12.4. Факторы конкурентоспособности товаров и услуг.

Фактор конкурентоспособности — непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности. Анализ причин снижения значения отдельных критериев конкурентоспособности продукции и установления факторов, повышающих конкурентоспособность, называемый факторным анализом, который является частью общей схемы оценки конкурентоспособности, которая проводится при освоении новой продукции. Как не следует смешивать причину и следствие, так не следует смешивать и понятия «фактор конкурентоспособности» и «критерий конкурентоспособности».

Одна и та же характеристика с точки зрения разных субъектов рынка может выступать или как фактор, или как критерий. Например, «доставка товара в магазин в срок» является сбытовым критерием для оптового продавца или товаропроизводителя. Но в то же время она выступает фактором, который определяет такой критерий конкурентоспособности услуги розничной торговли, как «устойчивость ассортимента». «Наличие системы качества» — важный комплексный критерий конкурентоспособности предприятия. Но в то же время оно является фактором, влияющим на такой критерий конкурентоспособности товаров, как «стабильность уровня качества товаров». В практике в качестве критериев конкурентоспособности предприятия рассматриваются товарные, сбытовые, рыночные и производственные критерии. В то же время при оценке конкурентоспособности продукции с позиции потребителя производственные, сбытовые, рыночные возможности предприятия должны рассматриваться как факторы конкурентоспособности.

Конкурентоспособность товара формируется в условиях внутренней среды (предприятия-изготовителя и предприятия-продавца) и внешней среды — отрасли, страны, мирового рынка. Факторы, воздействующие на уровне предприятия, можно назвать микрофакторами, факторы, воздействующие на уровне отрасли (региона) —мезофакторами, факторы, воздействующие на уровне страны, мирового рынка —макрофакторами. Указывается существование трех подходов к выделению уровней конкурентоспособности: территориального, отраслевого и комплексного. С точки зрениятерриториального подхода выделяют конкурентоспособность страны (макроуровень), конкурентоспособность региона (мезоуровень) и конкурентоспособность фирмы (микроуровень). Приотраслевом подходе выделяют национальную конкурентоспособность (макроуровень), конкурентоспособность отрасли (мезоуровень) и конкурентоспособность товара (микроуровень). Прикомплексном подходе используют территориально-отраслевой принцип.

Рейтинг— это индивидуальный числовой показатель оценки популярности, авторитета какого-либо лица, организации, группы, их деятельности, программ. Клиенты агентств оплачиваютприсвоение им рейтинга, и они решают, публиковать ли результаты.

Формирование конкурентоспособности— это установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня конкурентоспособности товара на всех этапах его создания и продвижения до потребителя. Так, для обеспечения необходимого качества товаров осуществляют воздействие на производственные, сбытовые, сервисные факторы. Для обеспечения необходимого уровня цены товара воздействуют также на производственные, сбытовые (выбор транспортного средства, числа посреднических организаций) и сервисные (условия реализации и технического обслуживания) факторы. Выявляемые при оценке конкурентоспособности отклонения (в отрицательную сторону) от товаров- конкурентов побуждают изготовителя (продавца) осуществлять корректирующие действия, т.е. влиять на факторы с целью улучшения значений критериев.

Обеспечение конкурентоспособности — совокупность действий, направленных на предупреждение снижения заданного уровня конкурентоспособности.

Методы обеспечения конкурентоспособности — совокупность приемов, направленных на обеспечение конкурентоспособности. После рассмотрения сущности конкурентоспособности можно выделить следующие основные вопросы, решение которых позволит наиболее полно и качественно провести ее оценку: критерии конкурентоспособности объектов — товаров и услуг; факторы, формирующие конкурентоспособность объектов; методы и практика оценки конкурентоспособности объектов.

Макроэкономические факторы конкурентоспособности товаров.Классификация факторов конкурентоспособности: сфера действия (макроэкономические, микроэкономические); происхождение: основные (природные) и развитые (искусственные); специализация: (общие и специализированные); этапы обеспечения: производственные, сбытовые, сервисные, рыночные; социально-экономическая природа: ресурсы и инфраструктура; интенсивность воздействия: малозначительные, значительные, очень значительные; характер воздействия: положительные (благоприятные) и отрицательные (неблагоприятные).

Содержание факторов, исходя из их социально-экономической природы, по признакам интенсивности и характера воздействия специально не рассматриваются. Как уже отмечалось выше, факторный анализ является частью общей схемы оценки конкурентоспособности. Он по существу представляет собой методику комплексного и системного изучения и измерения воздействия факторов на анализируемую проблему, в нашем случае — на уровень конкурентоспособности. Одним из этапов анализа является отбор факторов. Задача состоит в том, чтобы выявить факторы, оказывающие значительное и очень значительное воздействие на конкурентоспособность, и отсеять малозначительные.

