8720

121

Недостатком является то, что числа Si* оказываются меньше реальных потребностей Ri. Вследствие этого центр не получает достоверной информации о реальном дефиците.

3. Конкурсный механизм применяется в тех случаях, когда нецелесообразно отбрасывать заявки, поскольку потребителям ресурс нужен для реализации конкретных проектов, на которые меньшего ресурса не хватит. В этих условиях центр проводит конкурс заявок. Победители конкурса полностью получают требуемый ресурс, а проигравшие не получают ничего.

Реализация этого происходит следующим образом. Потребители сообщают центру свои заявки Si, а также величины Wi, характеризующие эффект, который они намереваются получить. По этим данным центр вычисляет для

W

каждого потребителя показатель эффективности: Ei Si .

i

После этого рассматривается потребитель с наибольшей эффективностью. Ему выделяется столько, сколько он просит, если у центра хватает ресурса. Затем берется второй по эффективности потребитель и т.д. В какой-то момент оказывается, что на удовлетворение очередной заявки оставшегося у центра ресурса не хватает. Тогда этот потребитель, равно как и все оставшиеся, ничего не получает.

Пример. Имеется шесть потребителей, подавших заявки в размере 14, 18, 10, 15, 8, 14 и сообщивших центру соответственно следующие показатели эффекта: 36, 38, 25, 42, 28, 29. Каким должно быть распределение ресурса объемом 60 единиц в соответствии с конкурсным механизмом?

Решение. По условию S1 = 14, S2 = 18, S3 = 10, S4 = 15, S5 = 8, S6 = 14; W1=

36, W2 = 38, W3 = 25, W4 = 42, W5 = 28, W6 = 29.

Показатели эффективности для каждого потребителя:

E1 1436 2,57;

E2 1838 2,11;

E3 1025 2,5;

E4 1542 2,8;

E5 288 3,5;

E6 1429 2,07.

Расположение чисел в порядке убывания будет следующим: Е5 Е4 Е1

Е3 Е2 Е6.

Распределение ресурса начинается с 5–го потребителя (Х5 = 8). Ресурса осталось: 60 – 8 = 52. Дальше в порядке убывания показателей эффективности следует 4–й потребитель (Х4 = 15). Ресурса осталось: 52 – 15 = 37. Далее Х1 = 14. Ресурса осталось: 37 – 14 = 23. Далее Х3 = 10. Ресурса осталось: 23 – 10 = 13.

122

Следующему, второму потребителю, требуется 18 единиц ресурса, а у центра осталось всего лишь 13. Поэтому второй, а также шестой потребители ничего не получают: Х2 = Х6 =0.

Вэффективности описанного механизма могут возникнуть сомнения. Потребители могут пообещать большой эффект, получить ресурс, а затем не выполнить обещанного. Поэтому при реальном применении конкурсного механизма необходима действенная система контроля.

4. Механизм открытого управления. Во всех рассмотренных выше механизмах распределения ресурсов потребители могут добиться лучшего для себя решения центра путем искажения информации. Таким образом, центр может и не получать достоверных данных о запросах потребителей.

Эффективно управлять на основании недостоверной информации представляется невозможным. Поэтому интересны механизмы открытого управления, идея которых заключается в создании для потребителей стимулов к сообщению в заявке своих реальных потребностей.

Одним из возможных механизмов открытого управления является следующий. Распределение ресурсов проводится в несколько этапов. На первом этапе ресурс разделяется поровну между всеми потребителями, то есть по R/n каждому. Если заявок каких–то потребителей оказалось не больше, чем R/n, то они полностью удовлетворяются. Тем самым число потребителей снижается до

n, уменьшается и ресурс центра – до R1. На втором этапе ресурс разделяется поровну между оставшимися n1 потребителями и т.д.

На каком–то этапе оказывается, что, разделив ресурс поровну между оставшимися потребителями, не удалось удовлетворить ни одной заявки. Тогда все эти потребители получают поровну.

Пример. Восемь потребителей подали центру свои заявки. Они таковы: 12, 3, 6, 1, 5. 7, 10. 2. Центр обладает ресурсом R = 40. Требуется распределить этот ресурс в соответствии с вышеописанным механизмом.

Решение. В данном случае на первом этапе определяется величина R/n

=40/8 =5. Можно удовлетворить заявки 2, 4, 5 и 8: Х2 = 3, Х4 = 1, Х5 = 5, Х8 = 2. При этом R1 = 29, n1 = 4.

