Вопрос 2. Определение функций маркетинга и закрепление их за соответствующими службами фирмы.

Задание.

Студенты должны:

а) провести анализ представленных функций управленческой деятельности;

б) распределить их за конкретными подразделениями, указанными в приведенной ниже таблице.

Функции управления:

1. Руководство в соответствии с законодательством о предпринимательской деятельности всеми видами работ фирмы и обеспечение выполнения взятых ею обязательств перед государством, партнерами, поставщиками, заказчиками и банками.

2. Координация деятельности складов готовой продукции.

3. Закупка по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальных ценностей (сырья, материалов, оборудования, комплектующих изделий, инвентаря и т.д.).

4. Обеспечение руководства фирмы детально продуманными и тщательно просчитанными рекомендациями по выявлению наиболее выгодных для реализации ее продукции товарных рынков в соответствии с имеющимися ресурсами и материальными возможностями.

5. Проведение анализа движения персонала в фирме и принятие соответствующих мер к закреплению на наиболее важных участках высококвалифицированных работников и специалистов.

6. Руководство разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей, улучшению экономических показателей работы фирмы, повышению рентабельности производства, укреплению финансовой дисциплины, предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов.

7. Проведение мероприятий по выявлению конкурентов, оценки их стратегий на рынке и определению ключевых факторов конкурентоспособности товаров-аналогов с целью выработки соответствующих рекомендаций по нейтрализации конкурентов или нахождения с ними взаимовыгодных компромиссов.

8. Рассмотрение поступающих в фирму рекламаций потребителей, подготовка на них компетентных ответов, а также отправка претензий партнерам при нарушении последними условий договоров и контрактов.

9. Разработка принципиально новых видов продукции и содействие освоению передовых современных технологий, патентов, лицензий, «ноу-хау» и т.п.

10. Организация сбыта продукции фирмы в соответствии с принятыми производственными программами и заключенными договорами (контрактами) на ее отгрузку заказчикам в установленные сроки и в необходимых объемах.

11. Проведение финансово-хозяйственной деятельности фирмы на основе применения методов научно-обоснованного прогнозирования, нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, широкого распространения передового опыта, всемерного повышения технического уровня и качества продукции, рационального и экономного расходования всех видов ресурсов.

12. Организация отправки товарно-материальных ценностей в адрес сторонних фирм, сопровождение грузов в пути следования, обеспечение их сохранности и своевременной доставки.

13. Проведение оценки степени риска по каждому маркетинговому проекту или нововведению, а также оперативное составление и проведение расчетов необходимых по ним технико-экономических показателей и смет.

14. Организация обучения и повышения квалификации персонала фирмы.

15. Определение основных условий сервисного обслуживания по проданным товарам.

16. Обеспечение соблюдения законности в деятельности фирмы, активное использование правовых средств в деле укрепления финансовой и договорной дисциплины.

17. Принятие мер по расширению прямых и длительных хозяйственных связей, своевременному заключению договоров (контрактов) с поставщиками и заказчиками, обеспечению выполнения заданий и обязательств по поставкам продукции (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям).

18. Осуществление оперативной связи со сторонними организациями и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности фирмы (телефон, телетайп, телекс, факс).

19. Определение ценовой политики фирмы и выявление основных факторов, влияющих на решения по установлению цен на производимую продукцию.

20. Организации правильного хранения, рассортировки, комплектации, консервации, упаковки и отправки заказчикам готовой продукции.

21. Учет, регистрация, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации фирмы.

22. Формирование покупательского спроса с помощью эффективных рекламных действий в средствах массовой информации.

23. Проведение работ по использованию и реализации вторичных ресурсов и побочных продуктов.

24. Организация работы складского хозяйства, создание условий для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции на производственных площадях фирмы.

25. Проведение и координация всего комплекса коммерческих действий, вытекающих из решений других подразделений фирмы относительно производства товаров, определения условий их продажи, установления цен и разработки соответствующего дизайна.

26. Организация приема, увольнения, перевода (перемещения) работников фирмы в соответствии с действующим трудовым законодательством.

27. Организация участия фирмы в работе специализированных выставок для экспонирования на них наиболее лучших и перспективных образцов ее товаров.

28. Осуществление руководства и контроля за состоянием финансовой дисциплины в фирме, представление ее интересов в арбитражных, налоговых и др. органах.

29. Осуществление мер по правовой и социальной защищенности персонала фирмы, проведение работы по укреплению трудовой и производственной дисциплины.

30. Оформление документации за получаемые и отправляемые грузы, а также своевременный заказ контейнеров и транспорта для их перевозки.

31. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении основных финансово-хозяйственных вопросов, а также способствование усилению ответственности каждого ее работника за порученное ему дело и за общие итоги работы коллектива.

32. Анализ технических (потребительских) характеристик товара, содержания их параметрических рядов и полного товарного ассортимента (номенклатуры) с точки зрения того, как все эти обстоятельства влияют на решение покупателей о приобретении продукции фирмы; выработка рекомендаций по новым товарам, которые следует производить, определение изделий, входящих в стадию спада, и снятие ее с производства и экспорта.

33. Организация учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, а также отражение их движения на соответствующих счетах.

34. Обеспечение рационального использования всех видов транспорта, проведение погрузочно-разгрузочных работ, принятие мер к их максимальному оснащению необходимыми механизмами и приспособлениями.

35. Определение условий продаж продукции фирмы.

36. Проведение анализа и оценки положения на товарных рынках с целью адаптации фирмы к возможным изменениям конъюнктуры.