Основные и развитые факторы. Основные (природные) факторы — это природные ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила. Эти факторы играют значительную роль в ненаукоемком производстве: добывающей промышленности, строительстве гражданских объектов, отраслях, связанных с сельским хозяйством. Развитые факторыявляются часто результатом интеллектуальной деятельности — организация научных центров производства и формирование высокообразованных кадров, хорошо развитая инфраструктура обмена информацией. Для создания этих факторов требуются значительные и зачастую продолжительные вложения капитала и человеческих усилий.

Общие и специализированные факторыОбщие факторы — это факторы, действующие в широком спектре отраслей: сеть автомобильных и железных дорог, персонал с высшим образованиеми.т.д. Специализированные факторы — это факторы, применяемые в ограниченном числе отраслей или даже в одной. К ним относятся, например, персонал с узкой специализацией, хорошо развитая сеть НИИ, инфраструктура специфического типа. Формирование специализированных факторов требует постоянного и существенного финансирования, но зато эти факторы иностранным конкурентам сложнее продублировать и физически, и психологически, так как для их создания необходимы долгосрочные инвестиции. Наиболее значительное и стойкое конкурентное преимущество создается тогда, когда в отрасли действуют одновременно развитые и специализированные факторы. Четыре группы свойств страны в модели -поддержка родственных предприятий, условия спроса на внутреннем рынке и др., рассматриваемые как факторы ее конкурентоспособности, «работают» также на уровне конкретного предприятия.

Роль соперничества фирм. Усиление внутренней конкуренции, приводящее к локализации соперников, — это общая черта, характерная для всего мирового сообщества.

Воздействие поддерживающих отраслей.

Завоеванию рынка предшествует, с одной стороны, поддержка производства готового товара со стороны производителей той продукции, которая формирует качество (сырья, оборудования), а с другой — услугодателей, обеспечивающих продвижение товара на рынок. Кластеры (совокупность родственных и поддерживающих отраслей)характеризуются следующими признаками. Кластер локализован на какой-то ограниченной территории: в районе страны или небольшом государстве. Кластеры развиваются в районах, которые традиционно специализируются на производстве какого-либо материального или интеллектуального продукта. Еще одна черта —широкий состав участников. Компании готового продукта — это лишь видимая часть айсберга. Значимый участник кластера — государство, которое создает ему особый режим благоприятствования. Появление кластеров вызывается глобальной конкуренцией. Поскольку возможности компаний-одиночек ограничены, то они стремятся выступать с другими фирмами, государством и научными организациями единый фронтом. Создание кластеров— актуальная задача любой страны. Деятельность в кластере помогает компаниям достичь максимального конкурентного преимущества в результате концентрации в одном месте квалифицированной рабочей силы, постоянных инноваций, коллективного отслеживания спроса, экономии на издержках и т.д. Дальнейшим развитием кластерного подхода являютсятехнологические парки (технопарки). Они представляют собой форму организации инновационной деятельности, направленной на создание и коммерческую реализацию научно-технической продукции. Технопарки создаются по решению правительства на базе научных центров федерального значения.

Роль состояния спроса. Повышение доли импортных товаров в ассортименте отечественных магазинов привело к тому, что спрос все больше начал ориентироваться на общемировые стандарты потребления. Он стал более разнообразным и избирательным, более требовательным к ценовым характеристикам товаров и услуг. Эти сдвиги в спросе послужили стимулом к повышению конкурентоспособности отечественной продукции. Этот факт показывает, что роль разборчивых и требовательных потребителей выполняют не только рядовые покупатели, но и организации-продавцы. Выполнение предполагаемых потребностей покупателей (раннего спроса) на внутреннем рынке позволяет предвосхитить спрос на мировом рынке.

Роль условий для факторов. Условия для факторов — это совокупность обстоятельств, создаваемых, прежде всего эффективной политикой государства в целях максимального использования основных факторов и преодоления отрицательных, концентрации инвестиций в отдельных отраслях. Необходимо подчеркнуть, что концентрация инвестиций позволяет внедрять научные достижения, задействовать квалифицированные кадры, создавать атмосферу престижа. Если единственное богатство — человеческие ресурсы, в них и инвестируется капитал. А результат выразится в развитом менеджменте качества. Нельзя достичь успеха, используя только какой-то один из факторов конкурентного преимущества. Чтобы его обеспечить в наукоемких отраслях, нужно иметь преимущество во всех основных факторах[4]. Происходящее взаимное усиление создает наиболее выигрышные моменты, которые иностранным конкурентам сложно скопировать или нейтрализовать.

