- •Виды специальных событий
- •4. Праздник как соц явление
- •5. Структура проекта праздника
- •6. Требования к организации публичных выступлений.
- •7. Факторы эффективности выступления перед аудиторией
- •8. Формы участия коммерческих предприятий в благотворительной деятельности
- •9. Специфика российской благотворительности
- •10. Достоинства благотворительности как ресурса Со-деятельности
- •11. Социальные кампании в со
- •12. Понятие и направления социальной ответственности бизнеса.
- •13. Этапы фандрайзинговой кампании
- •14. Цели участия организаций в выставках и ярмарках.
- •15. Сопровождение участия предприятия в выставках и ярмарках
- •16. Оценка экспозиционной деятельности организации. Количественная оценка экспозиционирования
- •17. Специфика Интернета как со-инструмента. -
- •18.Интернет как средство внутрифирменных коммуникаций.
- •19. Значение отношений с персоналом для развития организации.
- •20.Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •22.Роль вещательных коммуникаций в установлении взаимоотношений с персоналом.
- •23.Преимущество личных встреч с персоналом.
- •24.Назначение со-исследований.(хз)
- •25.Виды исследований в со. 26.Методы исследовательской работы. 27.Требования к организации социологический исследований.
- •25.Альтернатива.
- •25.Виды исследований в со.
- •31. Международные и профессиональные объединения со-специалистов.
- •32. Особенности реализации международных проектов не нашла
- •33. Подходы к оценке эффективности со-деятельности
- •34. Оценка итогов и оценка результатов со-деятельности;
- •35. Составляющие процесса межкультурной коммуникации
- •37. Этнопсихологические особенности общения и социальной регуляции поведения.
- •38.Концепция национальных культур э. Холла.
- •40.Составляющие профессионализма в межнациональных отношениях
18.Интернет как средство внутрифирменных коммуникаций.
Интернет-технологии в деятельности ПР-специалиста.
1. Электронная почта - оперативный и дешевый канал связи с партнерами, коллегами, клиентами и т.д. Подписка - удобный канал получения различной специальной информации для работы и карьерного роста. Также почта дает возможность прямой связи консультаций и сотрудничества с ведущими специалистами своей области в любой стране. Также почта представляет собой технологию "проталкивания" информации, работает напрямую и непосредственно достигает нужного пользователя. Также интересное с точки зрения получателя сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых. Отклик на правильно составленное письмо выше, чем отклик на баннерную рекламу. ТО, почта - это современный и практичный атрибут бизнеса.
Требования работы с электронной почтой:
- показывать четкую работу с клиентом
- постоянно держать название фирмы на виду
- демонстрация четкости мышления
- проявлять вежливость
- ненавязчиво напоминать о специализации фирмы и контактной информации (имя отправителя письма, его должность и фирма, адрес электронной почты, адрес корпоративного веб-сайта)
2. Проведение маркетинговых и социологических исследований в сети Интернет. Причины, приводящие к искажению инфо в Интернете:
- размещение информации без предварительной проверки её соответствия фактам
- информация часто не соответствует истине по причине несвоевременного обновления
- отсутствие юридической ответственности приводит к появлению случаев злонамеренного искажения информации
Самое широкое распространение в практике социол. исследований в сети интернет получили опросы на сайтах. Цель таких экспресс-опросов - поддержать любопытство посетителей сайтов. Также такие опросы применяются в качестве неформального метода исследований для получения предупреждений о проблемах организации. Недостаток таких исследований - проводятся в отрыве от генеральной совокупности, представляющей все население страны. Чтобы преодолеь это недостаток, Интернет-исследования следует сочетать с традиционными методами. ПР-специалисту, применяющему Интернет-технологии необходимо знать последние данные об интернет-аудитории.
3. Корпоративный веб-сайт - базисный элемент для проведения любых стратегий интегрированных маркетинговых коммуникаций во всемирной паутине. Веб-сайт имеет свой электронный адрес, программно-аппаратные средства, графическое и текстовое оформление страницы. Разрабатывается веб-мастером в соответствии с креативными идеями ПР-специалиста. Типовые блоки сайта:
- история организации
- обращение к посетителям от первого лица организации
- профиль деятельности
- новости из жизни орг-ции
- официльные пресс-релизы
- публикации СМИ
- анонсы мероприятий
- вопросы и ответы
- конференции для посетителей
- вопросы руководителям организации
- чаты
- обратная связь
- видео-конференции
- годовые отчеты
- рейтинги и опросы
Модели виртуального присутствия:
- корпоративный сайт - целевая аудитория немногочисленна и определяется как группа потребителей, готовых к контактам с фирмой; центральная информация - сведения о бренде или компании; эффект от такого присутствия не слишком высок, хорошим результатом считается 1 посещение в день.
- корпоративный сайт с элементами портала - аудитория - помимо постоянных, группы случайных посетителей, которые рассматриваются как потенциальные посетители; центральная инфо-составляющая - специальные разделы для приоритетных на данный момент целевых групп, эффективность выше по сравнению с корпоративным с точки зрения охвата и воздействия
- интернет-портал - добавляется поисковая система и тематические рубрики; наличие тесного взаимодействия с другими сайтами и порталами
- создание в добавление к базовому сайту компании тематического сервера, работающего одновременно и на отрасль, и на компанию
- создание портала, обладающего навигацией по всему интернету
ТО, фирма может не ограничиваться единственным вариантом Интернет-присутствия, можно создать и корпоративный сайт, и Интернет-портал, снабдив их ссылками друг на друга.
Классификация ресурсов сети
1. Контент проекта, к которому относятся: Интернет-СМИ, тематические сайты, отраслевые сайты, поисковики и порталы
2. Он-лайн сервисы: бесплатные и платные почтовые сервисы
3. Интернет-услуги - компании и службы, которые оказывают услуги в сети
4. Электронная коммерция
5. Бренды, перенесенные из офф-лайн (РБК, Интерфакс)
1/ правовые и этические аспекты ПР-коммуникации
2. Подготовка и проведение деловых встреч
3. Преимущества подачи материала через публичное выступление
4. Правила спичрайтинга
5. Факторы эффективности выступления перед аудиторией
+подготовить речь для выступающего на празднике.
Пр-специалист может повысить роль корпоративных веб-сайтов при реализации в маркетинговой политике, если будет использовать их для:
- популяризации корпоративной идеологии
- проведения маркетинговых мероприятий
- экспертизы и предварительных оценок маркетинговых планов
Эти маркетинговые мероприятия в сети дают фирме дополнительные конкурентные преимущества. Через интернет можно также решать задачи стимулирования и повышения сбыта:
- путем создания информационной среды для поддержания сбыта продукции
- путем привлечения новых партнеров по сбыту
- путем электронных продаж
В целях продвижения самого сайта ПР-специалист может применять след. технологии:
1. Оповещение пользователей сети: создание эффективного описания сайта, подбора ключевых слов для поисковых машин
2. Регистрация сервера на поисковых машинах
3. Размещение бесплатных ссылок в веб-каталогах
4. Размещение ссылок в желтых страницах
5. Регистрация на тематических веб-серверах
6. Реклама в списках рассылки
7. Баннерный обмен и баннерная реклама
Спонсорство в интернете. На профильном и хорошо посещаемом сайте компания размещает информацию или фрагмент своего сайта на нестандартном месте и нестандартного размера
Партнерство (обмен ссылками) - на сайте помещается ссылка на дружественный сайт. Взамен на данном ресурсе также ставится ссылка. Другой способ - размещение ссылок в контексте подходящих для этого страниц
Конкурсы, викторины, игры, проводимые на поисковых машинах, либо провайдерами услуг.
Точечный маркетинг - провайдеры сети рассылают информацию клиентам, а те могут читать её в режиме офф-лайн.
Работа с представителями СМИ через интернет.
1. Электронная почта как средство оперативной переписки и как средство распространения информационных бюллетеней по подписке
2. Распространение по электр. почте пресс-релизов
3. Участие в конференциях, форумах и чатах
Использование интернет-технологий в России.
Наибольшее развитие интернет-технологии в России получили в политике и бизнесе. В политике интернет-технологии развиваются примерно с 1998 года (первая интернет-конференция Б.Н. Ельцина). Кроме этого, используются веб-сайты полит. организаций и их лидеров, политическая интернет-реклама и работа с представителями СМИ.
По оценкам специалистов, именно в сфере политики большое развитие получили и черные Интернет-технологии (сайты с компроматом, сайты-двойники, распространение слухов через чаты и форумы).
Интернет-технологии в бизнесе развиваются в направлениях: имиджевая реклама, стратегия поддержки продаж, создание и продвижение веб-сайтов, Интернет-паблисити, маркетинговые исследования.
Интернет-технологии бизнеса делятся на:
- отношения между фирмой и потребителями (B2C)
- отношения между фирмой и коммерческими партнерами (B2B)
Появляются новые организационные формы оказания услуг в сфере ПР - Интернет-агентства.
ТО, Интернет-технологии имеют значительные возможности, которые:
- позволяют поддерживать круглосуточную связь с целевыми аудиториями
- служит дешевым каналом глобальной коммуникации
- развивает возможность мгновенно реагировать на изменения на рынке
- создает условия для получения инфо о потребностях целевых аудиторий
- предоставляет возможность обратной связи
- добиваются значительной экономии расходов бюджета
Ограничения использования интернет-технологий:
- узость и специфический профиль аудитории Интернет-пользователей
- нерешенность правовых аспектов приводит к распространению черных Интернет-технологий
- острой остается проблема внедрения Интернет-технологий, связанная с отсутствием стандартов качества и недостатком специалистов