Сводная таблица для анализа расходов на качество по направлениям затрат

№	Статьи	Код изделия							Прочее		Итого :
п/п	расходов	001 (%)	002 (%)	003 (%)	004 (%)	005 (%)	006 (%)	(%)		(%)
1	2	3	4	5	6	7	8	9		10
1.0	Предупредительные мероприятия	-	14,9	-	43,5	41,6	-	-		100
2.0	Оценка качества	1,3	71,2	-	-	27,5	-	-		100
3.0	Внутренние отказы	10,6	7,2	-	-	-	-	82,2		100
4.0	Внешние отказы	4	17,9	-	-	-	78,1	-		100
	Итого :	4,6	26,7	-	9,4	15,7	16,6	27		100

Заключение

Подводя итоги всего вышесказанного необходимо подчеркнуть, что феномен качества заключается в многогранности его воздействия на ситуацию внутри фирмы, а управление качеством продукции базируется, в основном, на трех поставленных задачах:

1.Оно дает экономию. Сокращает затраты, связанные с исправлением брака, ремонтом, рекламациями, потерей репутации у заказчиков. Оно приносит доходы и завоевывает новых потребителей.

2.Качество воодушевляет. Оно приносит удовлетворение результатами своего труда - заразительное, самоутверждающее чувство сопричастности и гордости за свое дело.

3.Качество должно быть делом всех и каждого. Оно должно быть заложено в умы и сердца людей с тем, чтобы ответственность лежала на тех, на ком должна лежать - на каждом работнике фирмы.

Чтобы добиться высокого качества, получить максимальную эффективность всеобъемлющего управления качеством необходимо выполнение следующих ключевых условий :

• Высшее должностное лицо на предприятии энергично выступает за повышение качества;

• Инвестиции вкладываются не только в оборудование, но и в людей;

• Организационные структуры преобразуются или создаются специально для всеобъемлющего управления качеством;

• Создается сеть, включающая различные предприятия и даже отрасли, позволяющая обмениваться опытом и перейти от принципа “локомотива” к “эффекту снежного кома” (когда в работу по всеобъемлющему управлению качеством включаются многие фирмы вместо опорного предприятия, внедряющего сознательно, по своему желанию систему).

Итак : первый фактор, который заставляет нас заниматься качеством товаров, работ, услуг - всего, что мы предлагаем на рынок - это конкуренция; второй фактор - это законодательство и вытекающие из него ограничения , барьеры в торговле и бизнесе.

Уважение интересов потребителей, усиление юридической ответственности за дефектную продукцию, декларированное законом “О защите прав потребителей”, обязывает производителей и продавцов четко выполнять предписанные законодательными актами и стандартами требования к качеству продукции и процедуре его подтверждения, наиболее распространенным механизмом которой является сертификация продукции.

Конкуренция качества, в свою очередь, требует перемен в организации и стиле руководства, уровне компетенции и поведенческой стратегии персонала, корпоративной культуре управления, а также способствует созданию слаженного коллектива, действующего как единый организм.

В заключение, следует отметить, что для дальнейшего развития и совершенствования механизма управления качеством продукции возникает необходимость в систематическом проведении комплекса мероприятий, способствующих повышению эффективности процессов обучения и воспитания, а также внедрению накопленного на сегодняшний день прогрессивного опыта промышленников экономически развитых стран.