Семинар №3 Перцептивный аспект межличностного общения

Учебная цель: систематизировать и углубить знания обучаемых о закономерностях социальной перцепции, их применении в области связей с общественностью.

Время – 1 час

Форма проведения занятия: обсуждение теоретического сообщения и учебных вопросов.

Вопросы семинара:

1. Особенности формирования первого впечатления.

2. Самопрезентация и условия ее эффективности.

3. Понимание в межличностном общении.

Теоретическое сообщение:

Учет закономерностей социальной перцепции в профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью.

Методические рекомендации

Начать подготовку к семинару необходимо с уяснения понятия социальной перцепции. При этом следует обратить внимание на ее особенности - активный характер и разностороннюю обратную связь. Оценить значение знания законов социальной перцепции специалистом СО можно на примере формирования имиджа, рекламной деятельности, общения с клиентами и т. д.

При подготовке к первому вопросу студентам рекомендуется обратить внимание на важность знания специалистом СО закономерностей формирования первого впечатления и условий его точной интерпретации. Затем следует рассмотреть типичные ошибки первого впечатления: эффект ореола, проекция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков, а также условия, повышающие точность первого впечатления. Самостоятельного рассмотрения заслуживает проблема влияния социальных стереотипов и установок на восприятие социальных объектов.

Подготовку ко второму вопросу рекомендуется начать с психологической характеристики процесса направленного формирования первого впечатления (самопрезентации). При этом следует уяснить, что самопрезентация будет более эффективной, если специалист СО обладает развитым социальным интеллектом, эго-компетентностью, природным обаянием, способностью к мобилизации и переключению, манипулятивными умениями. Затрудняют же самопрезентацию неспособность к самораскрытию, застенчивость, недостаток коммуникативных умений и навыков. Важно раскрыть психологическое содержание личностных качеств как способствующих самопрезентации, так и затрудняющих ее.

Готовясь к третьему вопросу, следует рассмотреть основные механизмы понимания – интерпретацию, рефлексию, эмпатию, идентификацию. Особое внимание надо обратить на интерпретацию как механизм рационального, логического понимания. Важно осознать зависимость интерпретации от особенностей личности - она может быть либо прямолинейной и однозначной у догматичных и консервативных людей, либо вариативной, пригодной к пересмотру у людей с гибким познавательным стилем. Следует уяснить роль рефлексии в процессе интерпретации, которая заключается в том, что рефлексия согласует оценки, мнения, гипотезы, возникшие в ходе интерпретации с Я-концепцией человека, его жизненным опытом, ценностями. Необходимо обратить внимание на то, что процесс интерпретации развертывается в следующих вербализированных формах: суждение, рассуждение, диалог, наррация (пересказ, рассказ, повествование). Полезно охарактеризовать каждую из этих форм. Затем следует рассмотреть явление каузальной атрибуции, уяснить, в чем заключается фундаментальная ошибка атрибуции, каким образом, она влияет на понимание другого человека. Завершить изучение вопроса рекомендуется анализом влияния профессиональных, национальных, этнических стереотипов, а также предрассудков и предубеждений на понимание человеком человека.