- •Введение
- •1 Организация и планирование разработки проектного решения
- •1.1 Оценка длительности разработки проекта
- •1.2 Определение трудоемкости разработки проекта и его этапов
- •1.3 Расчёт затрат на разработку проекта
- •1.4 Расчет инвестиционных вложений в проект
- •2 Организационно--экономическое обоснование проекта совершенствования технологического процесса производства продукции в целях улучшения качества
- •2.1 Расчет технологической себестоимости изготовления изделия
- •2.1.1 Затраты на основные материалы
- •2.1.2 Затраты на оплату труда производственных рабочих
- •2.1.3 Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования.
- •2.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта
- •2.2.1 Расчет годового экономического эффекта
- •2.2.2 Расчет чистой текущей стоимости проекта
- •2.2.3 Расчет индекса рентабельности инвестиций
- •2.2.4 Расчет дисконтированного срока окупаемости инвестиционных вложений в проект
- •3 Организационно-экономическое обоснование проекта совершенствования процесса контроля качества продукции (работ, услуг)
- •3.1 Определение затрат на оценку и контроль качества продукции (работ, услуг)
- •3.2. Оценка экономической эффективности реализации проекта совершенствования процесса контроля качества продукции (работ, услуг)
- •4 Организационно-экономическое обоснование проекта разработки и внедрения новых методов (методик) измерений, испытаний и контроля
- •5. Организационно-экономическое обоснование проекта разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии
- •5.1 Оценка инвестиционных вложений в мероприятия, предусмотренные проектом смк
- •5.2 Оценка годовых текущих расходов на содержание смк
- •5.3 Оценка эффективности функционирования смк на предприятии
- •5.3.1 Общие критерии эффективности
- •5.3.2 Частные критерии эффективности
- •6 Оценка результативности и эффективности функционирования процессов смк (бизнес-процессов)
- •6.1 Бизнес-процесс и его характеристики
- •6.2 Результативность и эффективность бизнес-процессов
- •6.3 Оценка результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий
- •Заключение
- •Коэффициент дисконтирования,
- •Характеристика бизнес-процесса
- •Критерии оценки процесса «Автомобильная перевозка груза потребителю»
- •Расчет показателей результативности и эффективности корректирующих (кд) и предупреждающих (пд) действий
- •Библиографический список
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Характеристика бизнес-процесса
Характеристики |
Описание |
1 |
2 |
Бизнес-процесс |
Автомобильная перевозка груза потребителю |
Владелец процесса |
Менеджер - логистик |
Целевая функция процесса |
Своевременная доставка груза с заданными свойствами и параметрами при ограничениях на ресурсы, затрачиваемые на услугу |
Исполнители |
Водитель и грузчики |
Входные данные |
Груз и его параметры, маршрутная карта, временные параметры услуги (требования заказчика) |
Выходные данные |
Груз с заданными параметрами, параметры доставки (время доставки, качество разгрузки и др.), качество документов на груз. |
Ресурсы |
Бензин, масло, время, командировочные расходы и др. |
Параметры состояния механизма реализации процесса |
Параметры состояния автомобиля, степень профессионализма водителя и грузчика |
Параметры процесса |
Длительность доставки, график движения, скоростной режим, длительность разгрузки и др. |
Параметры продукции (промежуточные)
|
Состояние груза (температура, влажность, качество упаковки и др.) |
Продолжение табл. 1 прил.В |
|
1 |
2 |
Нормативная база |
Правила дорожного движения, правила техники безопасности при погрузке и разгрузке и др. |
Управляющие воздействия |
Указания менеджера по сотовому телефону |
Показатели результативности процесса (удовлетворенности потребителя) |
Соответствие установленным срокам доставки, соответствие груза установленным требованиям, стоимость услуги, качество документов на груз и др. |
Возмущения и помехи |
Сложная дорожная обстановка из-за интенсивного движения, дорожно-транспортное происшествие |
Таблица 2 Приложения В
Критерии оценки процесса «Автомобильная перевозка груза потребителю»
Наименование критерия |
Фактическое значение критерия |
Плановое значение критерия |
1 |
2 |
3 |
1 Выполнение требований НД СМК |
1,0 |
1,0 |
2 Выполнение корректирующих (предупреждающих) действий по результатам предыдущей оценки
|
0,8 |
1,0 |
3 Доставка продукции в установленные сроки согласно поданным заявкам
|
0,8 |
1,0 |
Продолжение табл. 2 прил. В |
||
1 |
2 |
3 |
4 Доставка груза с заданными параметрами и свойствами |
0,7 |
1,0 |
Итого |
3,3 |
4,0 |
Средняя оценка, R |
0,825 |
1,0 |
Так как 0,6 ≤ 0,825 < 0,9 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих и предупреждающих действий.
Таблица 3 Приложения В