона. – М.: Изд-во Омега-Л, 2009. – 480.