Тема 8. Социологический инструментарий. Анкета (вопросник)

Социологические документы для сбора эмпирической информации: понятие и виды. Основные и вспомогательные документы и их роль в исследовании.

Анкета (вопросник), структура и содержание. Вводная часть анкеты. Значение структурных элементов (название исследовательского центра, формулировка целей и задач опроса, указание на анонимность, принцип отбора респондента и техника заполнения). Основная часть анкеты, принцип блочного построения и тематической расчлененности анкеты. Заключительная часть анкеты.

Техника построения анкеты. Требования к языку анкеты, адаптация языка анкеты к языку респондентов. Использование родного языка респондента. Влияние языкового различия на получаемую информацию. Длина анкеты, ее графика и оформление. Инструкции к вопросам для интервьюера и респондента.

Особенности вопросника (плана беседы) в качественных исследованиях. Последовательность вопросов в различных видах качественного интервью.

Раздел 5. Методы сбора информации Тема 9. Опрос как наиболее распространенный метод сбора информации в социологических исследованиях

Методы сбора эмпирической информации и место среди них опроса. Понятие опроса и его виды. Сравнительная характеристика методов опроса по критериям: % возврата анкет, достижимость респондентов, количество получаемой информации, качество заполнения документа, оперативность (затраты времени), стоимость, кадровая экономичность, сложность/простота организации и др.

Общие методические нормы организации опросов. Анонимность, добровольность как нормы, способствующие получению качественной информации. Положительная установка респондентов на участие в исследовании. Исключение влияния третьих лиц и интервьюера (анкетера). Процедура опроса: подготовительный, основной и результирующий этапы.

Технологии опросов. Телефонный опрос, система САТI. Традиционный почтовый опрос и почтовый опрос по электронной почте. Использование Интернета для опросов, виды Интернет-опросов, их преимущества и недостатки.

Респондент как источник информации в опросах. Надежность респондента как источника информации. Искренность респондента и качество информации и результатов исследования. Причины искажения информации, неискренности, лжи и противоречивости в ответах респондентов. Влияние общественных стереотипов, установок, мотивов, моделей поведения, несоответствие норм и ценностей общественных и личностных, психологические особенности респондента как источники искажений. Образование респондента, память респондента. Подходы к решению проблемы искажений, связанных с респондентом. Проективные методы исследования адекватных установок и мотивов. Методы выявления противоречивости, нелогичности, неискренности респондентов и их учет в анализе данных. Мотивация респондента, ее влияние на успех исследования.

Тема 10. Стандартизированное интервью face-to-face

Понятие интервью как беседы. Отличия стандартизированного интервью от обычной беседы. Типология интервью по критериям стандартизации, способу общения, месту проведения и другим. Стандартизация ситуации (условий) интервью. «Присутствие третьих лиц» и его влияние на ход и результаты беседы. «Эффект интервьюера» как явление влияния интервьюера на ход и результаты интервью, на поведение и ответы респондентов. Факторы «эффекта», поддающиеся и неподдающиеся смягчению или полному устранению в процессе обучения и тренировки интервьюера. Роль социально-демографических, профессиональных, национальных и статусных различий интервьюера и респондента. Способы устранения негативного воздействия эффекта интервьюера. Выбор места и времени беседы.

Процедура стандартизированного интервью. Поиск респондентов и установление контакта с ним. Требования к поведению и внешнему виду интервьюера. Правила ведения беседы, «азбука интервьюера». Порядок следования вопросов и способы их «разъяснения», позиция внимательного слушателя, нейтральное отношение интервьюера к респонденту и сообщаемой им информации. Завершение интервью. Наиболее типичные ситуации в интервью и реакции на них интервьюера.