На втором этапе R1/n1 = 7,25. Можно удовлетворить заявки третьего и шестого потребителей: Х3 =6, Х6 =7. При этом R2 = 16, n2 = 2.

На третьем этапе имеем R2/n2 = 8. Обе оставшиеся заявки превышают 8, поэтому первый и седьмой потребители получают по 8 единиц ресурса: Х1 =8,

Х7 =8.

Вмеханизме открытого управления все потребители делятся на приори-

тетных, которые получают столько, сколько просят, и неприоритетных, к последним относятся первый и седьмой потребители. Приоритетные получают столько, сколько они просят, поэтому им нет смысла искажать свои реальные потребности. Неприоритетные не могут увеличить выделенный им ресурс, то есть ни повысить, ни понизить заявку они не в состоянии.

123

ГЛАВА 6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА 6.1. Подготовка к контрольной работе

Примерная тематика контрольной работы:

1. Разработка управленческого решения по повышению качества продукции предприятия.

2.Технологии разработки и реализации управленческих решений в организации.

3.Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений

4.Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности и рисков

5.Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений

6.Модели и методы подготовки управленческих решений

7.Контроль и ответственность руководителя за управленческое решение

8.Качество и эффективность управленческих решений в коммерческой организации

9.Современные программные и технические средства в процессе подготовки управленческих решений.

10.Учет рисков при разработке управленческих решений.

11.Влияние личности руководителя на процесс разработки управленческих решений.

12.Влияние внешней среды и конкурентного окружения на процесс разработки и реализации управленческих решений.

13. Особенности принятия решений в системе государственного и муниципального управления.

14.Особенности принятия решений в коммерческих организациях.

15.Качество и эффективность управленческих решений в муниципальном / государственном учреждении.

16.Разработка управленческого решения по лучшему использованию рабочего времени персонала организации: рабочих, управленцев, специалистов.

17.Методы оценки экономической эффективности проектирования и принятия управленческих решений по реорганизации предприятия.

18.Разработка управленческого решения по повышению эффективности хозяйственной деятельности организации.

19.Разработка управленческого решения по изменению организационноштатной структуры предприятия.

124

20.Оценка эффективности управленческих решений.

Требования к структуре и оформлению контрольной работы.

Структура контрольной работы:

Титульный лист Содержание

Введение (актуальность, цель, задачи)

1.Название …

2.Название….

3.Название….

Заключение (вывод о достижении поставленной цели и задач) Список литературы

Список литературы должен быть составлен в соответствии с ГОСТ 7.0.100-2018 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления» и содержать не менее 10 источников.

Объем работы должен составлять 15 – 20 стр.

Текст работы должен отвечать следующим требованиям (таблица 8)

Таблица 8

Оформление работы

Стиль основного текста

Изложение текста работы.

Текст документа должен быть кратким, чётким и не допускать различных толкований. При изложении текстового материала следует применять словосочетания «в работе рассмотрено», «сформулировано», «предложено», «рекомендовано», «уточнено», но не «я предлагаю», «я разработал» и т.д.

При изложении обязательных требований в тексте следует применять слова «должен», «необходимо», «требуется», «разрешается» и т.п.

125

Текст должен быть отражать собственное мнение автора по тематике работы и иметь процент оригинальности не менее 51%.

Написание введения к работе.

Введение к работе должно содержать такие абзацы, как «Актуальность работы, «Цель работы», «Задачи работы», «Методы исследования», «Информационная база работы». Объем введения 1-2 страницы.

Вабзаце «Актуальность работы» студент кратко описывает необходимость рассмотрения вопросов по тематике контрольной работы и востребованность данной темы для исследования.

Вабзаце «Цель работы» необходимо сформулировать общую цель исследования.

Например. Целью работы является исследование организации переговорного процесса в неблагоприятных ситуациях.

Вабзаце «Задачи работы» необходимо разбить представленную выше цель на более мелкие шаги – задачи. Обозначенные студентом задачи в работе решаются поэтапно и представляются в виде параграфов.

Например. Реализация поставленной цели потребовала решения следую-

щих задач:

1.Раскрыть содержание переговорного процесса.

2.Рассмотреть виды и этапы переговоров.

3.Дать характеристику неблагоприятных ситуаций.

