Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
115
Ефективному
контролю притаманні такі характеристики:
стратегічна спрямованість, аналіз ключових питань діяльності організації, а не зосередження на незначних недоліках роботи;
орієнтація на досягнення конкретного результату (усунення відхилень від програми діяльності, розробка рекомендацій тощо);
систематичність, постійна перевірка виконання і аналіз фактичної ситуації: епізодичний і нерегулярний контроль не дозволяє своєчасно одержувати інформацію і реагувати на процеси, що відбуваються;
своєчасність або, точніше, завчасність контролю, попередження порушень;
простота, пристосування параметрів контролю до виробничих потреб;
об'єктивізація контролю, використання надійної інформації;
пристосування до міжнародних стандартів;
вміле використання категорій формальної логіки.мислення, судження, умоєиеновки,
поняття, визначення, силогізм, індукція, дедукція, аналіз, синтез і т. п.
Ефективність контролю підвищується, якщо працівники, які його здійснюють, правомочні виконувати також координаційні функції.
Метод контролю і вимірювання діяльності праці підлеглих у вирішенні поставлених завдань залежить від суті цих завдань. Вести контроль і вимірювання результатів одних завдань можна, наприклад, в одиницях часу (дні, тижні, місяці), других - в кількості одиниць продукції (штуки, комплекти), а третіх - в певних документах, в яких підбиваються підсумки роботи (це можуть бути звіти або договори на поставку).
Наприклад.
>Завдання, підготувати і здати до кінця другого кварталу поточного року звіт про стан справ у фірмі.
А Одиниця вимірювання результату: час - конкретна дата (наприклад, ЗО червня), до якої звіт повинен бути готовим.
► Завдання. Підвищити на 20 % прибуток, одержаний від реалізації проукту в 2003 фінансовому році.
*■ Одиниця вимірювання результату: процентне збільшення - загальний процент збільшення прибутку за період з І січня по 31 грудня 2003 року.
ФОтже, подібно до того як прийоми лікування стають все більше дієвими при удосконаленні діагностики хворого, .менеджер виконує свої функції тим успішніше, чим глибше він проникає у суть явищ і процесів, більш вміло використовує сучасні методи і прийоми контролю, а потім приймає і реалізує обгрунтовані рішення.
Резюме
Ф Контроль - це відносно відокремпений вид управлінської діяльності, в результаті якого керівник може встановити наявні відхилення в ході виконуваних рішень.
0 ВідповіОальним за контроль с безпосередній начальник, його основні висновки
формуються саме ним.. 3) Менеджер повинен вмію використовувати наявні в нього методи контролю. © Працівники повинні сприймати контроль як необхідну ділянку будь-якої діяльності і
розуміти його дієвість. ® 1'Іроцес контролю масбазуватися на принципах справедливості і об екпшвності. Йому
повинна підлягати діяльність, ресурси, а не особистості, які за цим стоять.
( ? ) Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
В чому полягає зміст контролю?
Для чого потрібен контроль?
За якими ознаками класифікуються види контролю?
Який зміст найбільш використовуваних у менеджерській практиці видів контролю?
Що являє собою процес контролю?
В чому зміст техніки проведення контролю?
Які умови і перспективи розвитку функції контролю?
й3 План семінарського заняття (2 год.)
Поняття і зміст контролю.
Використання видів контролю в менеджерській роботі.
Організація процесу контролю.
Техніка проведення контролю.
Й Теми рефератів, доповідей і контрольних робіт
Значення і місце контролю в системі функцій менеджменту.
Види контролю за його об'єктом.
Види контролю за його суб'єктом.
Види контролю за процесами.
Організація самоконтролю.
Техніка проведення контролю.
КіР Практичні роботи
№ 1. "Визначення коефіцієнта бездефектностіпраці"
Мета роботи: Визначити коефіцієнт бездефектності праці і величину премії управлінському персоналу.
На багатьох підприємствах та в організаціях для контролю за якістю праці використовується показник рівня бездефектності праці управлінського персоналу (Кб), який розраховується за формулою;
Кб=КвхКя,де
116
МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум