Тема 1.24. Педагогическое общение. Конфликты в педагогическом общении и их преодоление

Воспитание- это прежде всего постоянное

духовное общение учителя и ребенка

В.А. Сухомлинский

Требования к компетентности по теме:

• знать и уметь раскрывать сущность понятия «педагогическое общение», структуру и функции педагогического общения;

• знать и уметь охарактеризовать закономерности педагогического общения, знать и уметь раскрывать содержание его бессловесного и словесного компонентов;

• понимать сущность готовности учителя к педагогическому общению, его коммуникативной культуры, уметь диагностировать и рефлексировать уровень сформированности у себя коммуникативных способностей и умений;

• знать и уметь охарактеризовать возможные стили педагогического общения и педагогического руководства, уметь обосновать целесообразность их применения в педагогическом процессе;

• знать и уметь раскрывать сущность понятий «педагогический конфликт», «конфликтоген педагогического общения», знать этапы развития «педагогического конфликта», возможные стили поведения в нем, уметь обосновать их целесообразность;

• знать и уметь раскрывать типы конфликтогенов педагогического общения, их возрастную специфику; знать и уметь применять методы преодоления педагогических конфликтов.

Основные вопросы:

1. Понятие о педагогическом общении. Закономерности педагогического общения.

2. Культура педагогического общения.

3. Стили педагогического общения и педагогического руководства.

4. Конфликты в педагогическом общении, пути их преодоления.

5. Конфликтогены педагогического общения, их возрастная специфика.

Понятия темы: общение, коммуникация, педагогическое общение, культура педагогического общения, педагогический такт, стиль педагогического общения, стиль педагогического руководства, конфликт в педагогическом общении, конфликтогены педагогического общения.

Рекомендуемая литература

1 Бордовская, Н.В. Педагогика: учебное пособие / Н.В. Бордовская, А.А. Реан. - СПб. : Питер, 2006. – С. 151-169.

2 Введение в педагогическую деятельность: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений /А.С. Роботова, Т.В. Леонтьева, И.Г. Шапошникова [и др.]. - М. : Издательский центр “Академия”, 2000. – Гл. 3.

3 Основы педагогики: учеб. пособие / А.И. Жук, И.И. Казимирская [и др.]. – Минск : Аверсэв., 2003. – С. 209-218.

4 Прокопьев, И.И. Педагогика. Основы общей педагогики. Дидактика. Учеб. пособие / И.И. Прокопьев, Н.В. Михалкович. – Минск : ТетраСистемс, 2002. – С. 207-229.

5 Рыданова, И.И. Основы педагогики общения / И.И. Рыданова. – Минск: Бел. навука, 1998. – С. 134-179.

6 Сергеев, И.С. Основы педагогической деятельности / И.С. Сергеев. – Издательский дом «Питер»,

2004. – Глава 2.

7 Сластёнин, В.А. Педагогика / В.А. Сластёнин, И.Ф. Исаев, Е.Н. Шиянов; под ред. В.А. Сластенина. - М. : Издательский центр “Академия”, 2002. – С. 458-472.

1. Понятие о педагогическом общении. Закономерности педагогического общения

Понятие «общение» относится к числу межпредметных категорий. Его изучают философия, психология, социология, педагогика. Эти науки рассматривают общение как один из видов человеческой деятельности, обеспечивающий все другие виды деятельности. Общение это и социальный процесс, так как оно обслуживает групповую (коллективную) деятельность и реализует общественные отношения. Нередко общение сводят только к коммуникации – передаче, обмену информацией посредством языка или других знаковых средств. В этом узком понимании общение выступает в качестве средства воспитания и обучения или их важной составляющей.

В широком смысле общение – одна из форм взаимодействия социальных субъектов, процесс обмена рациональной и эмоционально-оценочной информацией, способами деятельности (умениями), а также результатами деятельности в виде материальных вещей и культурных ценностей. Когда утверждают, что общение является сущностью педагогического процесса, то имеют в виду именно общение в широком смысле.

Именно благодаря общению процесс воспитания и обучения начинается с рождением ребенка и продолжается всю жизнь. В процессе общения индивида с людьми происходит социализация, становление его индивидуальности, формируются познавательная и эмоционально-волевая сферы, усваиваются конкретные виды социальной деятельности. В структуре общения исследователи выделяют три взаимосвязанных компонента (см. схему 68).

Соответственно говорят о коммуникативной, интерактивной, перцептивной функциях общения. Охарактеризованные выше стороны и функции общения характерны и для общения педагога с учащимися. Для обозначения процесса общения педагога с воспитанниками существует специальный термин – «педагогическое общение». Для того чтобы педагогическая деятельность была эффективной, необходимо чтобы она строилась «по законам общения» (Н.В. Кузьмина).

Педагогическое общение – это целенаправленное, специально-организованное взаимодействие педагога и воспитанников, включающее обмен информацией и действиями, а их также установление взаимопонимания между ними. В ходе этого взаимодействия осуществляется познание окружающего мира и самих себя, овладение определенными способами

Схема 81

деятельности (умениями и навыками) и усвоение опыта эмоционально-ценностных отношений к себе и окружающему миру. Таким образом, педагогическое общение – это профессиональное общение педагога с детьми, направленное на решение задач воспитания, обучения, развития. Если общение педагога с классом сводится только к контролю за поведением детей и решению возникающих дисциплинарных проблем, то его нельзя назвать педагогическим. Оно становится таковым в том случае, если возникает обмен духовными ценностями и смыслами учащегося и педагога.

Функции педагогического общения (см. схему 82) являются развитием функций человеческого общения и обусловлены целями, структурой и содержанием педагогической деятельности. Назовем и коротко охарактеризуем эти функции (по Н.В. Михалковичу).

Схема 82

Осознание вышеперечисленных функций педагогического общения учителем поможет ему построить такую модель общения, которая обеспечит решение поставленных учебно-воспитательных задач.

Педагогическое общение включает словесный (вербальный от лат. verbalis - устный, словесный) и бессловесный (невербальный) компоненты. Бессловесный компонент составляют: зрительный образ учителя (имидж), телесные средства (мимика, пантомимика, жесты), пространственные средства (мизансцена класса, организация межличностного микропространства общения, дистанция общения). Речь, как средство общения, одновременно выступает в качестве источника информации и способа взаимодействия собеседников.

Установлены закономерности педагогического общения, или социально-психологические эффекты (см. схему 83).

Непосредственно на уроке «срабатывают» (по И.С. Сергееву):

- эффект имиджа: первоначально основное впечатление на класс оказывает внешний вид учителя.

- эффект первых фраз: вызывает необходимость обновлять типовые приемы (словесные заготовки), позволяющие привлечь внимание, вызвать интерес, настроить на работу, то есть продуктивно начать урок (интересный факт, эпиграф урока, короткий видеофрагмент, загадка и т.п.).

- эффект релаксации: участникам педагогического общения приходится прилагать усилия по самоорганизации своего внимания, поэтому учителю необходимо периодически применять приемы, направленные на разрядку, умственное переключение и эмоциональное расслабление (шутка, перерыв, игровые моменты и т.п.).

- эффект рассеяния: учащиеся воспринимают изложенную педагогом информацию не совсем четко, противоречиво, некоторые вообще остаются при своем мнении. Установлено, что только 70% озвученной педагогом информации будет услышано учениками, 60% - будет понято, 45% - будет принято к размышлению, 25% - через некоторое время останется в памяти.

Схема 83