протокола, например, с ретрансляцией кадров (Frame Relay), с асинхронным режи- мом переноса (АТМ) или коммутацией пакетов по протоколу Х.25.

Необходимо отметить, что при рассмотрении дополнительных услуг, предос- тавляемых данными сетями, в основном рассматриваются случаи, когда конечный пользователь не имеет постоянного подключения к службе предоставления услуг (точка–точка), а осуществляет подключение со своего терминала по коммутацион- ному принципу.

Упоминание о различных принципах построения сетей связи делается для то- го, чтобы подчеркнуть, что независимо от их применяемой сети суть предоставле- ния услуг остается единой: соединился — получил услугу. Основные и дополни- тельные услуги могут оказываться разными сетями. В то же время эти сети могут

пересекаться и комбинироваться, реализуя все многообразие стоящих перед ними задач [4].

С точки зрения характера информации, передаваемой по сетям связи, ее можно разделить на речевую, видео и данные. Следует отметить, что предоставление ус- луг для разной информации имеет свои особенности, однако, как будет показано ниже, существует общий подход к предоставлению дополнительных услуг.

Необходимо также отметить, что существуют еще и ряд специализированных сетей передачи данных, в основном ведомственных, которые также предназначе-

ны для передачи данных, но их рассмотрение выходит за рамки настоящего изда-

ния [2].

1.2. Дополнительные услуги

1.2.1. Классификация дополнительных услуг

Классификация дополнительных услуг электросвязи — нетривиальная задача не только по своей сути, но в связи с разными подходами к этому вопросу. К сожале- нию, нет единого подхода даже в тех международных организациях, которые при- званы разрабатывать единые международные рекомендации, таких, как МСЭ и IETF. В руководящих документах Администрации связи РФ предложены варианты такой классификации [2], многие специалисты для этой цели также предлагают раз- личные критерии (см., например, [3]).

Попытаемся со своей стороны (не в противовес, а в дополнение) классифициро- вать дополнительные услуги с позиций анализа информации, на которых в опреде- ленной мере основывается и классификация, предложенная в [2]. При этом следует учитывать, что одна и та же услуга, реализованная на разных сетях связи, не меняет своей сути. Кроме того, необходимо понимать, что услуга конечному пользователю может быть оказана как оператором связи, так и абонентом услуги.

Поскольку любая услуга — это действие с информацией, то количество и сово- купность этих действий, а также временны΄е и качественные характеристики этих действий, формы абонентского доступа к этой информации и тип ее предоставле- ния могут служить основой классифицикации услуг.

Действия с информацией (D):

–прием (Dr),

–обработка (Dp),

–хранение (Ds),

–передача (Dt).

Временные характеристики действий (T):

–в процессе предоставления (Th),

–сразу после окончания (Ton),

–через некоторое время после окончания (Tof).

Качественные характеристики (вид) информации (Q):

–речевая (Qs),

–визуальная (Qv),

–данные (Qd).

Форма абонентского доступа к информации (F):

–индивидуальный сетевой терминал абонента (Fi) (например, телефонный ап- парат, радиотелефон, факсимильный аппарат);

–групповой терминал (Fg) (например, таксофон или компьютер).

Тип предоставления информации (C):

–автоматическое предоставление информации (Ca),

–«ручное» предоставление (Cm), т.е. предоставление информации с участием человека.

Сетевая принадлежность (S):

–сети коммутации каналов (Sk),

–сети пакетной коммутации (Sp),

–смешанная (Sm),

–транспортная (St).

Классификация дополнительных услуг по форме абонентского доступа в опре- деленной мере условна, поскольку бурное развитие индивидуальных терминалов и их многофункциональность в определенной мере стирает грани между ними и тер- миналами группового использования.

Как упоминалось выше, дополнительные услуги могут предоставляться сетями коммутации каналов и сетями с пакетной коммутацией, при этом каждая из этих се- тей может служить транспортом (способом доступа) к услугам другой сети. В этом случае появляется некоторая неоднозначность, поскольку первоначально транс- портные услуги в понятии «коммутационные» определялись как основные услуги данной сети. Для исключения этой неоднозначности необходимо четко определить основные услуги как услуги соединения двух конечных пользователей и исключить из этого определения понятие «конечного пользователя» в виде «службы».

Таким образом, исходя из анализа информации, можно каждую услугу опреде- лить набором информационных параметров {D; T; Q; F; C; S}, что, в свою очередь, позволяет классифицировать каждую услугу в многомерной области.

С прикладной точки зрения, если определить каждый из параметров в цифро- вой области, то характеристика услуги (H) будет выражаться набором цифр, при-

1.2.2. Телематические услуги

К информационно-справочным услугам относятся услуги автоматического или ручного предоставления требуемой информации по запросу конечного пользовате- ля. При этом часть справочной информации может быть первоначально каталогизи- рована, и запрос может быть разовым или осуществляться в интерактивном (диало- говом) режиме для уточнения вопроса.

Примерами реализации таких услуг могут служить ручные и автоматические справочные службы. В ручных справочных службах диалог между конечным пользо- вателем и телефонным оператором осуществляется в речевой форме, а при получе- нии информации через автоматические службы — с помощью универсального авто- матического диалога (УАД) [5]. Такие службы могут предоставлять как информацию об абонентах сети, например по номеру телефона абонента найти его адрес и наобо- рот, так и практически любую коммерческую и некоммерческую информацию.

Новой возможностью реализации информационно-справочных услуг для або- нентов мобильной связи является использование протокола UDCP (Universal Dialogue Control Protocol), который позволяет обеспечить дуплексный режим обмена

информацией между абонентом и информационной службой. При этом имеется

возможность пересылки как текстовых сообщений, так и данных, в том числе c по-

мощью протокола WAP (Wireless Application Protocol) передавать Web-страницы Интернета. Для абонентов мобильной сети с помощью этого протокола можно реа- лизовать различные информационные услуги, например, доставку на экран або- нентского терминала информации стоимости оказанной услуги, в частности завер- шенного вызова.

Спектр возможного использования услуг аудиотекса (иногда к нему ошибочно относят все интеллектуальные услуги) простирается от простейшего информирова- ния абонента (автоответа) до сложных диалоговых алгоритмов с интеллектуальной обработкой данных. К услугам аудиотекса обычно относят прогноз погоды, тесты, интерактивные игры, гороскопы, голосование и другие элементы управления зрите- лями действием в интерактивном телевидении и радио и т.п.

К услугам телеконференций можно отнести услуги аудио- и видеотелеконфе- ренций. Услуга аудиоконференции реально является расширением услуги корпора- тивной сети «конференцсвязь», однако имеет более широкие возможности. В отли- чие от конференцсвязи эта услуга существует вне времени и желания пользовате- лей. Каждый из пользователей может подключится к любой из существующих групп пользователей, которые участвуют в общении в данной группе.

Услуга видеоконференции часто бывает сеансовой и организуется между поль- зователями, значительно разнесенными территориально. При этом могут использо- ваться как индивидуальные видеотерминалы, так и групповые терминалы, установ- ленные, например, в конференц-залах. Видеоконференция, как правило, ведется в покадровом режиме, т.е. передается не непрерывное видеоизображение, а ряд по-

следовательных кадров.

Услуга голосовой почты (voice message) определяется обычно как услуга по записи, хранению и выдаче по запросу речевых сообщений. Для реализации услуги