1. Какие мотивационные механизмы нарушены?

2. Какие идеи теории мотивации можно применить в данных ситуациях?

3. Что следует предпринять, чтобы разрешить создавшиеся конфликты?

4. Как можно предупредить появление подобных ситуаций на предприятии?

Контрольные вопросы:

1. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями

мотивации?

2. Объясните сущность упрощенной модели мотивации поведения человека.

3. Какую роль в мотивации играет вознаграждение?

4. Поясните суть теории Маслоу, назовите ее достоинства и недостатки.

5. В чем суть двухфакторной теории Герцберга? Применима ли эта теория в

российских условиях?

6. На основе примера из вашей практической деятельности объясните процесс

мотивации по теории ожидания.

7. Какие выводы можно сделать из теории справедливости для использования ее в

практике управления?

8. Покажите на основе конкретной ситуации из вашей профессиональной

деятельности, как работает модель Портера - Лоулера на практике.

82

Тема 7. Групповая динамика и управление конфликтом

7.1.Формальные и неформальные организации

7.2.Стадии развития группы

7.3.Условия, влияющие на эффективность работы

в группе

7.4. Групповое упражнение «Полет на Луну»

7.5. Основы управления конфликтом

7.1.Формальные и неформальные организации

Человек в организации выполняет работу в окружении людей, находясь во

взаимодействии с ними. Он не только исполнитель определенной роли, соответствующей его

должности, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает

влияние на его поведение человека, а его поведение влияет на жизнь группы.

Группа – объединение небольшого количества людей (не более10), находящихся в

устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение долгого

промежутка времени. Членов группы должна связывать общая цель или интерес.

Существует два типа групп: формальная и неформальная.

Формальные группы ( организации) – это структурные подразделения в

организации, имеющие формально назначенного руководителя, формально определенную

структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, формально закрепленные за ними

функции и задачи: например, бухгалтерский учет, производство, маркетинг.

Неформальные группы (организации) создаются по принципу симпатии, общих

интересов, привычек, увлечений. Такие группы имеют свои правила, нормы поведения,

своего неформального лидера. Такого рода группы нельзя недооценивать, т.к. они оказывают

существенное влияние на поведение людей в организации, и эффективность ее работы

подчас сильнее, чем у формальной.

СТАТУСЕ, УСИЛЕНИИ ВЛАСТИ

РЕАЛИЗАЦИИ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ

ЗАЩИТЕ, ПОМОЩИ

ПРИЧИНЫ ВСТУПЛЕНИЯ

В ГРУППЫ -- ОБЩЕНИИ

ПОТРЕБНОСТЬ В

( выделены причины СИМПАТИИ

вступления в

неформальные группы) ЛЮБВИ

ПРИНАДЛЕЖНОСТИ

Рис. 34. Причины вступления в группы

Практикующее упражнение. Задание 1. Прокомментируйте, используя свой

жизненный опыт, почему люди вступают в формальные и неформальные группы.

83

7.2. Стадии развития группы.

Любая группа в своем развитии проходит пять стадий:

1. Стадия формирования. Эта стадия характеризуется неопределенностью относительно

структуры группы, ее целей, лидера и манеры поведения. Стадия завершается, когда

члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы.

2. Стадия внутригруппового конфликта. На этом этапе идет борьба за лидерство и

распределение ролей между членами группы. Этап заканчивается, когда становится

ясно, кто лидер в данной группе, чаще всего неформальный.

3. Стадия обеспечения сплоченности членов группы. На этой стадии отношения между

членами группы становятся более тесными и сплоченными, появляется ясность

относительно неформальных норм поведения, распределения ролей.

4. Стадия наивысшей работоспособности и производительности. На этом этапе группа

полностью сформировалась и готова к эффективному выполнению задач. Энергия ее

членов уже направлена не на распределение ролей и борьбу за власть, а на обеспечение

эффективной работы и достижение высоких результатов.

5. Заключительная стадия. Для временных групп выполнение порученной задачи

становится заключительной стадией. Возможно снижение производительности, т.к.

члены думают о прекращении работы данной группы и о перспективе другой работы.

Не обязательно группы последовательно проходят все стадии развития, например

конфликт по поводу лидерства может произойти на любой стадии групповой динамики.

Согласно исследованиям производительность работы группы в первой фазе решения задачи

низка, значительно возрастает во второй половине и ближе к финишу.

Практикующее упражнение. Задание 2. Определите, на какой стадии развития

находится ваша группа?