4.Проанализировать и представить варианты ведения переговоров в неблагоприятных ситуациях.

В абзаце «Методы исследования» необходимо перечислить методы, которые использовались при анализе теории (статей, книг, учебников) и при написании самой работы.

Все методы исследования можно разделить на 2 большие группы: теоретические и практические. В работе используют теоретические методы исследования, которые предполагают обработку уже имеющегося материала посредством логики. К таким методам относятся: анализ, синтез, аналогия, обобщение, классификация, формализация, абстрагирование, прогнозирование, выдвижение гипотезы и др.

В абзаце «Информационная база работы» необходимо указать наименования источников, откуда бралась различная информация, при написании контрольной работы.

Например. В работе использовались труды И.Б. Гриншпуни, Дж. Лейтц, Р. Ф. Марино, Я.Л. Морено и др., материалы журналов и интернет-ресурсов

«Психологическая наука и образование», «Psychologies», «PsyJournals.ru».

Общие требования к оформлению текстовой части работы.

Названия глав печатаются по центру прописными буквами без абзацного отступа, без точки в конце, не подчеркивая, без переносов, полужирным шрифтом.

126

Названия параграфов печатаются по центру строчными буквами, начиная с прописной (заглавной) буквы без абзацного отступа, без точки в конце, не подчеркивая, без переносов, полужирным шрифтом.

Такие, заголовки как «Содержание», «Введение», «Заключение», «Список литературы», следует располагать в середине строки и печатать прописными буквами, полужирным шрифтом.

Примечания приводят, если необходимы пояснения или справочные данные к содержанию текста, таблиц. Примечания не должны содержать требований. Примечания следует помещать непосредственно после текстового материала или в таблице, к которым относятся эти примечания, и печатать с прописной буквы с абзаца.

Таблицы.

Таблицы должны быть оформлены в соответствии с примером.

Пример: Сравнительная характеристика вербальных и невербальных коммуникаций представлена в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Сравнительная характеристика вербальных и невербальных коммуникаций

Иллюстрации.

Рисунки (все схемы и диаграммы называются рисунками), расположенные по тексту, нумеруют арабскими цифрами сквозной нумерацией или в пределах каждой главы. Если рисунок один, он также нумеруется.

На все рисунки должны быть приведены ссылки в тексте.

Пример: Последовательность этапов планирования организационной культуры представлена на рис. 5.1.

Рисунок 5.1. Процесс планирования организационной культуры

Библиографические ссылки.

127

По месту расположения в работе различают :

Внутритекстовые, помещенные в тексте работы;

Подстрочные, вынесенные из текста вниз страницы (в сноску);

Затекстовые, вынесенные за текст работы.

Рекомендуется выбирать один вид библиографических ссылок. Если студент в работе ссылается на конкретный абзац из учебника или определенный темин, то в ссылке необходимо указать страницу, где этот абзац представлен.

Пример затекстовой библиографической ссылки на закон.

В тексте работы:

С 1 марта 2008 года вступил в силу Федеральный закон РФ «О государственном кадастре недвижимости» [3], который регулирует…

В библиографическом списке:

3. Российская Федерация. Законы. О государственном кадастре недвижимости : федер. закон Рос. Федерации от 24.07.2007 № 221-ФЗ : [ред. от 29.07.2017]. – Режим доступа : КонсультантПлюс. Законодательство. Версия Проф.

Пример затекстовой библиографической ссылки, если в работеиспользуется взятый из учебника термин, определение или фраза.

В тексте работы:

Слой (пространственных данных) – это подмножество пространственных объектов предметной области, обладающих тематической общностью и единой системой координат [14, с. 97].

6.2. Методические материалы для проведения практических занятий

Тестовые задания:

1. Управленческое решение – это…

А. Любое действие менеджера, соответствующее его трудовым функциям; Б. Результат мыслительной деятельности менеджера, содержащий творческое

волевое воздействие на объект управления и направленный на целеполагание, выбор программы и способа решения проблемы; В. Возможный вариант поведения или действия в различных ситуациях.

2. Объектом управленческого решения выступает:

А. Конкретный сотрудник организации, который выполняет те или иные трудовые функции; Б. Линейный или функциональный руководитель, который принимает решения;

128

В. Система, процесс или операция, состояние которых необходимо изменить для достижения поставленных целей.

