Тема 13. «система управління»

Поняття «система управління». Відмінності між «системою і «структурою управління». Зміст поняття «Система управління». Характерні особливості систем управління. Основні елементи системи управління. Управлінський апарат. Суб'єкти управлінської діяльності. Умови ефективної взаємодії між підсистемою, що управляє і керованою. Керованість. Механізм управління. Процес управління. Основні завдання, які виконує процес управління. Характеристики процесу управління. Управлінська праця. Предмет і засоби управлінської праці. Продукт управлінської праці. Основні форми управлінської праці. Склад управлінської праці. Управлінська операція. Управлінська робота і її види. Складність управлінської праці. Управлінська процедура. Класифікація процедур за різними критеріями. Управлінський цикл. Поняття «Технологія управління». Визначення «технологія управління». Мета і основна функція технології управління. Технологія як інформаційна і організаційна взаємодія трьох основних циклів або процесів. Підходи до формування управлінської технології. Ефективність технології управління. Критерії ефективності технології управління. Техніка управління.

Контрольні питання:

1. Розкрійте вміст поняття «Система управління».

2. Які основні елементи системи управління?

3. Що розуміють під «керованістю» системи управління?

4. Що таке механізм управління?

5. Сформулюйте, що є «процесом управління»?

6. Чим характеризується процес управління?

7. Що таке управлінська робота, операція, процедура?

8. Що відображає управлінський цикл?

9. У чому єство і значення технології управління?

10. Поясните, що таке техніка управління?

Завдання.

1. Пригадаєте особливості соціальної системи і розглянете свою учбову групу як її різновид.

2. Поясните в чому схожість і в чому відмінності підсистеми, що управляє і керованої, з одного боку, суб'єкта і об'єкту управління – з іншою. Спробуйте змалювати співвідношення цих елементів графічно.

3. Зіставте працю управлінця, винахідника, робітника. Покажіть їх загальні моменти і відмінності.

4. Перерахуєте які існують управлінські технології і спробуйте проілюструвати їх прикладами з довколишньої дійсності.

Тема 14. «результативність управління»

Вміст результативності управління. Показники результативності. Єство поняття «якості». Поняття «Якість управління». Параметри якості управління. Ефективність управління і її значущість. Взаємозв'язок «ефективності управління» і «результативності управління». Види ефективності. Сторони ефективності управління. Критерії і показники ефективності управління. Алгоритм процесу оцінки ефективності управління. Економічна ефективність від вдосконалення наукової організації управлінської праці. Економічна ефективність заходів щодо наукової організації управлінської праці.

Контрольні питання:

1. Що таке результативність управління?

2. Якими показниками характеризується результативність управління?

3. Розкрійте вміст поняття «якості».

4. У чому суть категорії «якість управління»?

5. Які показники характеризують якість управління?

6. Яке основний вміст поняття «Ефективність управління»?

7. Які існують основні види ефективності управління?

8. Які сторони існують при оцінці ефективності управління?

9. У чому важливість і значення критерію або критеріїв ефективності управління?

10. Які використовуються основні показники ефективності управління?

Ситуації і завдання для обговорення

Ситуація 1. Оцінка ефективності вирішення по скороченню кадрів

Компанія «Гарячий хліб» виробляє і продає хлібобулочні вироби і інші продукти. Керівник компанії провів захід щодо зміни функціональних обов'язків і скоротив одного працівника. Іншим працівникам за виконання додаткових функцій збільшили матеріальну винагороду. В результаті вдосконалення функціональних обов'язків і кращої роботи персоналу собівартість продукції зменшилася на 1%, ціна виробів зменшилася на 0,5%, але загальна ціна реалізації збільшилася на 5% із-за збільшення об'єму продажів. Загальні дані такі:

Етап роботи компанії	Загальна ціна млн.. грн.	Загальні витрати млн.. грн.	Прибуток млн.. грн.
До проведення заходу	2,592 2,074 0,518
Після проведення заходу	2,722 2,054 0,668

Завдання

Потрібно оцінити економічну ефективність управлінського рішення по зміні функціональних обов'язків.

Ситуація 2. Оцінка маркетингових заходів

Місцевий екскаваторний завод виробляє гусеничні землерийні машини. Збут машин зменшується, що не відповідає можливостям заводу. Керівник відділу маркетингу прийняв рішення про розширення форм оплати за продукцію у вигляді лізингу, як лізингодателя виступав сам завод.

Машини стали «вирушати» із заводу швидше, ніж фінансове наповнення розрахункового рахунку. Через рік роботи довелося відмовитися від цієї системи. Головний інженер заводу прийняв рішення про створення постійної і тимчасової частин робочого персоналу. Постійна частина персоналу працює незалежно, а тимчасова - залежно від кількості замовлень.

Рішення на заводі	Загальна ціна реалізації в місяць млн.. грн.	Загальні витрати в місяць млн.. грн.	Прибуток млн.. грн.
Організація лізингової форми оплати	8,051 8,234 -0,183
Організація постійної і змінної частин персоналу	8,051 6,537 1,514

Завдання

Потрібно оцінити економічну ефективність двох рішень.