2.2 Аналіз операційного менеджменту на пп «Позитив»

В організаційному відношенні виробнича структура представляє собою взаємне розташування цехів, яке залежить від фаз і стадій виробництва потребує поділу всього підприємства на більш мілкі організаційно-виробничі підрозділи. Основним виробничим, організаційно-обособленим підрозділом ПП «Позитив» є цех — основна структурна одиниця промислового підприємства. Виробничу структру даного підприємтсва подамо на рис. 2.3.

Рисунок 2.4 - Виробнича структура ПП «Позитив»

Розрізняють цехи основного і допоміжного виробництва. В цехах основного виробництва здійснюється та чи інша стадія виробничого процесу пов'язана із виготовленням основної послуг, для випуску якої створене підприємство. На ПП «Позитив» до основних цехів відносять ті ділянки і стадії виробництва, в яких протікають виробничі процеси по перетворенню знімків на готові фотографії.

Таблиця 2.3 - Ключові фактори успіху(КФУ)

Бізнес процеси

Ключові фактори успіху (КФУ)

Кількість КФУ

Оцінка Бізнес-процесів

Високий рівень задоволення покупців

Постійне оновлення продукції

Високо кваліфіковані і мотивовані працівники

Висока якість продукції

Вихід на нові ринки збуту

Впровадження нових технологій

Індивідуальний підхід до кожного клієнта

Ефективна реклама

1Визначення слабких сторін в пропозиціях товарів і послуг.

X

X

X

X

4

4

Вдосконалення існуючих продуктів/послуг.

X

X

X

X

X

5

5

Розробка рекламної стратегії.

X

X

2

4

Розвиток і підготовка працівників.

X

X

X

3

3

Розробка прогнозу продажів.

X

X

2

2

6 Продаж продуктів і послуг.

X

X

X

X

X

X

6

5

7 Забезпечення обслуговування окремих покупців.

X

X

X

X

4

4

8 Визначення кваліфікаційних вимог.

X

X

X

X

X

5

3

9 Оцінка технологічних інновацій.

X

X

X

3

3

10розробка і виконання плану розвитку.

X

1

2

11 Робота з претензіями покупців.

X

X

X

3

4

12 Оцінка якості продукту або послуги.

X

X

X

X

4

5

Провівши аналіз, ми визначили ключові фактори успіху (конкурентні переваги) та бізнес-процеси на підприємстві. Підрахували кількість КФУ на які впливають бізнес-процеси. На підставі цього ми визначили:

1) найбільш критичні бізнес-процеси:

• розробка і виконання плану розвитку.

• Розробка прогнозу продажів

2) бізнес-процеси які проводяться на високому рівні:

• Вдосконалення існуючих продуктів/послуг.

• Продаж продуктів і послуг.

• Оцінка якості продукту або послуги.

3) бізнес-процеси які потребують вдосконалення:

• Робота з претензіями покупців

• Оцінка технологічних інновацій.

• Визначення кваліфікаційних вимог.

• Забезпечення обслуговування окремих покупців

• Розвиток і підготовка працівників.

• Розробка рекламної стратегії.

Підсистема забезпечення не пов'язана безпосередньо з виробництвом «виходів», але вона виконує необхідні функції забезпечення безперебійної ритмічні роботи контролюючої підсистеми на підставі інформації про стан її діяльності.

Підсистема забезпечення складається з трьох функціональних підсистем нижчого порядку: підсистеми технічної підготовки вироб­ництва нових послуг; підсистеми технічного обслуговування виробничої системи у процесі її функціонування; підсистеми ресурсного забезпечення виробничих процесів.

На ПП «Позитив» підсистема технічної підготовки виробництва займається розробкою, на даному підприємстві проектуванням та освоєнням нових конкурентоспроможних виробів, що дозволяє підприємству йти в ногу з часом та приємно дивувати споживачів. Ця підсистема представлена креативним відділом, що підпорядковується директору з маркетингу.

Підсистема технічного обслуговування виробництва даного підприємств складається з операцій –складських операцій; проведення за необхідності ремонтних робіт та модернізація обладнання. Відповідальним за ці операції є менеджер.

Підсистема ресурсною забезпечення підтримує на необхідному рівні запас енергії, інформації та людських здібностей.

До об’єктів матеріально-технічного забезпечення належать:

1. Основні матеріали, які безпосередньо входять до складу продукції, що виготовляється.

2. Допоміжні матеріали технологічного призначення.

3. Допоміжні матеріали для експлуатаційно-технічних і господарських цілей, такі, як обтиральні, змащувальні матеріали і тому подібне

4. Матеріали багаторазового використання, які не повністю витрачаються за один виробничий цикл. Прикладом такого роду матеріалів може служити монтажна основа.

До основних завдань системи складського господарства ПП «Позитив» відносяться:

1. організація постійного і безперебійного постачання внутрішніх споживачів всіма видами фотопродукції

2. забезпечення їх кількісного і якісного збереження і готовності до використання;

3. максимальне скорочення матеріальних і трудових витрат, пов'язаних із здійсненням складських операцій.

Підсистема планування та контролю представлена двома адміністраторами.

Ця підсистема отримує від переробної підсистеми інформацію про стан системи і рівень запасів. Інформація надходить із внутрішнього середовища: про мету, структуру, завдання, технологію і людей, політику керівництва, основні напрями діяльності та інші внутрішні параметри.

Підсистема планування та контролю збирає відомості про ситуаційні фактори всередині підприємства. У процесі планування керівництво розробляє цілі і доводить їх до працівників підприємства. Цей процес є потужним механізмом координації підприємницької діяльності, тому що вказує підрозділам підприємства, до чого вони повинні прямувати. Ведеться контролю за дотриманням поставленої мети та рівнем досягнення поставлених цілей.

Аналогічно в підсистему планування і контролю надходить інформація про структурні зміни внаслідок спеціалізованого „горизонтального" та „вертикального" розподілу праці. На основі відповідного розподілу праці формулюються завдання, які наперед передбачають спосіб і терміни виконання тої чи іншої роботи.

На ПП «Позитив» можна виділити три категорії завдань:

• роботи з людьми, тобто правильний підбір персоналу, визначення необхідної його кількості;

• робота з інформацією (збір і аналіз як внутрішньої так і зовнішньої інформації, що є необхідною умовою ефективного функціонування підприємства);

• робота з клієнтами.

Отже, підсистема планування і контролю має опрацювати весь цей великий обсяг доволі складної інформації і видати рішення (накази, плани, розпорядження тощо), як саме повинна працювати переробна підсистема, що затверджуються генеральним директором.