- •1.Основные понятия маркетинга
- •2 Основные функции маркетинга
- •3. Маркетинг – инструмент воздействия на потребителя.
- •12.Маркетинговые стратегии в зависимости от состояния спроса
- •13.Стратегии диверсификации
- •20. Источники информации о рынке и ее носители.
- •21.Методы сбора маркетинговой информации.
- •24 Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Жизненный цикл рыночного продукта.
- •30.Характеристика спада реализации товара
- •31 Позиционирования товара на рынке
- •1. По отношению к потребителю:
- •2. По отношению к другим товарам:
- •32 Товарные знаки и брэнды как объекты индивидуализации интеллектуальной собственности.
- •33. Управление ассортиментом.
- •34. . Виды цен и особенности их применения.
- •2. В зависимости от государственного воздействия, регулирования, степени конкуренции:
- •8. По условиям поставки и продажи:
- •35. Методы расчета цен:
- •36 Стратегии, применяемые при разработке цен.
- •37. Виды скидок и условия их применения.
- •38,39.Классификация методов стимулирования реализации продукции
- •40, 41. Понятия, задачи и функции рекламы.
- •42. Требования предъявляемые к рекламе:
- •43.Особенности воздействия рекламы
- •44. Средства рекламы.
- •45. Понятие паблик рилейшенс (pr) и товарная пропаганда.
- •46. Определение целей и подготовки pr
- •48. Понятие продвижения товара.
- •51.Организация оптовой и розничной торговли.
- •52. Торговые посредники и их классификация
- •53. Методы персональных продаж.
53. Методы персональных продаж.
При личных продажах продавец или производитель непосредственно работает с покупателем. Главное достоинство личных продаж – это диалог, в который вступает представитель организации и потребитель, причем у продавца появляется преимущество – возможность гибко менять свою позицию, подстраиваясь под желания потенциального клиента. Недостатком являются довольно высокие затраты на каждый контакт. Личная продажа (по-другому называемая «директ-маркетинг») – любая активная деятельность, призванная вовлечь в коммуникацию возможных и реальных потребителей продукции, получение данных об их потребностях и желаниях, удовлетворенности покупкой, а также ориентация их на долговременное сотрудничество. Личная продажа способствует выявлению перспектив для покупателей при личном общении, регулярности индивидуальных контактов, ознакомлению с мнениями потребителей.
При личной продаже используются различные способы установления непосредственного контакта, продуктивность которого во многом зависит от коммуникативных навыков продавца. Многие организации пользуются телемаркетингом. Это предложение товаров и услуг по телефону при высокой эффективности личных телефонных контактов. По исследованиям американских ученых, использование телефона неразрывно с почтовой рассылкой увеличивает сбыта продукции в 2,5 – 10 раз в зависимости от конкретных условий. Обычно создается база данных целевой аудитории. Это довольно сложный и длительный процесс. Но впоследствии можно проводить целенаправленную рассылку потребителям по почте (письма, листовки, проспекты и др.), звонить по телефону, информируя об особенностях товаров, новых поступлениях, акциях, распродажах и скидках. Личные продажи приобретают все большую популярность, так как такую деятельность легко проконтролировать, подвергнуть учету, оценке и контролю.