Межличностный конфликт

Процесс общения между людьми не всегда протекает гладко и не всегда лишен внутренних противоречий. Часто в ситуациях обнаруживается антагонизм позиций, который отражает наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, и приводит к взаимной враждебности. Так возникает межличностный конфликт.

Межличностный конфликт – это ситуация противоречий, разногласий, столкновений между людьми.

Межличностный конфликт - это

ситуация противоречий, разногласий, столкновений

между людьми. Появление конфликта, как правило,

связано с психологическими особенностями личности,

ее поведением, затронутыми потребностями.

Психологические особенности личности

характеризуются активностью и эмоциональностью.

Активность индивида выражается в стремлении к различным видам деятельности, проявлении себя, силе и быстроте протекания психических процессов и т.д. Крайним проявлением активности, с одной стороны, выступают большая энергия, стремительность в движении, энергичность, быстрота речи, а с другой – вялость, пассивность психической деятельности, речи, жестикуляции. Эмоциональность проявляется в различной степени нервной возбудимости индивида, динамике его эмоций и чувств, характеризующих отношение к окружающему миру. Так К.Г. Юнг предложил назвать психологические особенности индивида «экстраверсия-интроверсия», сочетание которых определяет темперамент личности.

Знание возможной реакции индивида на происходящие события, исходя из его темперамента, позволяет опираться на положительные черты темперамента и преодолевать отрицательные, тем самым снизить угрозу возникновения конфликта.

Другой характеристикой личности важной в ситуации конфликта является ее система потребностей, мотивов, интересов, т.е. то, что объясняет причины поведения личности, помогает понять принимаемые ею решения, участие или неучастие в конфликте.

Следующей немаловажной характеристикой личности является внутреннее представление о себе, т.е. «Я-образ» («Я-концепция»). Суть данной концепции заключается в осознании каждым человеком своей индивидуальности, неповторимости своего «Я», то каким индивид видит себя в прошлом, настоящем и будущем. Компонентами «Я-образа» предстают: «Я-реальное» (синтез установок самовосприятия и самоотношения); «Я-идеальное» (совокупность качеств, которые хотелось бы видеть у себя); «Я-конструктивное» (видение своего будущего). Противоречия между реальным и идеальным – Я составляет одно из важных условий саморазвития личности.

Именно неадекватное представление о себе создает многие психологические барьеры и конфликтность поведения.

Большое значение в возникновении конфликта играют и межличностные роли, которые представляют собой форму поведения личности, ожидаемую от нее другим человеком в силу сложившихся между ними отношений.

Категориально межличностный конфликт выглядит как «Я» - «Ты».

Межгрупповой конфликт

Рассматривая человека как биосоциальное существо, говорили, что личность не может находиться вне общества, коллектива, группы, так как она утверждается в группе, реализует себя. Каждый из нас принадлежит к нескольким группам: семья, друзья, учебная группа, коллектив на предприятии.

Следует различать понятия «группа» и «коллектив».

Группа – это ограниченная по численности общность людей, выделяемая из социального целого на основании определенных признаков (совместной деятельности, идентичных обстоятельств и пр.).

Коллектив – это группа совместно работающих лиц, в которой люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на другого и одновременно находится под его влиянием.

Чаще всего, когда речь идет о межгрупповых конфликтах, имеются в виду именно конфликты между группами людей.

Также как и межличностные конфликты, межгрупповые конфликты рассматриваются с позиций мотивационного, ситуационного и когнитивного подходов. Так с точки зрения мотивационного подхода, поведение группы и ее отношение к другим группам рассматривается как отражение ее внутренних проблем. При этом группа как бы нуждается во внешнем конфликте с целью решения своих собственных проблем.

Для ситуационного подхода характерен поиск детерминант психологических явлений в ситуации, контексте, особенностях внешних факторов.

Когнитивный подход предполагает следующее: успешное сотрудничество групп действительно вызывает их взаимную симпатию, однако, если совместные усилия двух прежде враждовавших групп закончились неудачей, это легко приводит к усугублению конфликта между ними. Так этот подход к межгрупповому взаимодействию делает акцент на решающей роли когнитивных установок групп относительно друг друга.

Межгрупповой конфликт можно представить как «Мы» - «Они».