- •Поняття та сутність менеджменту. Мета, задачі менеджменту.
- •Загальні принципи менеджменту.
- •Наукова школа управління.
- •Принципи наукового управління за ф. Тейлором.
- •Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту.
- •Адміністративна школа управління.
- •Соціальна філософія менеджменту Мері Фоллет.
- •Системна концепція управління “7с” Томаса Пітерса і Роберта Уотермана.
- •А. Файоль. Принципи менеджменту.
- •Школа людських стосунків (розвитку поведінських наук).
- •Організація як об’єкт управління. Необхідність і передумови формування інституту організації у суспільстві.
- •Організації та їх ознаки. Види організацій.
- •Зовнішнє середовища організації.
- •Внутрішнє середовища організації.
- •Місія, цілі та культура організації.
- •Життєвий цикл організації та його стадії.
- •Організаційна культура: формування, фактори формування, підтримка та зміни.
- •Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту.
- •Організаційні структури, принципи їхньої побудови.
- •Типи організаційних структур.
- •Принципи формування організаційних структур управління виробництвом.
- •Типи організаційних структур: лінійна, функціональна, лінійно-функціональна, матрична.
- •Процес формування структури управління.
- •Оцінка та аналіз організаційних структур управління.
- •Вплив ситуаційних чинників на проектування організації. Головні форми проектування організацій.
- •Гірт Хофстед і концепція ділової культури організацій.
- •Методи моніторингу зовнішнього середовища організації та оцінка економічної ефективності моніторингу.
- •Види планування та їх взаємозв’язок. Складові процесу стратегічного планування.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •32.Контроль як загальна функція менеджменту.
- •33.Процесійні теорії мотивації.
- •34.Елтон Мейо і теорія людських відносин.
- •35. Особливості концепції “любові і страху” Амітая Етціоні.
- •36.Поняття та процес контролю.
- •37.Види управлінського контролю.
- •38.Інструменти управлінського контролю.
- •39.Поведінкові аспекти контролю.
- •40.Умови ефективного та наслідки неефективного контролю.
- •41,Поняття контролінгу. Основні функції та елементи контролінгу.
- •42.Методологія планування. Організаційні рівні планування.
- •43.Стратегічне планування, мета і принципи стратегічного планування. Види стратегій.
- •44.Тактичне планування, основні задачі і прийоми.
- •47. Система стратегiчних, тактичних, оперативних планiв.
- •49. Процес формування стратегічногоплану.Основні етапи.
- •50.Сутність та значення інформації
- •53. Використаня інформаційних технологій в управлінні організацією
- •55 Основні види та форми спілкування менеджерів.
- •60. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
- •62.Етапи процессу прийняття управлінських рішень.
- •63.Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику і невизначеності.
- •64.Японський досвід стратегічних рішень методом “ринги се”.
- •65. Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень.
- •66.Необхідність моделювання. Моделювання як складова наукового підходу до прийняття рішень
- •67 Прогнозування результатів прийняття рішень
- •68.Типи моделей: фізична, аналогова, математична.
- •69.Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель керування запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
- •71. Современные методы и модели принятия рациональных и стратегических управленческих решений.
- •72.Феномен влади в менеджменті.
- •73. Поняття балансу влади. Класифікація форм влади.
- •74. Підходи до вивчення лідерства
- •75. Модель управлінської сітки Блейка і Маутона
- •76. Ситуаційні теорії лідерство
- •77. Поняття керівництва і лідерства в менеджменті: подібність і відмінності
- •78. Формальне і неформальне лідерство.
- •79. Поняття про стилі керівництва. Автократичні, ліберальні і демократичні керівники.
- •80. Вплив на діяльність організації стилю керівництва окремих керівників в масштабах всієї організації та окремих підрозділів.
- •81. Поняття кар’єри та сфери її реалізації.
- •82. Конфлікти у сучасному менеджменті: моделі та концепції
- •83. Структура (цикл) конфлікту та основні форми поведінки у конфліктній ситуації.
- •84. Стадії конфлікту: виникнення, передконфліктне становище, назрівання, розростання та хід, остаточний результат.
- •85. Структурні методи вирішення конфліктів.
- •86. Поняття стресу. Причини стресу.
- •87. Поява опору у вигляді страйку, саботажу та інших методів. Прояви невдоволення колективу.
- •88. Технократизм і формалізм організаційної управлінської структури.
- •89. Вплив бюрократії та корупції на ефективність управління.
- •90. Підходи до оцінки ефективності управління.
60. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
Можна виділити декілька етапів прийняття рішення, фактичне число яких визначається самою проблемою.
Діагностика проблеми
На цьому етапі відбувається визначення або діагноз проблеми.
Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень
Коли керівник діагностує проблему з метою прийняття рішення, він повинен усвідомлювати, що саме можна з нею зробити. Багато які можливі розв'язання проблем організації не будуть реалістичними, оскільки або у керівника, або у організації недостатньо ресурсів для реалізації прийнятих рішень.
Визначення альтернатив
Наступний етап формулювання набору альтернативних розв'язань проблеми. Щонайбільше бажано виявити всі можливі дії, які могли б усунути причини проблеми і, тим самим, дати організації досягнути своїх цілей.
Звичайно, задача оцінки альтернатив в складних проблемах вибору досить складна. Але в ній є одне істотне припущення - що набір альтернатив вже відомий. Іноді ж виявляється, що краще розв'язання проблеми пов'язане з новим поглядом на неї, тобто з пошуком нової альтернативи. проблема повноти списку альтернатив є однією з складних проблем в процесі вибору.
Оцінка альтернатив
Наступний етап оцінка можливих альтернатив. При їх виявленні необхідна певна попередня оцінка.
При оцінці можливих рішень керівник намагається спрогнозувати те, що станеться в майбутньому. важливим моментом в оцінці є визначення імовірності здійснення кожного можливого рішення відповідно до намірів. Якщо наслідки якогось рішення сприятливі, але шанс його реалізації невеликий, воно може виявитися менш бажаним варіантом вибору.
Вибір альтернативи
Якщо проблема була правильно визначена, а альтернативні рішення ретельно зважені і оцінені, зробити вибір, тобто ухвалити рішення порівняно просто. Керівник вибирає альтернативу з найбільш сприятливими загальними наслідками. Але якщо проблема складна і до уваги доводиться приймати безліч компромісів, або якщо інформація і аналіз суб'єктивні, може трапитися, що жодна альтернатива не буде найкращим вибором. У цьому випадку головна роль належить хорошій думці і досвіду.
Реалізація
Процес розв'язання проблеми не закінчується вибором альтернативи. Рівень ефективності здійснення рішення підвищиться, якщо воно буде визнане тими, кого воно зачіпає. Визнання рішення рідко однак буває автоматичним, навіть якщо воно явно хороше.
Зворотний зв'язок
Ще однією фазою, що входить в процес прийняття управлінського рішення і що починається після того, як рішення почало діяти, є встановлення зворотного зв'язку. Система відстеження і контролю необхідна для узгодження, зіставлення і оцінок фактичних результатів з поточними, що очікувалися в період прийняття рішення.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень: 1. Особисті якості керівника. 2. Поведінка керівника. 3. Середовище прийняття рішень (визначеність та ризик). 4. Інформаційні обмеження (зростання витрат на отримання додаткової інформації). 5. Взаємозалежність рішень. 6. Готовність до можливих негативних наслідків. 7. Можливість застосування сучасних технічних засобів. 8. Наявність ефективних комунікацій. 9. Відповідність структури управління цілям та місії організації. 10. Процедури реалізації функцій управління.
61. Підходи до оптимізації управлінських рішень. Згідно з положеннями американського менеджменту наука управління як механізм оптимізації рішень може реалізовуватись з допомогою таких підходів: 1 .Застосування наукового методу. 2.Використання системної орієнтації. 3.Застосування моделей.
Науковий метод оптимізації управлінських рішень передбачає застосування схеми , наприклад , в процесі оптимізації обсягів реалізації продукції на першому етапі збирається інформація про ринок і попит , на другому здійснюється її аналіз , а на третьому - встановлюється вплив на попит і визначається у вигляді гіпотези оптимальна величина обсягів реалізації продукції.
Системна орієнтація в процесі оптимізації рішень базується на тому , що організація є відкритою системою , яка складається з взаємопов'язаних частин. В процесі своєї діяльності організація обробляє входи , перетворюючи їх в продукцію , послуги , прибуток .
Використання моделей дозволяє приймати рішення, при обґрунтовуванні яких враховуються всі фактори і альтернативи, що виникають в складних умовах виробничо-господарської діяльності.
Вже неодноразово згадувалося, що процес ухвалення рішення - це нескінченна послідовність взаємопов'язаних кроків. І сукупність цих кроків буде різною для кожного виду проблем. Кожен вид проблеми вимагає свого шляху (напрямку) рішення. Однак повсякденний обсяг роботи керівника будь-якого рівня не дозволяє йому відводити окремий час для вироблення нових напрямків дій для кожної проблеми. Саме тут криється важливість і необхідність використання визначеної технології.
Технологія дозволяє раціонально використовувати час і ресурси. Отже, потреба в технологіях з'являється тоді, коли виникає необхідність у раціональних (з погляду ефективності) діях у керуванні соціальними процесами.