Роль государства в обеспечении конкурентоспособности

Классификация макроэкономических факторов, в которых решающую роль играет государство: развитие конкурентной среды в экономике страны; техническое оснащение производства; кадровое обеспечение; научно-технический потенциал; уровень развития информационных технологий; состояние финансовой системы; система таможенного регулирования и квотирования; издержки производства промышленной продукции и производительность труда; инвестиционный климат; внешнеэкономическая стратегия страны. Они соответственно отражают непосредственно причины первого порядка и опосредованно — причины второго и последующих порядков, влияющие на проблему.

Развитие конкурентной среды в экономике

Решение проблемы определяется прежде всего фактором собственности, в частности: эффективностью приватизации; развитием малого предпринимательства; антимонопольным регулированием экономики. Наличие значительного числа нерентабельных организаций обусловливает все большую актуальностьэффективности приватизациигосударственной собственности. Хотя часть средств производства находится в частной собственности, ожидаемого скачка в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров нет.

Формирование конкурентной рыночной среды связано с проблемой становления и развития малого предпринимательства как особого сектора рыночной экономики. Слагаемые успеха малого бизнеса прежде всего обусловлены его долей в предпринимательской деятельности, быстротой реакции на изменения на рынке, широкой возможностью проявления личной инициативы с разумным риском. Быстрое реагирование на запросы потребителей, более гибкая кастомизация товаров и услуг делают малый бизнес непобедимым. Важнейшей задачей в развитии малого бизнеса является вовлечение его в наукоемкие сферы.

Малые предприятия на базе научно-исследовательских институтов способны быстро доводить инновации до внедрения и изготовления мелких серий и партий новых товаров. Исходя из изложенного выше, государство должно максимально содействовать развитию малого предпринимательства. Одним из основных инструментов формирования конкурентной среды является законодательство страны, в частностиантимонопольное регулирование экономики. Эти законы предусматривают защиту потребителей как от неоправданно высоких цен, так и от дискриминации со стороны естественных монополий в топливно-энергетическом комплексе. Вследствие роста энергетической составляющих в цене товаров отечественная продукция теряет конкурентоспособность.

Техническое оснащение производства. Без обновления и модернизации оборудования предприятий нельзя рассчитывать на то, что продукция станет конкурентоспособной на современном рынке. Такая ситуация не только отражается на качестве изделий, производимом на таком оборудовании, но и увеличивает затраты на его обслуживание и ремонт, а значит приводит к удорожанию выпускаемой продукции. Отсюда соответствующая производительность и производственный травматизм. Эксплуатация устаревшего оборудования — это не только выпуск неконкурентоспособной продукции, но и низкое качество работы, плохие общие экономические показатели предприятий и промышленности в целом. Машиностроение принялоосновной удар [5], т.к. производство многих видов техники сократилось, а на закупку такой техники по импорту у ряда предприятий просто не хватает средств. Но возможности косвенного воздействия — через законы, регулирующее действие экономической системы страны — у государства были и есть. Работа по обновлению и модернизации недостаточна, а государственных ассигнований не хватит, чтобы решить все проблемы. Основная тяжесть работ по техническому перевооружению ложится на сами предприятия.

Кадровое обеспечение. Ситуация на кадровом рынке является очень чутким индикатором состояния экономики страны. По ряду социальных показателей население—ее уникальный ресурс. Уровень охвата образованием у нас очень высокий[2]. Главной проблемой в кадровом обеспечении конкурентоспособности продукции промышленности является дефицит квалифицированных рабочих. Наиболее «оголены» наукоемкие производства. Заводам и фабрикам требуются в первую очередь не «белые воротнички», а «синие», т.е. технические кадры. Работодатели не могут найти квалифицированных рабочих и техников. В проблеме кадрового обеспечения имеется еще один аспект —статус инженера как носителя творчества и изобретательства на производстве.Инженеры унижены как по статусу, так и по заработной плате, особенно по сравнению с другими категориями служащих. А в итогена уровне концептуальной идеи и конструкторско-технологических решений качество наших изделий оказывается ниже передовых зарубежных. Три фактора, влияющих на долговременный успех компании: бережливое производство; менеджмент талантов[6]; справедливость вознаграждения[6]. Очевидно, что первый фактор в основном закладывается на этапах разработки концепции, конструкции и технологического процесса и, следовательно, в значительной степени зависит от изобретательности и талантливости разработчиков.