3.Назовите признаки ситуации, в которой необходимо принятие управленческого решения:

А. Наличие проблемы, цели, альтернативных вариантов и ограничений; Б. Наличие руководителя и подчиненных; В. Наличие ресурсов, целей, подчиненных.

4.Технологический аспект управленческого решения связан с тем, что:

А. Разработка и реализация решения обеспечены необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами; Б. В управленческом решении обязательно отражено использование современ-

ных информационных и управленческих технологий; В. Управленческое решение направлено на совершенствование технологии производства.

5. Организационный аспект управленческого решения предполагает:

А. Разработку и реализацию управленческого решения в условиях конкретной организации; Б. Привлечение к разработке и реализации решения персонала организации и

его взаимодействие; В. Обязательное делегирование полномочий для реализации управленческого решения.

6.Признаком управленческого решения, отличающим его от других действий менеджера, является наличие ________________________.

7.Затраты финансовых, материальных, временных и др. видов ресурсов на разработку и реализацию любого управленческого решения характеризуют______________ аспект управленческого решения.

8.Решение, принятое на основе здравого смысла руководителя, его знаний и опыта является …

А. Рациональным; Б. Решением, основанным на суждениях; В. Интуитивным.

9.Ежеквартальный план работы производственного подразделения относится к управленческому решению:

А. Циклическому; Б. Периодическому; В. Частому.

10.Какое управленческое решение обладает следующими характеристиками: относится ко всей организации или большей её части, связано с существенными преобразованиями структуры, технологии, области работы, связывают организацию с внешней средой, последствия имеют «высокую цену»?

А. Оперативное решение; Б. Стратегическое решение; В. Тактическое решение.

129

11.С помощью каких характеристик можно описать гибкое решение?

А. Решение принимается в зависимости от конкретных условий; Б. Алгоритмы реализации решения предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий;

В. Решение принимается руководителем, обладающим гибкостью как чертой характера.

12.Управленческое решение, позволяющее решить проблему наилучшим по определенному критерию способом называется_____________.

13.Асинергетическое решение – управленческое решение, приводящее к непропорциональному_________________ эффективности системы или операции.

14.Что такое качественное управленческое решение?

А. Решение обладает свойствами, обеспечивающими его успешное выполнение

иполучение экономического, технического, организационного, экологического

идр. эффекта;

Б. Решение, которое устраивает руководителя и поддержано исполнителями; В. Решение, которое принесло прибыль.

15.Конкретность управленческого решения – это…

А. Направленность на решение конкретной проблемы; Б. Наличие в формулировке решения четкой целевой направленности и адресности;

В. Использование конкретных методов организации выполнения решения.

16.Правомочность управленческого решения состоит в том, что…

А. Решение соответствует действующему законодательству и внутренним документам предприятия; Б. Решение принимается лицом, имеющим соответствующие полномочия и не-

сущему за него ответственность; В. Решение утверждено с вышестоящим руководством.

17.Требование, предъявляемое к качеству управленческого решения и со-

стоящее в учете ситуации и временных затрат, необходимых для разработки и принятия решения, называется ___________________.

18.Эффективность управленческого решения достигается за счет:

А. Качественной работы специалистов и экспертов; Б. Интуиции руководителя;

В. Эффективного контроля со стороны секретаря или юрисконсульта.

19.Правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных вариантов называется _____________________.

20.Цель управленческого решения – это …

А. Эффективность управленческого решения; Б. Правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных вариантов;

В. Образ конкретного результата, который предполагается достичь после реализации управленческого решения.

130

6.3.Вопросы к зачету

1.Сущность и содержание управленческих решений

2.Типология управленческих решений

3.Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений

4.Принципы и требования к формированию критериев эффективности управленческих решений

5.Методы многокритериальной оценки альтернатив

6.Основные этапы реализации метода «дерева решений»

7.Особенности применения метода анализа иерархий

8.Принятие решений в условиях неопределенности и риска: метод платежной матрицы

9.Перечислите основные этапы процесса разработки управленческого решения по методу «Дельфи»

10.Основное содержание метода сценариев для разработки управленческих решений

11.Поясните содержание правила минимакса в теории принятия решений

12.Последовательность основных этапов проведения функциональностоимостного анализа

13.Методы прогнозирования

14.В чем основное содержание понятия «качество управленческого решения»