II. Содержание разделов и тем дисциплины

Тема 1. Вводная лекция. Роль учебной дисциплины в профессиональном становлении специалиста по связям с общественностью

Коммуникативный характер профессиональной деятельности специалиста СО. Предмет, цель и задачи учебной дисциплин, ее взаимосвязь с другими изучаемыми дисциплинами. Прикладной характер дисц иплины. Понятие коммуникативной компетентности специалиста СО. Общие рекомендации по изучению курса. Условия успешного овладения учебным материалом.

Тема 2. Общение как основа межличностных отношений

Соотношение понятий отношение и общение. Многообразие видов общения. Критерии межличностного общения. Личностно-ориентированный характер межличностного общения. Функции межличностного общения. Реализация функций общения в профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью. Структурный анализ общения. Коммуникативный, перцептивный, интерактивный аспекты общения. Основные теоретические направления исследования межличностных отношений: бихевиоризм, когнитивная психология, ролевая парадигма, психоанализ, гуманистическая психология.

Тема 3. Психические особенности личности и их влияние на характер межличностного общения

Психологическая структура личности. Краткая характеристика психических процессов, состояний, свойств, образований.

Понятие темперамента. Типология темперамента. Основные свойства темперамента. Психологические различия между экстравертом и интровертом. Характеристика основных видов темперамента. Учет особенностей темперамента в процессе межличностного общения.

Понятие о характере. Структура характера. Классификация черт характера. Типология характера. Акцентуированный характер. Влияние характера на межличностное общение.

Способности человека. Задатки как предпосылки развития способностей. Классификация способностей. Условия развития способностей. Коммуникативные и организаторские способности специалиста по связям с общественностью, условия их развития.

Потребности, мотивация и цели общения. Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке.

Методы изучения общения.

Тема 4. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения

Понятие социальной перцепции. Особенности социальной перцепции - активный характер и разносторонняя обратная связь. Значение социальной перцепции в сфере паблик рилейшнз.

Первое впечатление и точность его интерпретации. Типичные ошибки первого впечатления: эффект ореола, проекция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков. Условия, повышающие точность первого впечатления. Влияние социальных стереотипов на точность восприятия партнера по общению. Роль установки в восприятии человека.

Характеристика направленного формирования первого впечатления. Социальный интеллект, эго-компетентность, природное обаяние, способность к мобилизации и переключению, манипулятивные умения как факторы, способствующие успешности самопрезентации. Факторы, затрудняющие самопрезентацию - неспособность к самораскрытию, застенчивость, недостаток коммуникативных умений и навыков.

Основные механизмы понимания: рефлексия, эмпатия и идентификация. Интерпретация как рациональное понимание. Роль рефлексии и личностных качеств в процессе интерпретации. Вербальные формы интерпретации: суждение, рассуждение, диалог, наррация. Понятие каузальной атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.

Профессиональные, национальные, этнические стереотипы, предрассудки и предубеждения в понимании личности. Методы изучения и конкретные исследования стереотипов.