Научно-технический потенциал. Фирмы США получают 30—50% прибыли за счет товаров-новинок. В них материализованы новые идеи, источником которых являются научные достижения, в частности открытия и изобретения. Причины успехов объясняются высоким интеллектуальным потенциалом: хорошо организованной системой стимулирования и поддержки изобретательства; качественно поставленным образованием[1;2] и относительно большими расходами на науку. Одним из основных приоритетов государственной политики должно стать сохранение и развитие научно-технического потенциала страны. Поэтомунеобходимо стимулировать развитие и экспорт высокотехнологичных производств, основанных на отечественных научно- технических разработках, которые способны обеспечить конкурентные преимущества компаниям на ближайшую и долгосрочную перспективы.

Уровень развития информационных технологий. Уже на первом этапе их применение дало эффект на рабочих местах. Сегодня информационная технология — это нечто большее, чем просто компьютеры. Помимо них она включает оборудование распознавания данных, автоматизацию процессов жизненного цикла и другие аппаратные средства и услуги. Наконец, развитие средств связи телекоммуникаций и ЭВМ позволяет оперативно получать информацию о положении на внутреннем и внешнем рынках, анализировать ее и готовить варианты принятия тех или иных решений. Отставание по уровню развития информационных технологий, безусловно, ограничивает возможности ускоренного повышения конкурентоспособности товаров и услуг.

Состояние финансовой системы. Состояние финансовой системы определяется прежде всего курсом и стабильностью национальной валюты. Уменьшение объемов импорта выгодно производителям, поскольку дает им шанс на импортозамещение. Снижение курса рубля уменьшает конкурентоспособность импортной продукции из-за ее подорожания. Таможенные пошлины и квоты являются главным барьером для зарубежных компаний и как меры направлены на защиту отечественного товаропроизводителя. Если таможенное регулирование является по своему характеру экономической мерой, то квотирование — административной.

Совершенство системы таможенного регулирования определяется уровнемтаможенных пошлин. В свою очередь от него зависят степень защиты отечественного производителя, «наполняемость» бюджета, розничные цены готовых импортных товаров и отечественной продукции, изготавливаемой с применением импортного сырья и комплектующих. Составной частью внешнеэкономической стратегии страны является применение специальных защитных мер — мер по ограничению возросшегоимпорта товара на территорию страны посредством введения импортной квоты и специальной пошлины. При наплыве дешевых импортных товаров, которые захватывают значительную долю на определенном товарном рынке в ряде стран, подключаются системы защиты местных производителей. Это является одним из примеров поддержки государства своего товаропроизводителя.

Развитие сферы инфраструктуры.

Наша страна имеет прекрасное геополитическое расположение. Но транспортные коммуникации, прежде всего железнодорожные и автомобильные дороги, имеют недостаточную протяженность, плотность и пропускную способность. Часть действующих транспортных средств (подвижной состав, автопарк, речные суда, самолеты) выработали свой ресурс. По этим причинам производительность труда на транспорте невысока, доставка грузов (по сравнению с мировым уровнем) производится с невысокой скоростью и большими издержками.

Издержки производства промышленной продукции и производительность труда. Проблема снижения издержек — это проблема выживания. Отечественное производство энергоемко. При дороговизне материальных факторов производства сложно рассчитывать на использование ценовой конкурентоспособности отечественной промышленности на внешнем рынке. И, по мнению финансистов, экономика еще недостаточно сильна, чтобы «переварить» изобретения, которые рождаются в нашей стране в последнее время. Производительность труда— один из основных факторов конкурентоспособности товара. Как и издержки, она определяет цену товара и прибыльность производства. В огромной степени производительность труда определяется состоянием оборудования. Считать конкурентоспособность экономическим термином, или же считать производительность единственной заслуживающей внимания экономической концепцией? Производительность имеет принципиальное значение, поскольку непосредственно определяет уровень роста. Она также является комплексным понятием, дающим полную информацию о состоянии экономики и ее возможностях для устойчивого роста (это поможет ввести элементы экономической теории в толкование понятия конкурентоспособности). Поэтому производительность может быть необходимым, если не уникальным ее измерением.

Вопросы для контроля

1. Каковы основные критерии конкурентоспособности товаров?

2. Приведите классификацию критериев конкурентоспособности товаров и услуг.

3. Что такое качество и уровень качества товаров?

4. Приведите характеристики потребительских показателей качества товаров.

5. Как осуществляется оценка уровня качества товаров?

6. Что означает стабильность уровня качества товаров и услуг?

7. Каким образом классифицируется новизна товаров?

8. Имидж товаров и имидж организации, факторы их определяющие.

9. Что понимается под категорией брендинг?

10. Факторы конкурентоспособности товаров и услуг.

11. Как классифицируются общие и специализированные факторы?

12. Каким образом на конкурентоспособность товаров влияют техническая оснащенность и научно-технический потенциал?