- •Введение
- •1.1. Определение понятия качества продукции с учетом фактора времени.
- •Определения понятия качества продукции.
- •1.2. Этапы развития управления качеством продукции.
- •1.3. Управление качеством продукции в системе маркетинга.
- •Стоимость некачественной продукции
- •2.1. Определение и оценка роли стандартизации.
- •2.2. Характеристика международных стандартов качества продукции.
- •2.3. Структура государственных стандартов
- •2.4. Сертификация продукции.
- •3.1. Характеристика подхода к анализу качества продукции.
- •3.2. Основные аналитические методы
- •4. Ориентировочная оценка затрат на качество
- •4.1. Характеристика статей затрат на качество.
- •4.2. Прикладное значение расходов на качество.
- •4.3. Прибыль на инвестированный капитал.
- •4.4. Нормы юридичекой ответственности.
- •Определение затрат на управление качеством продукции
- •Сводная таблица для анализа затрат на качество по изделиям
- •Сводная таблица для анализа расходов на качество по направлениям затрат
- •Заключение
- •Словарь. Основные термины и определения :
- •Содержание
Словарь. Основные термины и определения :
Нормативный документ - документ, устанавливающий правила, общие требования, принципы или характеристики касающиеся различных видов деятельности или их результатов.
Система сертификации - система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения сертификации соответствия.
Каждая система сертификации имеет несколько документов, главные из них - правила процедуры и правила проведения сертификации. Правила процедуры отвечают за техническую сторону механизма подтверждения качества, правила проведения регулируют отношения между сторонами (носят юридический характер), а правила управления - это уже организационная сторона вопроса.
Системы сертификации однородной продукции - системы сертификации, относящиеся к определенной продукции, процессам или услугам, для которых применяются одни и те же конкретные стандарты, правила и одинаковая процедура.
Например, существует система сертификации ГОСТ Р - государственный стандарт России. Внутри нее имеется более 80 систем сертификации однородной продукции. По одной пищевой промышленности можно выделить более 15 систем сертификации. Далее здесь уже идут ссылки на свои стандарты, лаборатории и т.д.
Орган по сертификации - орган проводящий сертификацию соответствия.
Все что касается органа по сертификации можно выделить в отдельный этап механизма получения сертификата соответствия, а именно : испытательные лаборатории по завершении испытаний заканчивают свою работу составлением протокола результатов испытаний и предъявляют его органу по сертификации, который на основании этого документа решает вопрос о выдачи сертификата.
Аккредитация испытательной лаборатории - официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний.
Существует два вида аккредитации лабораторий : на конкретную продукцию и по внешним воздействиям (на прочность, износ, климатические условия и т.п.). Чаще лаборатории аккредитуют на виды продукции, так как они обычно прикреплены к однородной продукции. Аккредитация может проходить на техническую компетентность (наличие оборудование, профессиональный уровень персонала и др.) и на независимость (а, следовательно, объективность). Например, стараются сделать аккредитуемую лабораторию независимой стороной придав ей статус юридического лица и посадив туда независимого эксперта.
Система аккредитации - система располагающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации (в России это ГОСТ Р).
Сертификат - документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации и указывающий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или иному нормативному документу (иными словами - это документ подтверждающий соответствие продукции (процесса, услуги) установленным требованиям).
Типовые испытания - испытания образца какого-то вида продукции в целях сертификации. Включают в себя также и порядок отбора образца для испытаний, причем для каждого изделия существуют свои правила отбора.
Знак соответствия - защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации и указывающий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Он должен быть технологичен, чтобы можно было проставить его на любом изделии
В России в качестве знака соответствия принят знак ГОСТ Р.