Список литературы

1. Без локдауна: как рынок коммерческой недвижимости отреагировал на «вторую волну»? [Электронный ресурс]: Режим доступа: URL: https://www.retail.ru/articles/bez-lokdauna-kak-rynok-kommercheskoy-nedvizhimosti-otreagiroval-na-vtoruyu-volnu-/ Режим свободный. – Загл. С экрана. – Яз. рус. (дата обращения: 10.04.2021).

2. Горбанева Е. П. Анализ системы планирования производства / Горбанева Е.П., С. Ю. Арчакова, В. В. Шейкина // В сборнике: Современные тенденции строительства и эксплуатации объектов недвижимости. Сборник научных статей по материалам научно-практической конференции. 2017. С. 109-114.

3. Ковкина Н. Логистический центр за 520 млн. рублей построят в ОЭЗ «Липецк». Электронный ресурс. [Электронный ресурс]: Режим доступа: URL: https://chr.rbc.ru/chr/23/07/2020/5f1971ca9a7947571e9cf340 Режим свободный. – Загл. С экрана. – Яз. рус. (дата обращения: 10.04.2021).

4. Рынок недвижимости России. Методология анализа рынка недвижимости, 2017. [Электронный ресурс]: Режим доступа: URL: http://realtymarket.ru/docs/met_07.htm Режим свободный. – Загл. С экрана. – Яз. рус. (дата обращения: 10.04.2021).

5. Стерник Г. М., Стерник С. Г., Тулинова Н. В. Девелопмент недвижимости: учебное пособие. – Москва: Проспект, 2016.- 304 с.

List of references

1. No lockdown: how did the commercial real estate market react to the "second wave"? [Electronic resource]: Access mode: URL: https://www.retail.ru/articles/bez-lokdauna-kak-rynok-kommercheskoy-nedvizhimosti-otreagiroval-na-vtoruyu-volnu-/ Free mode. - Title. From the screen. - Yaz. rus. (accessed: 10.04.2021).

2. Gorbaneva E. P. Analysis of the production planning system / Gorbaneva E. P., S. Yu. Archakova, V. V. Sheikina // In the collection: Current trends in the construction and operation of real estate. Collection of scientific articles based on the materials of the scientific and practical conference. 2017. p. 109-114.

3. Kovkina N. Logistics center for 520 million rubles will be built in the SEZ "Lipetsk". Electronic resource. [Electronic resource]: Access mode: URL: https://chr.rbc.ru/chr/23/07/2020/5f1971ca9a7947571e9cf340 The mode is free. - Title. From the screen. - Yaz. rus. (accessed: 10.04.2021).

4. The Russian real estate market. Methodology of real estate market analysis, 2017. [Electronic resource]: Access mode: URL: http://realtymarket.ru/docs/met_07.htm The mode is free. - Title. From the screen. - Yaz. rus. (date of reference: 10.04.2021).

5. Sternik G. M., Sternik S. G., Tulinova N. V. Real estate development: a textbook. - Moscow: Prospekt, 2016. - 304 p.

УДК 338.001.36

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ПО ТЕПЛОСНАБЖЕНИЮ УПРАВЛЯЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

И. В. Гудаев, А. И. Коровкина ¹⁵

Гудаев Илья Владимирович, Воронежский государственный технический университет, студент гр. БЭУН-181, e-mail: super.gudaev@mail.ru Коровкина Алина Игоревна, Воронежский государственный технический университет, кандидат экономических наук, ассистент кафедры теплогазоснабжения и нефтегазового дела, e-mail: alinko199@mail.ru

Аннотация: данная статья посвящена проблемам качества предоставляемых услуг по теплоснабжению в многоквартирных и частных домах управляющей организацией, а также проблемам неправомерного начисления платежей за указанные услуги. Выявлены причины возникающих спорных ситуаций между потребителями и исполнителями поставки коммунальных услуг, в том числе был разобран механизм системы подачи теплоэнергии в жилые и нежилые помещения и обоснована необходимость самостоятельного обслуживания внутриквартирного оборудования жильцами. Были проанализированы наиболее распространенные тематики жалоб граждан в сфере предоставления услуг по теплоснабжению в городе Воронеж. В свою очередь был составлен поэтапный алгоритм действий для обжалования неправомерных действий со стороны исполнителей коммунальных услуг по теплоснабжению, благодаря которому пользователь отопительных услуг сможет беспрепятственно решить данную проблему.

Ключевые слова: отопление, неправомерные начисления, управляющая организация, коммунальные услуги.