Тема 5 . Межличностная коммуникация

Понятия речи, речевой деятельности, речевой коммуникации. Структура речевой коммуникации. Структура коммуникативной цепи: адресат (отправитель) – кодирование сообщения – движение по каналам – расшифровка (декодирование) – адресат (получатель). Понятие неречевого контекста. Психологическая структура речевой коммуникации: намерение, замысел, цель, понимание сообщения. Социально-ролевая структура речевой коммуникации: статусные и ситуативные роли участников общения, используемые ими стилевые приемы.

Речь и взаимопонимание. Характеристики речевого высказывания, влияющие на взаимопонимание партнеров по общению – денотация, коннотация, полисемия, синонимия, смешение наблюдения и оценки, статичность высказанной оценки.

Особенности речи в социально ориентированном общении. Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации. Речь как средство утверждения социального статуса. Социально-символические средства демонстрации социального статуса и ролевых репертуаров общающихся – выбор формы обращения, имитация произношения, выбор стиля речевого поведения.

Особенности повседневной коммуникации: фактическая речь, персональность адресации, спонтанность и непринужденность, ситуативность, эмоциональность. Функции речи в межличностном общении.

Сущность, особенности и функции невербальной коммуникации. Невербальная коммуникация. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении. Основные каналы невербальной коммуникации: акустическая, оптическая, тактильно - кинестезическая, ольфакторная. Способы кодирования невербальной информации: внешность и ее оформление, мимика, контакт глазами, позы, жесты, прикосновения, невербальные аспекты речи, организация окружающего человека пространства, запахи. Интерпретация невербального поведения.

Цели и факторы эффективного слушания. Понятие и виды обратной связи. Стили слушания. Нерефлексивный, рефлексивный, эмпатический стили слушания. Приемы реализации стилей слушания.

Тема 6. Межличностное общение как взаимодействие

Понятие межличностного взаимодействия. Структура межличностного взаимодействия: определение ситуации, выстраивание позиции и формирование пространства взаимодействия, определение сценария и механизмов взаимодействия.

Классификация стандартных социальных ситуаций. Уровни общения: социально-ролевой, деловой, интимно-личностный. Формы социального поведения по Э. Берну: замкнутость, ритуалы, времяпрепровождение, совместная деятельность, игра, близость.

Вертикальные характеристики межличностного взаимодействия: пристройки сверху, снизу, наравне, отстраненная позиция. Способы обеспечения межличностной дистанции по горизонтали Характеристика межличностного взаимодействия методом транзактного анализа. Установки на доминирование или сотрудничество как пути повышения устойчивости межличностной связи.

Сценарии взаимодействия и их функции. Механизмы формирования пространства межличностного взаимодействия: взаимопонимание, координация, согласование.

Понятие социального ритуала. Функции социальных ритуалов. Формы ритуального поведения. Роль ритуального поведение в межличностном взаимодействии, факторы его успешности.

Культурные особенности ритуального поведения в межличностном общении.

Особенности и формы межличностного общения в деловой среде.