- •1. Теория аргументации как наука. Объект и предмет теории аргументации
- •2. Специфика теории аргументации как науки: теория аргументации, риторика, логика.
- •3) Становление теории аргументации в Античности: софисты, Сократ, Платон
- •4) Становление теории аргументации: «Риторика» Аристотеля: этос, логос, пафос, атехна.
- •5) Модель аргументации Ст.Тулмина
- •6) «Новая риторика» х.Перельмана
- •7.Аргументация как коммуникативный процесс.
- •8. Особенности аргументации как убеждающей коммуникации
- •9.Аргументация и доказательство. Структура доказательства в классической логике.
- •10.Виды доказательств. Правила и ошибки доказательств.
- •12. Виды аргументации: универсальная и контекстуальная аргументация.
- •13. Аргументы Ad rem. Аргументы Ad hominem
- •15. Модель вероятности сознательной обработки информации р.Петти и Дж.Качиоппо
- •16. Модель обдуманных действий и обоснованного поведения м.Фишбейна и и.Айзена
- •17. Инструментальная модель убеждения Ховланда, Джаниса, Келли
- •18. Функциональная модель убеждения Келмана
- •19. Особенности и стратегии убеждения в межличностной коммуникации
- •20. Особенности и стратегии убеждения в массовой коммуникации
- •21. Вопросно-ответный комплекс и его роль в аргументативном дискурсе (из «Убеждения вопросами» Аронсона, Протканиса).
- •72% Испытуемых выбрали Программу а.
- •22. Аудитория как фактор убеждения.
- •23. Коммуникатор как фактор убеждения.
- •24. Сообщение как фактор убеждения.
- •25. Канал как фактор убеждения
- •26. Контекст как фактор убеждения
- •27. Фактоиды как аргументы. Распространение фактоидов. Причины убедительности фактоидов. (Аронсон, Протканис «Предубеждение: подготовка сцены для эффективного влияния»).
- •3 Причины убедительности фактоидов:
- •28. Управление убеждающей коммуникацией: техники внимания
- •29. Управление убеждающей коммуникацией: техники доверия. Техники повышения доверия к коммуникатору..
- •31. Управление убеждающей коммуникацией: техники подкрепления
- •32. Дискуссия и полемика: сравнительный анализ.
- •33. Корректные приемы споров.
- •34. Некорректные приемы споров и способы их нейтрализации.
20. Особенности и стратегии убеждения в массовой коммуникации
Убеждение в процессе информационного воздействия отнюдь не сводится лишь к изложению тезиса, приведению доводов и демонстрации, из которой выводится интенсивность тезиса в точном соответствии с правилами формальной логики. Средства аргументации и доказательства в массовых информационных процессах чрезвычайно многообразны. Они не ограничиваются каким-то одним универсальным средством убеждения, скажем, простой иллюстрацией при помощи факта. Кроме того, в условиях этого рода деятельности убеждение оказывается осложненным рядом влияний, учет которых крайне необходим для обеспечения эффективности процесса. Основные из них обусловливаются приемлемостью аргументов для аудитории, их уместностью для доказательства конкретного тезиса и обстоятельствами, в которых осуществляется такое воздействие.
Убеждая аудиторию согласиться с его выводами, коммуникатор пользуется тремя основными категориями аргументов.
Во-первых, это «основательные», неопровержимые факты, которые либо подводят аудиторию к оценке предлагаемого вывода как правильного, истинного, либо позволяют сделать такой же вывод самостоятельно.
Во-вторых, аргументы, содержащие «позитивную» апелляцию к психическому удовлетворению, которое дает принятие предлагаемой информации.
И, наконец, в-третьих, аргументы, в которых заключена «негативная» апелляция, привлекающая внимание к неприятным последствиям, которые могут возникнуть из-за того, что информация не будет принята.
Логические, рациональные приемы и доказательства в массовых информационных процессах часто оказываются малоубедительными, а аргументы, запрещенные в логике научного исследования (иногда их не очень точно называют «психологическими аргументами»), выступают как главное средство убеждения массовых аудиторий. При публицистическом, пропагандистском подходе они, по сути дела, обязательны, а рекламное воздействие без них просто невозможно.
На эффективность убеждения немалое влияние может оказать апелляция к чувствам аудитории. Когда говорят об убеждении, то чаще всего имеют ввиду воздействие на ум человека, на его понимание себя и внешнего мира с тем, чтобы это понимание перестроить, привести в соответствие с требованиями научного знания, требованиями морали, но забывают при этом, что убеждение воздействует не только на разум, но и на чувство человека, и только при этом условии оно оказывается эффективным. Однако надо помнить о том, что при воздействии на рациональное можно вызвать эмоциональное, так как первое и второе взаимно связаны. Эта взаимная связь реализуется и в обратном влиянии уже сформированных убеждений на эмоциональную деятельность психики.
Процесс убеждения в массовом информационном воздействии в силу указанных обстоятельств оказывается более эффективным, если направляемые в аудиторию сообщения обращаются не только к разуму, но и чувствам. Аргументы, содержащие такую апелляцию, создают благоприятную атмосферу для убеждения, снижают возможное сопротивление психики, возникающее по самым различным причинам. Той же цели могут служить в аргументации ирония и сарказм, апелляция к чувству жалости и сострадания, к скромности, к стремлению индивида быть с большинством.
Особый случай составляет убеждающая коммуникация с обращением в аргументах к чувству страха. Подмечено, что она дает малопродуктивное воздействие из-за того, что вывод, снимающий возбужденное чувство, одновременно показывает и беспочвенность испытанного страха. Использование «сильных стимулов», вызывающих испуг, который не снимается выводами, еще больше снижает общую эффективность коммуникации. Такая апелляция либо оставляет созданное психическое напряжение, которое мало способствует согласию аудитории с коммуникатором, либо побуждает аудиторию к игнорированию описываемой опасности или к ее преуменьшению. В этой связи следует отметить, что информация о насилии, апеллирующая к чувству страха реципиента, отнюдь не проходит бесследно для сознания аудиторий.
К числу факторов, определяющих ход и исход убеждающего воздействия, относится и очередность изложения доводов. В рамках одного коммуникационного акта информация, непосредственно направленная на изменение установки, должна предшествовать любой другой, прямо не связанной с решением этой задачи. При определении очередности изложения должно приниматься во внимание наличие у аудитории специфических нужд в информации. Те элементы сообщения, которые удовлетворяют нужды реципиентов и снимают личностные напряжения, дают максимальный эффект, если они излагаются в первую очередь.
Значительное влияние на результаты убеждения оказывают некоторые факторы, не связанные непосредственно с содержанием сообщения или способом его изложения. Сюда относится прежде всего эффект первичности коммуникационного воздействия. Если реципиент получил какое-то важное сообщение, в его сознании возникает готовность к восприятию последующей, более детальной информации, подтверждающей первое впечатление. Если в последующем появляются факты, которые противоречат его первому впечатлению, он неохотно отказывается от того, во что уже поверил, пока эти факты не окажутся подавляющими как по количеству, так и по достоверности.
Могущество массовой коммуникации в том, что она дает реципиентам знания, которые не оставляют человека безразличным к их содержанию и поэтому могут переходить в принципы, определяющие его вербальное и актуальное поведение.