Тема 3. «управління як система»

Поняття «система». Основні загальносистемні властивості. Умови системної освіти. Класифікація систем. Управлінське відношення. Управлінське рішення. Предмет вивчення кібернетики. Кібернетика як наука. Кібернетична модель управління організацією. Вхід. Вихід. Суб'єкт управління. Об'єкт управління. Зворотний зв'язок. Ресурси організаційної системи. Три основні види управління з позиції кібернетики. Відмітні характеристики і особливості видів управління. Типи управління. Характеристики типів управління.

Контрольні питання:

1. Що є «система»?

2. Охарактеризуйте основні загальносистемні властивості «системи».

3. На яких вигляд підрозділяються «системи»?

4. У чому єство системного підходу до управління?

5. У чому єство кібернетичної моделі управління організацією?

6. Які види і типи управління реалізуються в організаційних системах?

Тема 4. «організація як об'єкт управління»

Поняття «організація». Організація як система. Особливості організацій як соціально-економічних систем. Основні елементи організаційної системи. Основні елементи управління організацією. Функція і структура організації. Види структури організації. Ознаки організації. Закони організацій і їх вміст. Життєвий цикл організації. Стадії життєвого циклу. Специфіка менеджменту на кожній стадії життєвого циклу. Види організацій. Класифікація видів організацій. Внутрішнє середовище організацій. Внутрішні змінні організації. Зовнішнє середовище організації. Характеристики зовнішнього середовища. Чинники прямої дії зовнішнього середовища. Чинники непрямої дії зовнішнього середовища. Ділове оточення. Фонове оточення. Взаємодія організації із зовнішнім середовищем.

Контрольні питання:

1. Що є організація і її основні особливості?

2. Які основні ознаки організації?

3. Які компоненти соціотехничної структури організації?

4. У чому виявляється взаємозв'язок організації і менеджменту?

5. Охарактеризуйте основні закони організації.

6. Що таке «життєвий цикл» організацій?

7. Які основні ознаки класифікації організацій?

8. Які існують види організацій?

9. Що таке внутрішнє середовище організації і які її змінні?

10. Що можна розуміти під зовнішнім середовищем організації і з яких елементів вона складається?

Ситуації і завдання для обговорення

Ситуація 1. Переселення компаній

Професор Гарвардської школи бізнесу Майкл Портер — автор серії робіт про те, як компанії досягають успіху на світовій арені. Його виводи парадоксальні: в умовах глобального ринку значення країни збільшується, а не зменшується; строгі урядові стандарти допомагають, а не шкодять компаніям.

Німецька фірма «Сименс» (медичне устаткування) зазнавала труднощі, конкуруючи з американськими компаніями, і перевела свою головну базу в США. В області медицини величезною перевагою США є структура попиту — безліч незалежних лікарень і незалежних лікарів, що самостійно приймають рішення. Тому там є всі умови для нововведень. Завжди є можливість випробувати нові ліки, лабораторний аналіз і інструмент. У інших країнах медичні системи мають складнішу і жорсткішу структуру, більшою мірою націоналізовані: всі лікарі проходять однакову підготовку і можуть застосовувати в своїй практиці лише схвалені процедури. У такій атмосфері навряд чи мислімо нововведення. Тому іноземні лікарі і підприємці приїжджають до Америки, аби відкрити фірми медичного профілю.

Яку роль грають урядові регламентації в конкурентоспроможності компаній? Слід розрізняти два види таких регламентації. Перший вигляд — регулювання стандартів якості продукції, її безпеки і впливу на довкілля. Тут строгі правила допомагають справі, позбавляють компанії самовдоволення і змушують до поліпшень. У ідеалі потрібні такі стандарти, які злегка випереджали б час. Якщо ви приймете норми, що не відповідають світовим стандартам, це пошкодить вашим компаніям. Але якщо ваші норми будуть декілька строго, ніж в Германії і Японії, це допоможе вашим компаніям стати світовими лідерами у відповідних галузях. Другий вигляд — регулювання конкуренції за допомогою контролю цін або обмеження виходу на ринок. Такі заходи ослабляють конкурентоспроможність компаній, що підтверджується спостереженнями по всьому світу. Англійці сильні в такому бізнесі, як аукціонний продаж витворів мистецтва, тому що вони регулюють її мало. З тієї ж причини вони лідирують в страхуванні. США досягли успіху в області охорони здоров'я, тому що регламентують цю сферу менше, ніж інші країни. Аналогічне положення і з розвитком банків в Швейцарії. Єдина складність при відміні прямих регламентації полягає в необхідності забезпечити адекватне суперництво. Не можна знімати обмежень з компаній, не заручившись гарантією, що вони не зіллються і не утворять монополії. Споживач завжди платить більше там, де немає конкуренції.

Питання до обговорення:

1. Опишіть в поняттях складнощі, рухливості і невизначеності умови середовища, в яких доводиться діяти медичним компаніям в США і Германії? Чому фірми прагнуть працювати в США?

2. Як зросло останнім часом число і складність законів в Україні? Наведіть приклади фірм, які «перевели свій офіс» з України в іншу країну? Що вплинуло на їх рішення?

3. Як примусове використання законів відбивається на діяльності компаній?

4. Що таке «офшорна» зона? Що таке «вільна економічна зона»? Чим викликана поява останніх в структурі економіки України?

5. Які чинники зовнішнього середовища, окрім законодавства, необхідно враховувати компаніям при «переселенні»?

Завдання:

1. Оцініть правильність наступних тверджень:

вимогою закону синергії є необхідність здобуття організацією зовнішніх імпульсів для продовження своєї діяльності;

закон доповнення свідчить, що всі втрачені елементи організації повинні негайно заміщатися новими, інакше вона не зможе функціонувати;

закон композиції вказує, що всі елементи організації підкоряються загальній меті, а їх власні цілі її конкретизують;

закон інформованості зобов'язав керівників забезпечувати підлеглих мінімальним об'ємом необхідної інформації.

2. Покажіть до якої організації – штучною або природною – відносяться: учбовий заклад, населений пункт, житловий кооператив, міністерство.

3. Покажіть, в чому різниця між формальною і неформальною організацією; неформальною і психологічною неформальною. Проаналізуйте на цей предмет свій учбовий заклад.