39. Коммуникативная политика: директ-маркетинг и директ-мейл. Понятие мерчендайзинга.

Директ-маркетинг (direct marketing, прямой маркетинг) – это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения. При этом коммуникации носят двухсторонний характер: применяя инструменты direct marketing, вы не только обращаетесь непосредственно к клиентам, но и устанавливаете эффективную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от своих потребителей

Инструменты директ маркетинга: direct mail, факс-рассылка, e-mail рассылка, курьерская доставка, телемаркетинг.

Преимущества директ-маркетинга:

- географическая избирательность;

- возможность гарантированной доставки рекламного сообщения;

- широкий выбор форматов двухсторонней связи (почта, телефон, факс, е-mail и т.п.);

- более гибкие возможности для маркетинга;

- большая эффективность, по сравнению с другими видов маркетинга и рекламы;

- возможность решать несколько задач одновременно (например: поддержание имиджа продукта и одновременное стимулирование сбыта);

- прозрачность и возможность проанализировать результат;

- создание базы данных о потенциальных клиентах;

- возможность обращаться к потребителям снова и снова.

Прямая почтовая рассылка (или директ-мейл, ДМ) – это личное рекламное обращение к конкретному человеку, пересылаемое с помощью почтового отправления на его адрес. На протяжении многих лет прямая почтовая рассылка остается одним из самых эффективных средств рекламы и директ-маркетинга. Количество ее видов постоянно растет, одни теряют свою силу, как например, факсовая рассылка, другие, как электронная рассылка, только-только наращивают свою мощь.

Сегодня директ-мейл можно разделить на четыре основных вида:

• Традиционная почта,

• Факсовая рассылка,

• Электронная почта,

• Телефонная рассылка.

Директ мейл это отличный способ прорекламироваить и заявить о себе любой компании. Прелесть этого метода рекламы в том, что даже имея очень небольшой бюджет можно добиться потрясающих результатов.

Мерчандайзинг (мерчендайзинг) представляет собой часть процесса маркетинга и определяет методику успешности продажи товара в магазине т.е. Методика подготовки к продаже товаров и мет продажи товаров в торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре.

Основные функции мерчандайзинга:

• Представление продукции наилучшим образом;

• Обеспечение доступности продукции для потребителей;

• Полнота обеспечения продукцией торгового предприятия;

• Планирование площади торгового зала;

• Привлечение внимания к продукту и выделение продукта среди аналогичных групп товаров конкурентов;

• Грамотное использование полочного пространства;

Инструменты мерчендайзинга:

1. Обеспечение наличия ассортимента;

2. Контроль и удержание полок, фейсинг, "золотые полки";

3. Выкладка продукции в торговых точках по стандартам компании;

4. Размещение P.O.S. - материалов;

5. Размещение дополнительного торгового оборудования;