Тема 3. Психические особенности личности и их влияние на характер межличностного общения

Учитывая, что межличностное общение носит личностно-ориентированный характер, изучение темы необходимо начать с рассмотрения психологической структуры личности. Будет полезным, если студенты, дав краткую характеристику психических процессов, состояний, свойств и образований, опираясь на конкретные примеры, обоснуют необходимость учета индивидуально-психологических особенностей партнеров по общению в интересах его эффективности.

Приступая к анализу влияния темперамента на межличностное общение, следует рассмотреть его основные свойства: сензитивность, реактивность, активность, темп реакции, пластичность - ригидность, экстраверсия - интроверсия, эмоциональная возбудимость. Рассматривать эти свойства целесообразно в контексте их влияния на характер межличностного общения. Продолжить изучение вопроса рекомендуется характеристикой классических типов темперамента: сангвинического, холерического, флегматического, меланхолического. При этом необходимо, чтобы студенты обратили внимание на рекомендации по общению с людьми разных типов темперамента.

Изучение влияния характера на межличностное общение надо начать с уяснения сущности этого психологического свойства, его структуры и классификации черт характера. Классифицируя черты характера по различным основаниям, важно выделить те из них, которые оказывают наиболее сильное влияние на процесс межличностного общения. При уяснении сути акцентуированного характера рекомендуется воспользоваться типологией акцентуированных характеров по К.Леонгарду, которая основана на оценке стиля общения человека с окружающими людьми. При оценке типов акцентуированных личностей внимание следует сосредоточить на тех чертах характера, которые определяют специфику общения с ними.

Далее рекомендуется перейти к раскрытию роли способностей в процессе межличностного общения. Определив психологическую суть способностей, соотнеся их с задатками, следует перейти к классификации способностей. Важно усвоить, что деление способностей на общие, специальные и частные помогает составить профессиограммы по различным специальностям и установить пригодность человека к той или иной деятельности. Будет полезно, если студенты определят круг способностей, необходимых специалисту в области связей с общественностью. Особое внимание необходимо обратить на коммуникативные и организаторские способности, а также условия их развития.

Продолжить изучение темы необходимо с уяснения сути направленности личности, выступающей интегрированным внутренним фактором мотивации деятельности и общения человека. Рассматривая структурные элементы направленности - потребности, влечения, желания, интересы, установки, идеалы, убеждения, ценности следует обратить внимание на то, какое влияние они оказывают в процесс общения. Акцент рекомендуется сделать на анализе потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке.

Завершить тему следует рассмотрением методов изучения общения.

Тема 4. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения

Начать изучение темы необходимо с уяснения понятия социальной перцепции. При этом следует обратить внимание на ее особенности - активный характер и разностороннюю обратную связь. Раскрыть роль социальной перцепции в сфере паблик рилейшнз целесообразно на примере формирования имиджа, рекламной деятельности, работы специалиста СО с клиентами и т. д.

Далее студентам рекомендуется обратить внимание на важность знания специалистом СО закономерностей формирования первого впечатления и условий его точной интерпретации. Затем следует рассмотреть типичные ошибки первого впечатления: эффект ореола, проекция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков, а также условия, повышающие точность первого впечатления. Самостоятельного рассмотрения заслуживает проблема влияния социальных стереотипов и установок на восприятие социальных объектов.

Продолжить изучение темы предполагается психологической характеристикой процесса направленного формирования первого впечатления (самопрезентации). Следует уяснить, что этот процесс окажется более эффективным, если специалист СО обладает развитым социальным интеллектом, эго-компетентностью, природным обаянием, способностью к мобилизации и переключению, манипулятивными умениями. Затрудняют же самопрезентацию неспособность к самораскрытию, застенчивость, недостаток коммуникативных умений и навыков. Целесообразно раскрыть психологическое содержание личностных качеств как способствующих самопрезентации, так и затрудняющих ее.

Рассмотрением основных механизмов понимания - рефлексии, эмпатии и идентификации рекомендуется продолжить изучение темы. Особое внимание надо обратить на интерпретацию как механизм рационального, логического понимания. Следует обратить внимание на зависимость интерпретации от особенностей личности - она может быть либо прямолинейной и однозначной у догматичных и консервативных людей, либо вариативной, пригодной к пересмотру у людей с гибким познавательным стилем. Важно уяснить роль рефлексии в процессе интерпретации. Эта роль заключается в том, что рефлексия согласует оценки, мнения, гипотезы, возникшие в ходе интерпретации с Я-концепцией человека, его жизненным опытом, ценностями. Процесс интерпретации развертывается в следующих вербализированных формах: суждение, рассуждение, диалог, наррация (пересказ, рассказ, повествование). Полезно охарактеризовать каждую из этих форм.

Затем следует обратить внимание на явление каузальной атрибуции, уяснить, в чем заключается фундаментальная ошибка атрибуции, каким образом, она влияет на понимание другого человека.

Завершить изучение темы рекомендуется анализом влияния профессиональных, национальных, этнических стереотипов, а также предрассудков и предубеждений на понимание человеком человека.