37. Определение современных методов и форм планирования и прогнозирования для выявления приоритетных целей и задач деятельности фирмы в области маркетинга, а также выбор наиболее оптимальных стратегий их эффективного решения.

38. Учет и анализ брака и дефектов продукции фирмы, отмеченных в рекламациях и протоколах испытаний.

39. Контроль за комплектованием, упаковкой и консервацией готовой продукции.

40. Проведение стендовых и контрольных испытаний изделий, а также узлов и систем управления.

41. Оформление испрашиваемых кредитов в соответствии с действующими правилами кредитования и обеспечения возврата полученных ссуд в установленные сроки.

42. Осуществление всех видов ремонта оборудования и сооружений.

43. Составление норм расхода и расчетов потребности в газообразном топливе, электрической и тепловой энергии и доведение их до производственных участков и цехов.

44. Организация оптовой торговли выпускаемой продукции.

45. Расчет емкости рынка для продукции фирмы.

46. Введение ежедневного оперативного учета реализации продукции и полученной в связи с этим прибыли.

47. Разработка и внедрение в производство наиболее прогрессивных технологических процессов, видов оборудования и технологической оснастки, средств автоматизации и механизации.

48. Выявление и установление наиболее рациональных форм снабжения.

49. Изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию передового опыта.

50. Обеспечение страхования от финансовых рисков.

51. Выявление передовых тенденций в мировом производстве продукции по профилю фирмы.

52. Обеспечение связи с научно-исследовательскими институтами и организациями.

53. Обеспечение ввоза материальных ресурсов в соответствии с предусмотренными в договорах (контрактах) сроками, регулирование поставок в соответствии с ходом производственного процесса.

54. Определение географического размещения потенциальных потребителей.

55. Выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка, которому она предлагается.

56. Организация работы по развитию рационализаторства и изобретательства в фирме, направленной на разрешение наиболее важных технических задач и повышение результативности производства.

57. Сбор, систематизация и анализ материалов по вопросам стандартизации, выявление технико-экономической эффективности от внедрения стандартов в проектирование и производство.

58. Определение подлежащих реконструкции производственных участков и цехов.

59. Обеспечение финансированием затрат, предусмотренных планом развития фирмы.

60. Комплексное, своевременное и равномерное обеспечение потребности фирмы в качественных средствах производства.

61. Обеспечение учета движения материальных ресурсов на складах фирмы, участие в проведении инвентаризации материальных ценностей.

62. Организация бесперебойного транспортного обслуживания подразделений фирмы для обеспечения ритмичной работы по выполнению планов поставки при наименьших затратах.

63. Разработка предложений по формированию фирменного стиля, организации рекламы с помощью фирменных изделий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации, стикеров, пакетов, конвертов и др.).

64. Разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособности спроса, перспектив развития фирмы, номенклатуры выпускаемой продукции и уровня цен.

65. Разработка валютной политики и обеспечение валютной деятельности.

66. Осуществление технического надзора за правильной эксплуатацией энергетического оборудования, энергетических установок и энергокоммуникаций в соответствии с действующими правилами технологической эксплуатации и правилами технической и пожарной безопасности.

67. Изготовление опытных образцов изделий, узлов, систем и деталей, а также новых и модернизированных конструкций выпускаемой фирмой продукции.

68. Разработка и внедрение норм затрат труда во всех звеньях производства, обеспечение широкого применения технически обоснованных норм выработки и норм обслуживания для рабочих, служащих и специалистов, повышение удельного веса этих норм в общей трудоемкости выпускаемой продукции.

69. Проведение залоговых, лизинговых и других операций.

70. Установление экономически обоснованных нормативов производственных запасов, обеспечение контроля за размерами запасов и их регулирование, предотвращающее образование на складах излишних материальных ценностей, принятие мер по реализации неликвидов.

71. Разработка планов и балансов материально-технического обеспечения подразделений фирмы.

72. Составление сметы затрат на проведение рекламных мероприятий и осуществление контроля за ее соблюдением.

73. Разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию и более рациональному использованию транспортных средств, повышению производительности труда, внедрению прогрессивных видов транспорта и снижению транспортных расходов.

74. Увязка планов запуска в производство и поставки продукции с производственными отделами и цехами с целью обеспечения сдачи готовых изделий в соответствии с заключенными договорами (контрактами).

75. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на выбранном фирмой целевом рынке.

76. Составление и своевременное представление налоговым органам и учреждениям банков установленной оперативной финансовой отчетности.

77. Организация обмена опытом рационализаторской работы между цехами, лабораториями и отделами.

78. Обеспечение выпуска готовой продукции в соответствии с утвержденными графиками.

79. Определение потребности и составление расчетов на необходимые фирме транспортные средства.

80. Подготовка исходных данных для расчета норм расхода материалов на изделие, норм труда на разработку технологических процессов.

Наименование подразделения	№ функций управленческой деятельности
Генеральный директор
Отдел главного конструктора
Отдел главного технолога
Отдел главного энергетика
Центральная лаборатория
Экспериментальное производство
Финансовый отдел
Планово-экономический отдел
Бухгалтерия
Юридический отдел
Отдел кадров
Служба документационного обеспечения управления
Отдел планирования маркетинга
Отдел цен и ценовой политики
Отдел планирования новых товаров и современного дизайна
Отдел формирования спроса и стимулирования сбыта
Отдел сбыта
Отдел сервиса
Отдел изобретательства и рационализации
Отдел материально-технического обеспечения
Транспортный отдел
Производственные участки, цеха